2021海南公務(wù)員面試技巧：情景模擬如何開頭？

2021-04-08 10:50:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：未知

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作為一名考生，你在面試情境模擬題中要做到“一秒鐘入戲”才能發(fā)揮出效果。在面試現(xiàn)場所謂的“一秒鐘入戲”，其實(shí)就是要求我們做好情景模擬的開頭。接下來華圖教育為你講解開頭的方法及注意事項(xiàng)。

一、經(jīng)典例題：

國家放開二孩政策之后，單位的一些入職較久的女員工紛紛選擇休假生二胎，工作都落到了新人身上，小劉向你抱怨工作累，勸你和他一起離職，你如何答復(fù)?請現(xiàn)場模擬。

二、回顧思路：

1、理解溝通對象;2、解釋勸說溝通對象;3、推進(jìn)總結(jié)溝通效果。今天我們重點(diǎn)講解第一步，如何真正做到“理解溝通對象”。

三、例題分析：

小劉是一名單位新人，能力有待提升，心態(tài)有些浮躁，當(dāng)遇到工作量突然增加的情況下，出現(xiàn)想離職的情緒也能夠理解。勸你和他一起離職其實(shí)也是在尋找情感共鳴的對象。我們想要走進(jìn)他內(nèi)心，就要了解他此時(shí)此刻內(nèi)心的具體動(dòng)態(tài)，當(dāng)大量工作都落在他身上時(shí)，工作出現(xiàn)乏力，經(jīng)常加班，內(nèi)心自然是比較煩躁的，所以開頭應(yīng)該用較為溫和的方式和他想要聽的語言(認(rèn)同他的說法并利用其它語言轉(zhuǎn)移他的注意力)去安慰他焦躁的情緒。

四、案例呈現(xiàn)：

說到這里，我們就要去圍觀一下眾位考生是如何錯(cuò)誤地回答情景模擬題目開頭的?一般在考試現(xiàn)場比較常見的有問題的開頭有以下三類：1、只說理解對方，而不說具體內(nèi)容型;2、自問自答型;3、自創(chuàng)情景型。具體呈現(xiàn)如下：

考生A：“小劉，我非常理解你。”

考生B：“小劉，你為什么這么煩躁?哎，也是，工作都壓到我們身上了確實(shí)還是非常辛苦的。”

考生C：“小劉，你先嘗嘗這個(gè)皮皮蝦，肉質(zhì)是不是非常棒?哎，不用再為無窮無盡的工作發(fā)愁啦。”

這三種開頭是考場當(dāng)中考生經(jīng)常會去說的，但是確實(shí)打動(dòng)不了任何人，那我們到底該如何做，才能做好情景模擬的開頭呢?我們要明白，情景模擬題目思路的第一步，“理解溝通對象”其目的是拉近與溝通對象的距離，我們要走進(jìn)對方的心里，找到對方的心結(jié)，確定自己的切入點(diǎn)進(jìn)行有針對性的勸說。

五、正確答法：

開頭：“小劉，剛剛你說的我都明白，對于我們新人來說，現(xiàn)在的工作量確實(shí)超過了我們的能力范圍。但是萬事開頭難，這句話說得很好，我覺得你呀，跟我前兩天的情緒一樣，特別著急。此時(shí)此刻你能給我說出你的想法我覺得特別開心，我覺得你拿我當(dāng)你的好朋友看待，來咱們兩個(gè)好好聊一聊，想想如何去解決這一問題吧。”

這個(gè)開頭，真正做到了理解小劉的目的，達(dá)到了情感共鳴，并且對于接下來的具體勸說做好了準(zhǔn)備。

建議各位考生，想要做好面試情景模擬題的開頭，我們需要記住兩點(diǎn)。第一，注重審題分析，重點(diǎn)抓住題干當(dāng)中的溝通對象身份，遇到的問題。從而揣摩溝通對象的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，確定溝通的目標(biāo)、方式以及溝通內(nèi)容。第二，情景模擬要想做好開頭，達(dá)到入情入境，必須以一定的題量去支撐，練習(xí)了很多題目之后，我們就會形成自己的情景模擬開頭的方法，這一點(diǎn)至關(guān)重要。