2015海南公務(wù)員面試：如何專業(yè)地回答“對策”題

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　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，省考面試考察的內(nèi)容大多都是具有實務(wù)性，即以提出對策為主，更加側(cè)重考察考生解決實際問題的能力。因此，考生在面對這類題型的時候，就不能生搬硬套一些框架，而應(yīng)理論結(jié)合實際，提出切實可行的措施�？忌�吧在此結(jié)合真題進(jìn)行講解。

　　【題目1】你是某大樓的負(fù)責(zé)人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理?

　　【解析】這是一道提出對策題，沒有發(fā)生突發(fā)狀況。答題者的身份是大樓的負(fù)責(zé)人，需要做出全面的安排，并對可能會出現(xiàn)的問題提出預(yù)見性的對策。當(dāng)然，作為大樓的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任也有義務(wù)負(fù)責(zé)樓內(nèi)樓外的安全問題，從而確保大樓的人員能出入平安。這是答題者必須要表明的態(tài)度。

　　接下來要考慮到具體的展開步驟：

　　首先咨詢相關(guān)動工部門，仔細(xì)了解天橋即將被拆的原因和有可能給大樓里的人員出行所帶來的不便，以及是否存在安全隱患，以便有針對性地采取措施，保證進(jìn)出大樓人員安全;另外一方面，也要和本樓領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，將詳細(xì)情況，如實地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，采取必要的措施。

　　準(zhǔn)備階段完成后，對整體進(jìn)行規(guī)劃，一旦天橋被拆，會有什么負(fù)面的影響;針對出入大樓人員的可能會存在的交通安全隱患問題，找到相關(guān)的交通管理部門，說明緣由，協(xié)商溝通，在天橋被拆除的地方，設(shè)置簡易的交通燈，指揮交通，保證出入人員的安全。

　　那么交管部門一定會考慮實際情況，以人為本，將此事解決好;針對出入大樓人員可能會不便的問題，可以找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，對于一些重要的人員，安排專車接送，以解燃眉之急;另外一方面，找到動工方，溝通以及了解拆除天橋的必要原因，是否為原建筑過于老化，需要重建，亦或是改建其他更便利的替代建筑，同時做出大眾解釋工作。

　　在這道題中，從準(zhǔn)備階段到解決問題階段都必須詳細(xì)地提出來。所以，我們應(yīng)杜絕胡亂套用框架性體系，一定要將自己的特色亮給考官。

　　【題目2】政府舉辦政務(wù)公開，要做一個網(wǎng)上調(diào)查，對本單位的滿意度調(diào)查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理?

　　此題與上一道題目略有區(qū)別，在實際處理過程中也增加了一定難度，即面對無人訪問的難題，我們應(yīng)該如何開展工作。對于單位舉辦政務(wù)公開，應(yīng)該清楚網(wǎng)上調(diào)查是一件便民利民的好事，此舉符合服務(wù)型政府和陽光政府的理念，符合群眾的呼聲，順應(yīng)歷史的潮流，但是目前群眾參與度不高，一定是有原因的。對此，要引起高度的重視，認(rèn)真調(diào)查研究，找出解決方案，并最終將此舉落實到實處，取得實效。

　　這次不光是對問題的安排，還有突發(fā)事件問題的解決。首先要找到部分群眾了解相關(guān)情況，詳細(xì)咨詢?nèi)罕姷降资鞘裁丛�因沒能參與到我們的調(diào)查，是由于大家都不知道有這樣一個網(wǎng)上調(diào)查，還是由于大家對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這一方式比較陌生，不曉得如何操作，或是大家對這樣的活動存在顧慮，覺得可靠性不大，因而喪失了參與的興趣。

　　有了大致的解決方案以后還要有針對性的解決方案：一方面，如果是大家對于我們單位這一活動了解得不多，那說明我們的宣傳手段還不到位，以至于很多群眾都不知道，這種情況下我們就需要加大宣傳力度，多走街串巷，通過各種方式，哪怕是挨家挨戶去通知，總之就是想方設(shè)法讓更多的群眾參與進(jìn)來;另外一方面，如果大家是對網(wǎng)絡(luò)操作投票的方式很陌生，那我們會在全市普及一次網(wǎng)絡(luò)操作的免費培訓(xùn)，目的是讓大家都能熟練掌握技能，方便日后更多工作的開展;最后，如果是大家擔(dān)心此舉僅僅流于形式，那么就應(yīng)該請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請求政府辟謠，并且在今后的工作中改進(jìn)工作方式方法，以緩和干群關(guān)系，重新獲得群眾的信任，這樣我們的工作才會深得群眾的信任，也更有利于為群眾提供更多更好的公共服務(wù)。

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