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2017年國(guó)考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧:崗位職能及服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)(一)

2017-01-16 10:02:19 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  本文是2017年國(guó)考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧:崗位職能及服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)(一)。華圖教育為大家?guī)?lái)。2017年考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧文章《崗位職能及服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)(一)》,希望各位考生可以通過(guò)本篇文章對(duì)國(guó)考面試有所了解和掌握,在以后的面試中靈活應(yīng)用,一舉成功!

  在國(guó)考面試中,應(yīng)變題目是主要考查的一類題型,雖然很多考生認(rèn)為這類題目沒(méi)有什么難度,但是要想真正把它答好也不容易。應(yīng)變題目在命題的過(guò)程中常常會(huì)給考生假設(shè)身份,那么這個(gè)身份在題干中非常關(guān)鍵。身份決定我們自身的職能以及后期解決問(wèn)題的合理性、恰當(dāng)性、準(zhǔn)確性。而很多考生對(duì)于常見部門的政府職能并不了解,這就很容易使答案不具備針對(duì)性。

  比如,某市正在舉行一個(gè)國(guó)際性的大型活動(dòng),卻碰到集體討薪事件堵塞交通,如果你是勞動(dòng)監(jiān)察部門工作人員,叫你去處理,你怎么做?這道題目我們的身份是勞動(dòng)監(jiān)察部門的工作人員,我們有權(quán)對(duì)于違反勞動(dòng)法的單位予以處罰,所以這道題目我們主要應(yīng)該做的事情事調(diào)查欠薪事件,維護(hù)討薪者的權(quán)利。如果考生忽視了身份,可能會(huì)把主要的工作重心放到疏導(dǎo)交通上。可能有一些考生會(huì)想,那造成了交通堵塞怎么辦?我們可以聯(lián)系交警進(jìn)行交通疏導(dǎo),但我們的主要工作職責(zé)是了解討薪者討薪的情況,并給出解決的辦法。所以,我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處理的時(shí)候,可以先聯(lián)系交警進(jìn)行道路疏通,及時(shí)安撫欠薪者情緒,跟群眾表明身份,說(shuō)明我們會(huì)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理,請(qǐng)大家選出群眾代表,留下聯(lián)系方式,疏散其他群眾。向群眾代表深入了解欠薪企業(yè),是否簽訂勞動(dòng)合同。進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行明察暗訪,了解企業(yè)是否存在拖欠工資的情況,如果確實(shí)存在拖欠工資這樣的情況,那就要督促企業(yè)補(bǔ)齊欠款,并予以處罰。

  如果說(shuō)我們把題目假定的身份轉(zhuǎn)變一下,某市正在舉行一個(gè)國(guó)際性的大型活動(dòng),卻碰到集體討薪事件堵塞交通,如果你是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤交警,你怎么辦?通過(guò)身份的轉(zhuǎn)變,這道題目給我們的假定身份是交警,交警的職責(zé)就是維護(hù)道路暢通和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)我們回答這道題目的時(shí)候就應(yīng)該把解決問(wèn)題的重心放到疏導(dǎo)交通方面。我們應(yīng)該及時(shí)安撫討薪者的情緒,并聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察部門的工作人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,及時(shí)聯(lián)系上級(jí)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散,明示后邊車輛繞行去往大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)媒體報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)道路情況請(qǐng)大家繞行,待勞動(dòng)監(jiān)察部門到場(chǎng)后協(xié)調(diào)工作人員共同進(jìn)行安撫,疏散人群,恢復(fù)道路交通狀況。

  當(dāng)我們作答應(yīng)變題目的時(shí)候,一定要注意題目中給我們假定的身份,并且了解身份的基本職責(zé),在作答過(guò)程中,依據(jù)身份的職責(zé)處理出現(xiàn)的突發(fā)情況,通過(guò)對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的解決使群眾滿意,側(cè)面體現(xiàn)我們的服務(wù)意識(shí)。

  以上就是2017年國(guó)考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧之崗位職能及服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)(一)。如您對(duì)國(guó)考面試有其他疑問(wèn),請(qǐng)?jiān)诖颂幚^續(xù)瀏覽。

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