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4006-01-9999社會工作者
【導(dǎo)讀】面試的過程不僅是考查考生對面試題的理解程度,還有考察考生臨場應(yīng)變、邏輯思維、逆向思維、語言技巧、對熱點(diǎn)事件與政策關(guān)注度等。對此,華圖教育網(wǎng)為大家提幾點(diǎn)建議:

  華圖教育社會工作者頻道(yflching.cn/a/shehui)為考生提供社會工作者面試輔導(dǎo)之人際溝通的方法與技巧,華圖教育網(wǎng)為考生提供社會工作者考試備考指導(dǎo)、解題技巧、海量考試模擬練習(xí)題。

  第一,采取肯定明確的態(tài)度和行為

  被動和激進(jìn)的態(tài)度對有效溝通不僅是無效的,而且是有害的,唯有采取肯定明確的態(tài)度和行為才能克服溝通中的障礙。在表達(dá)的過程中,既不放棄自己溝通的權(quán)利,也不抹殺別人溝通的權(quán)利。

  第二,采取支持性而非防御性態(tài)度

  一般來說,支持性態(tài)度是平等觀念的延伸,有助于形成良好的溝通氣氛;而防御性的態(tài)度是優(yōu)越觀念的延伸,容易造成防御性溝通。首先要對事不對人,其次是交談時要訴諸共同的目標(biāo),不要使用判斷性的語言。

  第三,減少自己對別人的刻板印象

  要想使溝通有效,還要突破自己有限的經(jīng)驗(yàn),開放心胸,以減少自己對別人的刻板印象。

  第四,妥善運(yùn)用非言語信息

  要想有效地與人溝通,說話的語氣既不要遲鈍,也不能尖刻,而要自信、平靜、肯定并有力;音量要大到足以讓人聽清楚,讓對方有參與和受重視的感覺。

  第五,培養(yǎng)正確的傾聽方式

  正確的傾聽方式不是與生俱來的,也不是每個人都會的,它需要在生活和工作中不斷地鍛煉和培養(yǎng),以下是相關(guān)原則:

  注意聽說話者(傳信者)的主題;

  集中注意力傾聽說話者的信息;

  不要讓情感影響聽力;

  不要認(rèn)為所聽到的信息是熟悉的,或不熟悉的甚至瑣碎的;

  不要只注意聽到事實(shí);

  在未完全了解對方之前避免在心中思索答案;

  盡量忽視周圍環(huán)境中讓人不舒服的東西;

  盡量對說話者的話題表現(xiàn)出興趣;

  注意說話者的非言語信息;

  不要害怕聽到困難而復(fù)雜的信息。

  換言之,溝通的時候要盡量壓制自己批評的欲望,完全站在接受者的角度上,才能慢慢培養(yǎng)出正確的傾聽技巧。

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(責(zé)任編輯:Rukawa kaede)

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