國家公務(wù)員面試專崗專訓:國稅系統(tǒng)模擬題三

　　一、漫畫題：根據(jù)題本里面的漫畫，談?wù)勀銓Χ悇?wù)工作的認識。

　　【參考解析】

　　題目里面這幅漫畫，通過大氣水循環(huán)的例子，生動形象地揭示出稅收本質(zhì)上也是一種循環(huán)。正如大氣云層可以對水起到調(diào)節(jié)作用，稅收也可以對資金起到協(xié)調(diào)作用。具體而言，從漫畫出發(fā)，我對稅收工作有以下幾點認識：

　　第一，納稅是公民和企業(yè)的基本義務(wù)。正如自然界中的樹木花草，要想在自然界生存繁衍，就必須遵循自然規(guī)律，必須通過“呼”出一定的水汽，蒸發(fā)成云霧。而我們社會中的公民和企業(yè)，要在社會中生存發(fā)展，也必須遵循社會規(guī)律，必須通過繳納稅款，向國家貢獻財政收入。自然規(guī)律不可逆，社會規(guī)律和法律規(guī)定也不可違。

　　第二，征稅必須堅持公平合理的原則。正如自然界中，所有的生物都需要蒸發(fā)出一定的水分，但基于生物種類的差異，可能每個物種貢獻的蒸汽數(shù)量有所不同，但總體上是公平合理。而社會中的公民和企業(yè)，雖然收入水平存在差異，但只要達到納稅標準，都必須嚴格依法納稅，稅務(wù)機關(guān)也會一視同仁，都會平等服務(wù)，對于存在困難的企業(yè)、個人，還會制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)實質(zhì)公平。

　　第三，征稅必須堅持取之于民用之于民。自然界中，各類生物一方面要輸出蒸汽，為大氣作出貢獻，但另一方面，當水汽轉(zhuǎn)化為雨水的時候，這些生物也能從中獲得雨露、取得養(yǎng)分，而且剛剛萌生的生物，也可以一起分享雨露。在社會中，各個納稅主體一方面要繳納稅款，為國家財政作出貢獻，但另一方面，當國家和地方財政將國庫收入進行再次分配的時候，納稅人也可以從中受益，社會大眾也可以從國家各項建設(shè)和各種政策中享受福利。例如政府將稅收轉(zhuǎn)化成財政收入，然后用這些收入進行公共設(shè)施建設(shè)，如鐵路公路建設(shè)，就是在貫徹人民稅務(wù)為人民的理念方針。

　　第四，稅務(wù)工作必須堅持收支平衡，有序有度。如果自然界的生物過度蒸發(fā)水分，就可能帶來生命衰竭，如果大氣轉(zhuǎn)化成暴雨，就可能帶來洪澇災害，只有風調(diào)雨順，才能萬物昌盛。同理，如果納稅人的納稅負擔過重，就可能影響企業(yè)及公民的正常生產(chǎn)生活，如果國家財產(chǎn)過度支出，就可能影響國家和地方的財務(wù)狀況，不利于進一步加強服務(wù)和管理，只有堅持收支有度，才能國泰民安。

　　總而言之，稅收是國家和社會發(fā)展的有力杠桿，是國家發(fā)展和社會進步的有力保障。我們的社會大眾和稅務(wù)機關(guān)，必須深刻認識并理解稅務(wù)工作的本質(zhì)和規(guī)律，必須恪守自己的義務(wù)和職責，才能真正實現(xiàn)稅收的應(yīng)有作用。相信只要我們的稅務(wù)機關(guān)和工作人員能夠堅守工作要求、各類企業(yè)和人民群眾能夠配合稅收工作，我們的利益一定能夠得到實現(xiàn)和維護，我們的國家一定能夠更加繁榮富強。

　　二、有人說：“權(quán)，為稅所用生威，為私所用生災;情，為稅所系生望，為私所系生禍。”請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【參考解析】

