2017年國家公務員面試：銀監(jiān)會特色題目點撥

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一、銀監(jiān)會系統(tǒng)題目特點

我們搜集了銀監(jiān)會系統(tǒng)2014-2016年一共19套真題，124道題。研究了下銀監(jiān)會系統(tǒng)的出題特點，包括結構化面試、專業(yè)題、英語題三個部分。結構化面試中題型主要涉及到綜合分析、組織管理、應急應變、人際溝通、情景模擬、自我認知等，其中自我認知與崗位匹配類和綜合分析類題目占了60%以上。

1.綜合分析類的題目出現頻率高

銀監(jiān)會的綜合分析題目主要考察社會熱點，多與監(jiān)管銀行工作有一定的關系，如2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題(財會崗)

日前，老人中風生病住院，兒子去銀行代取錢，銀行堅持原則不予辦理要求老人親自到場，兒子用擔架將老人拉來，老人在辦理業(yè)務時猝死，銀行稱是按規(guī)章辦理，民眾紛紛指責銀行，你怎么看?

2.自我認知與崗位匹配類題占比最高

通過對近三年銀監(jiān)會真題的研究發(fā)現，銀監(jiān)會結構化面試題目中考查自我認知類與崗位匹配類題較多，比如考查考生的性格、專業(yè)、經歷等。在考試時考官手里會有考生的簡歷，會根據簡歷和回答的問題進行追問。如2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題(綜合崗)

自我介紹。(年齡、學校、專業(yè)、學術成果等，學生介紹學習情況、非學生介紹工作情況。個別銀監(jiān)局不允許說姓名)

3.應急應變多涉及工作實務場景

由于銀監(jiān)會工作的特性，工作場景中的突發(fā)事件如何解決也是考察的重點，如2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題(財會崗)

早上你去上班，單位門口有一個老大爺情緒激動，說要投訴某個商業(yè)銀行，引起了群眾圍觀，你不負責接待群眾投訴這一工作，負責解決投訴的同事還在上班的路上，你怎么辦?

4.專業(yè)題各有側重

銀監(jiān)會面試是按照五大類職位分別設置的。專業(yè)題也會有所不同。比如財會類職位會考內部審計和外部審計的區(qū)別與聯(lián)系。計算機類會考軟件測試階段和方法。

5.英語題不同職位也會有不同側重

一般來看，監(jiān)管類職位英語題考查比較專業(yè)，比如談談商業(yè)銀行在經濟中的作用。其他幾個職位考查生活化的內容較多，比如談談在壓力情境下如何應對，你的經歷等。

二、銀監(jiān)會特色題目點撥

銀監(jiān)會的特色題目主要就是貼近銀監(jiān)會工作的實際場景，要求考生在答題時盡量結合工作實際進行回答，如2016年2月27日國家公務員考試銀監(jiān)會面試真題(財會崗)

早上你去上班，單位門口有一個老大爺情緒激動，說要投訴某個商業(yè)銀行，引起了群眾圍觀，你不負責接待群眾投訴這一工作，負責解決投訴的同事還在上班的路上，你怎么辦?

【點撥】

1.考查考生快速反應能力，能否立馬了解老大爺的訴求，平穩(wěn)對方情緒，疏散群眾。

2.找到合適的解決方法。比如通過非現場檢查的方式了解所投訴內容的情況，分析是否存在問題，是哪些方面的問題，比如是計算機系統(tǒng)安全風險還是該商業(yè)銀行某些工作人員存在業(yè)務不熟的問題，并給予改進建議。

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