微信
微信 華圖教育
微信號(hào):huatuv
+ 關(guān)注

公務(wù)員考試

您當(dāng)前位置:公務(wù)員考試網(wǎng) > 招考 > 時(shí)政熱點(diǎn) > 洪丹:新消法為“無(wú)理由退貨”帶來(lái)質(zhì)的變化

洪丹:新消法為“無(wú)理由退貨”帶來(lái)質(zhì)的變化

2014-07-22 11:15:03 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線(xiàn)app下載 文章來(lái)源:華圖教育

  • 資料分析題型
  • 資料分析公式
  • 數(shù)資易錯(cuò)點(diǎn)
  • 數(shù)量關(guān)系公式
  • 常識(shí)百年黨史
  • 全年時(shí)政熱點(diǎn)

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼

洪 丹

上周五,全國(guó)人大常委會(huì)高票通過(guò)了修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,這是自該法運(yùn)行20年來(lái)的首次修訂。新消法將于明年3月15日施行。

一部出臺(tái)了20年的法律,曾經(jīng)讓廣大群眾一下子變成了消費(fèi)者,并逐漸開(kāi)始走向“上帝”的寶座,但如今現(xiàn)實(shí)中有幾個(gè)消費(fèi)者真的成為了“上帝”?運(yùn)行20年后,消法已經(jīng)老態(tài)畢現(xiàn),消費(fèi)者維權(quán)往往會(huì)有一種無(wú)力感。正因此,新消法還處于草案階段時(shí)便已引起多方關(guān)注。新消法出臺(tái),帶來(lái)了一系列亮眼的變化,20年磨一劍,在法律層面回應(yīng)了現(xiàn)實(shí)中諸多消費(fèi)者關(guān)注的維權(quán)熱點(diǎn)。比如,保護(hù)個(gè)人信息,禁止商家“賣(mài)單”;消費(fèi)者在七天內(nèi)有“后悔權(quán)”;經(jīng)營(yíng)者欺詐實(shí)行“退一賠三”;網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“先行賠付”;明星做虛假代言負(fù)連帶責(zé)任;“霸王合同”、“霸王條款”無(wú)效等等,更加鮮明地體現(xiàn)了向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。

現(xiàn)行消法沒(méi)有直接規(guī)定“三包”時(shí)限,只能引用《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的規(guī)定。實(shí)際上,目前僅電視機(jī)、自行車(chē)等18類(lèi)商品及手機(jī)在執(zhí)行“三包”規(guī)定。新消法規(guī)定,商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,也可以要求更換、修理。進(jìn)行退、換、修的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。而最引人注目的,則是確立了網(wǎng)購(gòu)商品的“無(wú)理由退貨”制度。經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。反悔權(quán)并不是一種新創(chuàng)的權(quán)利,這個(gè)權(quán)利源自于合同買(mǎi)賣(mài)中的一種經(jīng)營(yíng)模式,商家提出不滿(mǎn)意退貨的目的是加大宣傳力度、樹(shù)立商業(yè)形象。但當(dāng)這種取信于消費(fèi)者的內(nèi)部約束,上升為外部法律的強(qiáng)制性要求,對(duì)于“無(wú)理由退貨”本身來(lái)說(shuō)便是質(zhì)的變化,F(xiàn)實(shí)中,不少電商或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者也許諾“無(wú)理由退換貨”,然而,當(dāng)這個(gè)“無(wú)理由”的標(biāo)準(zhǔn)掌握在商家手中時(shí),無(wú)理由難免變成了有理由,外觀、包裝等等都可以成為商家不予退換的托辭。但問(wèn)題是,消費(fèi)者不拆開(kāi)包裝又如何判斷商品合不合意呢?

新的消費(fèi)方式讓消費(fèi)者主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的圖片、畫(huà)面或者文字選擇商品,難以辨別商品的真實(shí)性。從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā),確實(shí)應(yīng)該賦予消費(fèi)者在適當(dāng)期間單方解除合同的權(quán)利。把“無(wú)理由退貨”上升為電商的法律責(zé)任,在一定程度上把電商的起跑線(xiàn)拉在了同一水平上,以后這是電商的門(mén)檻,而不是優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)上,目前除了能做強(qiáng)做大的電商可以不太計(jì)較消費(fèi)者的“冷靜期”,不少的電商或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者都在盡可能地減少或阻撓消費(fèi)者退換貨,而曾經(jīng)不計(jì)成本成全消費(fèi)者退換需要的電商也最終悄然改變規(guī)則。這倒不是商業(yè)理念改變,而是一旦有大量的退換貨商品存在,無(wú)疑將大大增加人力成本與時(shí)間成本,這是以?xún)r(jià)取勝的電商或網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者所難以承擔(dān)之重。在新消費(fèi)渠道,消費(fèi)者不需任何理由的退貨規(guī)則,將于明年開(kāi)始施行,這對(duì)于一些靠糊弄或者欺瞞形式獲得銷(xiāo)量的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者而言是一次挑戰(zhàn),對(duì)于整個(gè)新消費(fèi)渠道而言,也是一次洗牌的機(jī)會(huì)。

我們承認(rèn),一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已積極踐行多種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嘗試。七天無(wú)理由退換貨服務(wù)、假一賠三服務(wù)等多項(xiàng)規(guī)定正逐步成為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)共同執(zhí)行的行業(yè)規(guī)則。但是,只有把這些上升為法律的強(qiáng)制性要求,才能從根本上保證向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念,從而讓公平更清晰可見(jiàn)。

↓↓↓↓2022年省公務(wù)員考試筆試產(chǎn)品推薦↓↓↓↓
2022省考
成績(jī)查詢(xún)
2022省考
面試禮包
2022省考
面試峰會(huì)
2022面試
分?jǐn)?shù)線(xiàn)

相關(guān)內(nèi)容推薦

(編輯:admin)

圖書(shū)

有報(bào)考疑惑?在線(xiàn)客服隨時(shí)解惑

公告啥時(shí)候出?

報(bào)考問(wèn)題解惑?報(bào)考條件?

報(bào)考崗位解惑   怎么備考?

沖刺資料領(lǐng)?

立即咨詢(xún)
華圖教育:huatuv
想考上公務(wù)員的人都關(guān)注了我們!
立即關(guān)注

10萬(wàn)+
閱讀量
150w+
粉絲
1000+
點(diǎn)贊數(shù)