　　作為一名國家機關(guān)工作人員，尤其是稅務(wù)工作者，一方面手頭具有神圣的權(quán)力，一方面身邊有復雜的感情，正確處理好職權(quán)與情感的關(guān)系，顯得尤為重要。而題目里面這句話，針對真?zhèn)�問題，給我們一個很深刻的啟示、很正確的指引。就像題目所說，權(quán)力，必須正確使用;感情必須正當寄托。具體而言，我想從以下方面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

　　第一，作為稅務(wù)工作者，必須依法行使職權(quán)。稅務(wù)人員代表的是國家稅務(wù)機關(guān)，其行使的是憲法和基本法律賦予我們的關(guān)于稅收管理方面的權(quán)力。這種權(quán)力，往下關(guān)乎群眾的切身利益，向上關(guān)乎國家的財政收入，因此必須進行合理合法地行使。我們必須堅持秉公執(zhí)法，正如題目所說，權(quán)力必須緊緊圍繞稅收工作本身展開，嚴格遵守稅收方面的法律法規(guī)，這樣才能真正使我們的執(zhí)法工作產(chǎn)生威信、才能使社會大眾對我們的工作表示遵守和認同，如果我們的工作夾帶私情，徇私枉法，則會給社會、給國家?guī)�來沉重的災難，既損害群眾利益、又威脅國家利益。

　　第二，作為稅務(wù)工作者，必須正確處理人情。法律是冰冷的，但社會是溫暖的，因此在執(zhí)法過程中，除了要嚴格遵守法律，還應(yīng)當合理處理人情。有人說，中國社會在很大程度上還是人情社會，對此我覺得人情社會并不是一個絕對負面的詞匯。作為社會成員，我們必須講人情世故，但必須分清楚場合、掌握好分寸。正如題目所說，感情，必須緊緊圍繞稅收工作展開，我們的稅務(wù)管理工作也應(yīng)當飽含感情，具體而言，就是要對待自己的工作充滿深情，接待群眾的時候必須熱情，工作狀態(tài)應(yīng)當充滿激情，要讓人民群眾感受溫情。對于一些確實存在生活、生產(chǎn)困難的公民、企業(yè)，我們要主動了解其訴求，在法定框架中、職權(quán)范圍內(nèi)，給予一定的稅收優(yōu)惠政策。如果我們的感情完全是個人的私情，甚至幫助親朋好友偷稅、避稅，則會給自己、給單位、給社會、給國家?guī)�來禍害�?/p>

　　第三，作為稅務(wù)工作者，必須堅持原則且保持靈活。權(quán)力的行使，必須堅持基本的原則、恪守基本的底線，對于不正當?shù)恼埱�，�?yīng)當嚴正拒絕。但同時也要注意工作的方式方法，在拒絕不法請求之后，還要跟其說明違法的不利后果、正確的辦理程序，如果對方確實存在生產(chǎn)生活上的困難，作為家屬或者親友，我們可以盡自己的努力，正確合法地予以幫助和關(guān)系。

　　現(xiàn)階段的我，雖然還沒有成為一名正式的國家稅務(wù)工作人員，但如果能夠被順利錄取，我也一定會以此句話來鞭策和要求自己。堅守工作底線、認真做好稅收服務(wù)，平時以身作則，在親朋好友中進行稅收政策法規(guī)的宣傳。相信只要我能夠堅持以上三點，我一定能夠處理好工作與人情、權(quán)力與感情的關(guān)系，成為合格的國家稅務(wù)機關(guān)工作人員。

　　三、年末之際，服務(wù)大廳的工作非常繁忙，你是新人，突然出現(xiàn)電腦故障，恰有群眾來辦理你所不熟悉的業(yè)務(wù)，又有另一群眾到你的窗口反映12366納稅服務(wù)熱線打不通，你將如何處理?

