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時政熱點(diǎn):電子商務(wù)的九點(diǎn)痛點(diǎn)

2015-01-30 14:25:19 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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近日,國家工商總局公布網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,淘寶小二公開質(zhì)疑……此事使得長期存在的“電商痛點(diǎn)”再次被公眾熱議。

中國接觸互聯(lián)網(wǎng)21年來,電商化成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要特征和長期趨勢。電子商務(wù)表面繁華的背后存在哪些隱憂?中國經(jīng)濟(jì)電商化之路怎樣才能走得又穩(wěn)又快?長期存在的痛點(diǎn)還要“痛”到何時?有何解決良方?就此,新華社記者作了深入調(diào)研。

痛點(diǎn)一:低價文化

打開“淘個團(tuán)購寶”APP,9.9元的襪子、手套、零食、化妝品,19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……

然而,在浙江省臨安市昌化鎮(zhèn)白牛村——全國四大淘寶村之一,村民們多年靠電商在全國賣炒貨走上致富路,如今卻日益發(fā)愁。

“低價競爭太激烈了,一些店主壓價太厲害,過去賣炒山核桃還有利潤,如今為了搶市場,大家把價格都壓到成本價了!”村民、網(wǎng)店店主潘小忠向記者感慨,“這么做下去,是做死的節(jié)奏!”

“在電商行業(yè)中,至‘賤’者無敵,這和當(dāng)前的社會發(fā)展階段是不相符的。”《創(chuàng)業(yè)家》董事長牛文文認(rèn)為,“價低者得”的競價文化是走向溫飽時期的消費(fèi)者心態(tài)。而在電商領(lǐng)域,動不動就搞價格戰(zhàn),盛行打折文化,既不利于中國制造升級,也損害尊重創(chuàng)意的社會價值觀。

更讓業(yè)內(nèi)人士憂慮的是,電商本來是高科技產(chǎn)業(yè)的代表,貫穿了供應(yīng)鏈、零售鏈、倉儲鏈等多個鏈條,本來可以對上下游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生更大的引擎動力,但“唯低價是舉”將行業(yè)門檻降得很低,電商對相鄰產(chǎn)業(yè)的正面帶動效應(yīng)“大打折扣”。

“創(chuàng)意產(chǎn)品不適合電商。”牛文文擔(dān)憂,一旦在互聯(lián)網(wǎng)上有了創(chuàng)意,就會迅速被拷貝、抄襲,低價產(chǎn)品橫行,把創(chuàng)意的價值拉低,不利于全社會形成創(chuàng)新驅(qū)動的氛圍。

痛點(diǎn)二:惡性競爭

傳統(tǒng)商戰(zhàn)中,不乏惡性競爭。日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代,每個電商都拼命想抓住風(fēng)口。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),時不我待的緊迫性,充分競爭的網(wǎng)絡(luò)陣地,某種程度上異化了公平競爭,加劇了惡性爭斗。

廣州沃弗信息科技有限公司總經(jīng)理陳延告訴記者:“電商都很注重網(wǎng)上口碑,但針對網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),電商業(yè)竟然產(chǎn)生‘差評黨’,專門負(fù)責(zé)給競爭對手差評,更惡劣的是,有競爭對手專門雇人買了產(chǎn)品就‘七天內(nèi)無理由退貨’,電商的出庫成本和銷售成本大大增加。”

一位電商透露,自己花錢在淘寶買了“直通車”的鏈接,原本希望消費(fèi)者能快速瀏覽光顧貨品,結(jié)果一些競爭對手專門找人點(diǎn)擊,每點(diǎn)擊一次就要付給淘寶2元,并沒有形成購買量,這讓他不堪重負(fù)。“現(xiàn)在我做了電商死,不做也死,我們在平臺上就像騎在馬身上不得不跑。”他無奈道。

北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,惡性不正當(dāng)競爭是破壞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的惡性毒瘤,如果不能及時規(guī)整,就容易助長“劣幣驅(qū)逐良幣”,從而危害公平、誠信的競爭秩序,嚴(yán)重破壞整個市場經(jīng)濟(jì)賴以存在的商業(yè)環(huán)境。

痛點(diǎn)三:假貨帽子

假貨,是線上線下都有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,然而,借由互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播后,網(wǎng)絡(luò)假貨備受質(zhì)疑,有時網(wǎng)絡(luò)甚至被有些人稱為“假貨集散地”。

國家工商總局日前公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣,其中有54個批次的樣品為正品,正品率為58.7%。其中,淘寶網(wǎng)樣本正品率最低,僅為37.25%。

淘寶網(wǎng)曾多次聲明,其不直接銷售任何商品。然而,來自北京的消費(fèi)者劉暢說:“如果我在商場買到假貨,我可以找商場。在淘寶上買到假貨,我不找淘寶找誰?”不少消費(fèi)者有著同樣的想法。

國家工商總局表示,淘寶網(wǎng)假煙、假酒、高仿手機(jī)、假名牌包、假證等大量存在,對平臺內(nèi)商品信息的審查、日常監(jiān)測、違規(guī)處置不到位,處理消費(fèi)者維權(quán)訴求和監(jiān)管部門的執(zhí)法協(xié)查時門檻偏高、效率低下。

對于渴望正當(dāng)經(jīng)營的電商來說,互聯(lián)網(wǎng)既是發(fā)家之地,有時也是傷心之地。不少電商深感名譽(yù)受損之害,記者走訪中,他們不約而同地將“打假”作為重點(diǎn)。

“我們對造假者深惡痛絕。”阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭表示,每年都在嚴(yán)打造假,阿里巴巴平臺上的消費(fèi)投訴率逐年下降。但他同時表示,某種程度上,消費(fèi)者是假貨的“同謀”。只有全社會對保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識都達(dá)到一定階段,才不會給造假提供社會氛圍。

化妝品是電商平臺的標(biāo)配,也是假冒偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū),消費(fèi)者的疑慮也最多。聚美優(yōu)品CEO陳歐這幾年做了一件費(fèi)時吃力的事:從一個小唇膏,到一套護(hù)膚用品,貼上聚美優(yōu)品和品牌方聯(lián)合推出的“防偽碼”,消費(fèi)者一旦懷疑真假,可在品牌方和購買方驗貨,追溯貨品的來源。

“應(yīng)該說,為了方便消費(fèi)者辨別真假,我們想盡了各種辦法,對每一批產(chǎn)品嚴(yán)格抽檢,甚至為每件化妝品買保險。”陳歐說,假冒偽劣產(chǎn)品不解決的話,電商市場將難保健康。

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