公共基礎(chǔ)知識：管理之決策中的心理困境

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1.心理壓力

心理壓力是指能引起人們身體不適和情緒波動反應的外界刺激。

心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突。所謂心理沖突，就是內(nèi)心的一種矛盾狀態(tài)，即決策者在兩個或者兩個以上的動機需要同時存在的情況下，左右為難的心理狀態(tài)。其表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

(1)趨避沖突

趨避沖突是指既想達到某個目標又不想付出某種代價，而兩者又不能同時實現(xiàn)，因而內(nèi)心產(chǎn)生矛盾的情況。

(2)雙趨沖突

雙趨沖突是指兩個好處都想要，因不可同時兼得而產(chǎn)生的矛盾心理。

(3)雙避沖突

雙避沖突是指因?qū)�兩種同樣不利的結(jié)果必須進行選擇時所產(chǎn)生的心理矛盾。

2.逆反心理

逆反心理是一種心理抗拒反應，是個體適應環(huán)境的一種正常的心理機能。典型的逆反心理有三種：

(1)超限反應

超限反應是指機體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應。對任何刺激，包括能給個體帶來巨大滿足的刺激，人的接受性都是有限的。如果過度，對個體是一種壓力，甚至是傷害。個體就會采取措施逃避刺激。

(2)自我價值保護逆反

自我價值和尊嚴對人的生活具有特別的意義。當外在的勸導或影響威脅到人們的自我價值的時候，人們就會有意無意地進行自我價值保護，對外在的影響起反向的反應。所以，要有效地說服別人，就必須給別人留面子，維護他們的尊嚴和價值。

(3)禁果逆反

禁果逆反是指理由不充分地禁止反而會激發(fā)人們更強烈的探究欲望。被禁食的果子特別甜，被禁止的事情偏有人做，這就是禁果逆反。探究未知，是人類的一種基本需要。如果沒有充分的理由，而對事情簡單地禁止，那么該事物會對個體產(chǎn)生特別巨大的吸引力。

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