2015-03-18 15:20:15 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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司馬童
浙江嘉興市南湖區(qū)法院法官陳某這回當了原告——除夕夜,她搶到了30M的“支付寶手機免費流量包”,但手機運營商不但沒有將流量充入,反而多扣了她近70M流量,因與移動公司交涉無果,她告上法庭。嘉興市中級法院指定,該院將于4月2日審理此案。(中國廣播網(wǎng)3月14日)
作為原告的這位女法官稱,此事本來很小,但起訴的原因,是她在詢問和交涉的過程中,無法忍受移動公司對消費者合理疑問的粗暴和無視。盡管只是一樁為了幾十元資費糾紛而起的“流量維權”事件,但消息傳開之后,網(wǎng)友們紛紛表示,就該像這位法官那樣,果斷運用法律武器,好好治一治某些手機運營商隨意侵害消費者權益的“霸氣”。
手機智能時代,“燒”的就是流量,F(xiàn)今的消費者與運營商之間,出于各自的利益,正在掀起一場“節(jié)流”與“開源”的“暗戰(zhàn)”。而不得不說的是,在這當中,不少消費者由于相關知識了解不多、信息掌握不明,至多也是時常查查流量余額,努力不在渾渾噩噩的狀況下“超支”太多,以致產(chǎn)生“天價”賬單。問題是,如果發(fā)生像嘉興女法官遇到的那種情況,手機移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡已經(jīng)關閉,卻仍不明不白地被扣了近70M流量,又有幾人能及時察覺、速揭貓膩?
流量越走越“快”,耗費越來越“貴”,F(xiàn)實生活中,眾多手機用戶并非從不疑慮賬單數(shù)據(jù)有否存在“失真”,只不過,或是出于查證麻煩,或是覺得“跑漏”不多,往往也就不想較真細究了。但是,檢索網(wǎng)上的有關“內部揭秘”,卻早在屢屢提醒人們,流量“快跑”的隱匿算計手段頻現(xiàn):有的是營業(yè)人員不聲不響給你開通了增值服務,有的則干脆莫名其妙地“蒸發(fā)”了你的可用流量。這還不算,一旦遭遇個別消費者的戳穿貓膩、據(jù)理力爭,有些運營商也無非是“一裝二拖三退款”,吃虧受損的永遠是懼難怕煩的消費者。
嘉興女法官依法維權打起的“流量官司”,著實讓其他消費者提神和解氣。面對類似的處境,又有幾個人會像女法官那樣充滿自信的打起維權的官司呢?從這個意義上說,強化規(guī)則和制度的約束,加大服務與消費的透明,讓消費者在更寬范圍和更深層面上,能夠獲得保護屏障,不被運營商坑蒙欺詐,這才是女法官打起“流量官司”觸發(fā)的最大愿望和期盼。
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