2016年國家公務(wù)員面試備考：商務(wù)部面試實(shí)戰(zhàn)演練1

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　　【例題1】你局下屬事業(yè)單位招聘，招聘完后有應(yīng)聘人員在網(wǎng)上發(fā)帖說招聘存在舞弊，在網(wǎng)上流傳開來出現(xiàn)惡劣影響，部分應(yīng)聘人員及家屬在本單位聚眾鬧事，領(lǐng)導(dǎo)安排你處理此事，請(qǐng)問你如何處理此事。

　　【思路點(diǎn)撥】這道題目既考查考生應(yīng)變能力，也考查考生的人際溝通能力，既帶有應(yīng)急應(yīng)變題目的意味，又包含人際溝通類題目的影子，是一道綜合型題目�？忌�在回答此題時(shí)，主要抓住會(huì)遇到什么困難或是遇到困難的原因是什么，以及如何去解決這些問題，圍繞這樣兩個(gè)大方面有條理地展開作答即可。

　　【參考解析】

　　網(wǎng)上出現(xiàn)了一些關(guān)于我局下屬單位招聘的謠言，如果不及時(shí)處理，勢必會(huì)影響整個(gè)單位在老百姓心目中的形象，同時(shí)也可能會(huì)造成應(yīng)聘人員及家屬的不滿和更大的誤會(huì)，因此，我必須重視此事，認(rèn)真處理好，使事情得以平息。

　　首先，我會(huì)安撫應(yīng)聘人員及家屬的情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序，防止事態(tài)的進(jìn)一步升級(jí)和惡化，避免對(duì)單位的形象和公信力造成不利的影響。

　　第二，我會(huì)安排應(yīng)聘人員和家屬到單位的休息室，與應(yīng)聘人員進(jìn)行面談，如果是因?yàn)槠鋵?duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和成績核算不夠了解，詳細(xì)地向他們介紹此次招聘的流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、打分原則和成績核算方法并強(qiáng)調(diào)此次打分秉承著公平公正的原則;如果他們認(rèn)為存在舞弊現(xiàn)象，向他們了解他們所掌握和反應(yīng)的情況，請(qǐng)其出示相關(guān)的證據(jù)，在沒有證據(jù)的情況下希望他們不要散播相關(guān)的不實(shí)言論，我們會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核查，調(diào)查結(jié)果也會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)公布。

　　第三，對(duì)于應(yīng)聘人員在網(wǎng)上發(fā)帖說招聘存在舞弊并產(chǎn)生惡劣影響的問題，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系發(fā)帖人，向其說明，如果未經(jīng)查實(shí)私自發(fā)布抹黑我單位形象的言論，并被多次轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的法律后果。同時(shí)向他表明我們?cè)谶M(jìn)行核查應(yīng)聘人員反映得情況，要求其對(duì)發(fā)布的帖子進(jìn)行刪除或隱藏。

　　第四，對(duì)于事業(yè)單位招聘的過程進(jìn)行核查，向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解整個(gè)招聘情況，調(diào)取相應(yīng)的視頻或錄音資料進(jìn)行調(diào)查，對(duì)應(yīng)聘人員的分?jǐn)?shù)進(jìn)行再次核實(shí)，形成初步的調(diào)查結(jié)果。

　　第五，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類處理，如果并不存在舞弊現(xiàn)象，通過政府網(wǎng)站或相關(guān)媒體向社會(huì)說出聲明，強(qiáng)調(diào)此次下屬事業(yè)單位招聘的公平公正性;如果確實(shí)存在舞弊現(xiàn)象，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并重新組織招聘過程，歡迎社會(huì)公眾對(duì)我單位的工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　最后，將此次事件處理的過程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在以后的工作中增強(qiáng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，妥善處理群眾反映得問題，本著公平、公正的原則出現(xiàn)好類似問題，維護(hù)好我單位的形象。

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