2017年國家公務(wù)員面試特色題目點撥：海關(guān)

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海關(guān)系統(tǒng)面試有自己的特點，題目設(shè)置上也有自己的特色，今天跟大家分享一下海關(guān)系統(tǒng)特色題目的特點，供大家參考。

一、海關(guān)系統(tǒng)題目特點

我們搜集了海關(guān)系統(tǒng)近三年的真題。研究了下海關(guān)系統(tǒng)的出題特點，考查形式為結(jié)構(gòu)化面試，其中題型主要涉及到綜合分析、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通類。

1.綜合分析類的題目是重點

海關(guān)的綜合分析題目是必考題，話題涉及面廣，緊跟社會熱點。如2015年3月7日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2014年12月4日是我國設(shè)立的第一個國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。請問你怎么看待這一現(xiàn)象?

2.應(yīng)急應(yīng)變類題占比最高

通過對近三年海關(guān)真題的研究發(fā)現(xiàn)，海關(guān)面試題目中考查應(yīng)急應(yīng)變類題目較多，有與工作場景相關(guān)的，也有關(guān)于酒店、火車站等工作場景的事情處理，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商場工作人員、商品配送人員、酒店前臺、小區(qū)監(jiān)控室的管理人員等角色都曾出現(xiàn)在真題之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答。如2015年3月8日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

某海關(guān)的報關(guān)大廳排隊人多，所以改成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，領(lǐng)導(dǎo)把這個事情交給你去辦，請問你怎么處理?

3.組織管理題是�？碱}型

整個海關(guān)系統(tǒng)的面試題目較其他系統(tǒng)而言比較中規(guī)中矩，組織管理題也比較常規(guī)。如2015年3月7日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

政府準(zhǔn)備開設(shè)“陽光熱線”來進(jìn)行政務(wù)公開和與民溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家來參與，在線解讀相關(guān)政策并回答群眾提問。“陽光熱線”的影響面大，專業(yè)能力要求高，突發(fā)情況會比較多，假如讓你來牽頭組織這項工作，你將如何開展?

4.人際關(guān)系類題新穎靈活

海關(guān)系統(tǒng)人際溝通題目往往會設(shè)置多個主體，比如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設(shè)置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事，因此，對于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來說，面對的人群和情況錯綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動的能力。比如2015年3月7日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

你負(fù)責(zé)研發(fā)一項技術(shù)，該項目是單位的新任務(wù)，同事小林掌握的一項目技術(shù)是這項新研發(fā)工作所急需的。但小林平時與同事相處不太融洽，領(lǐng)導(dǎo)對此也存在顧慮，假如你是這項新研發(fā)工作的項目負(fù)責(zé)人，請問你該怎么辦?

二、海關(guān)特色題目點撥

海關(guān)面試題中應(yīng)急應(yīng)變類的題目較多，場景多變，其中考查小區(qū)物業(yè)管理問題處理較多，如2016年2月26日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題(全天一套題)

小區(qū)前委員會與物業(yè)公司簽訂了合同，換屆后，新委員會決定不再續(xù)約并停交物業(yè)費，你作為物業(yè)經(jīng)理，你該怎么辦?

【點撥】

1.能夠針對性的找到新委員會的成員進(jìn)行溝通。

2.了解新委員會的意圖和停交物業(yè)費的原因。比如宣傳不到位，費用較高，管理人員疏忽等。

3.針對上述問題，提出建設(shè)性的意見。比如加強(qiáng)宣傳，征集業(yè)主意見，制定合理制度，人員分工明確，權(quán)責(zé)分明，更好地為業(yè)主做好服務(wù)工作。

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