　　【參考解析】

　　作為一名服務(wù)大廳的辦事人員，面對這一混亂的情形，我會保持冷靜，做到處變不驚、臨危不亂。理清事件的頭緒，分清輕重緩急，在面對群眾時，應(yīng)本著“愛心、耐心、細心、熱心”這“四心”來為群眾排憂解難。

　　對于出故障的電腦，我將先自己檢修一下，看能否通過重新啟動讓它正常工作。如果不行，我將聯(lián)系維修人員，請他們盡快幫我修理。

　　對來辦理業(yè)務(wù)的群眾，我將如實向他說明電腦故障的情況，請他到另一窗口辦理業(yè)務(wù)。如果他時間比較緊，我會和同事商量，能否為他優(yōu)先辦理，并對其他排在同事窗口隊伍的群眾說明情況，請求他們的諒解。如果他不趕時間，我會請他到休息區(qū)耐心等候，一旦電腦修復，將立即為他辦理，并在電腦修復的時間里向其它經(jīng)驗豐富的老同事求教該項業(yè)務(wù)的辦理流程，以便待會能及時辦理。

　　對前來反映12366納稅服務(wù)熱線打不通的群眾，我將耐心做出解釋，因為在年末撥打該熱線的人比較多，所以可能需要多次嘗試才能打通，我們的工作人員正在增加服務(wù)人數(shù)和時間，請他耐心等待。并詢問他是否有什么納稅問題需要咨詢，我將盡力解答，會或請他到咨詢窗口問詢。我會將這位群主反映的問題反饋給后臺呼叫中心的工作人員。

　　作為一名新人，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)熟練度，及時準確的為群眾辦理業(yè)務(wù)，面對突發(fā)事件，不焦不躁，冷靜處理。

　　四、領(lǐng)導要你組織一次深入社區(qū)的稅收法律知識普及工作，但現(xiàn)在同事們的工作都比較忙，請問你將如何處理?

　　【參考解析】

　　習近平總書記在十八屆四中全會上強調(diào)，要努力建設(shè)法治中國，以更好發(fā)揮法治在國家治理和社會管理中的作用。“法律的生命在于實施”，而實施的前提在于普及。2014年的12月4日擬被確定為我國的第一個“國家憲法日”，有一大批的工作人員和志愿者走上街頭普及憲法。同理，作為我國的一項重要法律，稅法同樣需要通過普及，方能深入百姓心中，為后續(xù)的執(zhí)法打下良好的基礎(chǔ)。

　　領(lǐng)導讓我組織此次稅收法律知識的普及，我一定不負領(lǐng)導重托。同事們工作如果都比較忙，那我會把實際情況告知領(lǐng)導，詢問能否把宣傳日期后延;如果不能，我將征集大學生志愿者，經(jīng)過培訓后，讓他們參與此次普及工作。

　　此次稅法知識普及工作我將首先選定普及的社區(qū)和普及的時間，組織各個社區(qū)的工作人員提前召開一次準備工作會議。在會議上，我將首先明確此次稅法普及工作的重要意義，希望各社區(qū)工作人員能提高重視度。第二、我將向各個社區(qū)征集此次普及稅法的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)不同校區(qū)的住戶特點，確定普及的具體稅法知識。第三、讓各個社區(qū)提出自己的工作設(shè)想，具體包括將通過何種方式普及，是上門宣傳還是社區(qū)展板辦板報等形式，大家集思廣益，彼此討論提出意見和建議。第四、總結(jié)會議，并統(tǒng)計此次普及工作需要的人力和物力，計算之后做成財務(wù)預算，匯報給領(lǐng)導。

　　除了靜態(tài)的宣傳外，我還將帶領(lǐng)同事和志愿者們到社區(qū)里通過現(xiàn)場講解，稅法知識講座等形式更生動的向居民展示稅法相關(guān)知識。也希望通過此活動，能收集更多老百姓對稅法工作的意見和建議，真正做到“從群眾中來，到群眾中去”，深入群眾隊伍，走好群眾路線。

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