2017年公務(wù)員面試處理人際關(guān)系類問題?

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俗話說，做事先做人，處理人際關(guān)系，是對做人能力的基本考察，因此，人際關(guān)系類問題是公考面試最常遇到的題型。在面試中，會給我們設(shè)置一些人與人之間的問題，讓我們進(jìn)行解決處理，進(jìn)而對我們進(jìn)行考察�？梢哉f，發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系題干中設(shè)置的問題，是答好人際題目、體現(xiàn)我們做人品質(zhì)的基本前提，但我們真的能發(fā)現(xiàn)題干中的問題嗎?要想真正發(fā)現(xiàn)問題，我們需要做到以下兩點(diǎn)：

一方面，凡事從自身出發(fā)，尋找問題所在。

具體我們結(jié)合一道題目來體會：

單位實(shí)行輪崗制度，你和小王調(diào)換工作，新部門領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對你不滿意，你怎么辦?

在這道題目里，很多人會把問題歸結(jié)為是新部門領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事。如果確是如此，接下來在解決問題時(shí)，可能更多責(zé)備他人，如找新部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要再念舊等等。但這樣處理起來，一方面領(lǐng)導(dǎo)會覺得我這個(gè)年輕人事兒多，事情做不好，問題倒不少，不會給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)的這種感覺也會傳遞給考官，考官會覺得我們無法勝任新部門工作，也很難勝任新崗位工作，凡事只是找借口而不會想辦法解決。

對于人際關(guān)系中的問題，我們更應(yīng)從自身出發(fā)，了解出現(xiàn)這些問題，自己的原因是什么，如上面的題目，表面是領(lǐng)導(dǎo)念舊，實(shí)際是自己無法完成好新部門的工作，為了達(dá)到良好的工作效果，領(lǐng)導(dǎo)不得不念舊。這樣認(rèn)識問題，考官才會覺得，遇到問題時(shí)，我們是在解決問題，而不是在向領(lǐng)導(dǎo)找事兒，才能體現(xiàn)出我們是一名成熟的職業(yè)人。

另一方面，本著主動適應(yīng)周圍的人和事，而不是改造周圍的環(huán)境的原則發(fā)現(xiàn)問題。

依然是結(jié)合題目來體會：

你的一位同事平時(shí)較難交往，同事都不愿與他合作�，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)安排你與他合作一起完成一件緊急的任務(wù)，請問你怎么辦?

很多人拿到這道題目后，都會試著去改造這位同事，諸如告訴他與人交往的好處、重要性等等，將問題歸結(jié)于改造難交往的同事。但在現(xiàn)實(shí)中我們會發(fā)現(xiàn)，我們最難做到的事情是改變別人的思想。所以，為了體現(xiàn)出一名成熟的職業(yè)人的做人品質(zhì)，在面對這道題時(shí)，我們更多的應(yīng)是將問題歸結(jié)為怎么去適應(yīng)他人，做好跟他人之間的合作，最終完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，而不是想著去改造他人。

總之，面試答題會體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀，我們應(yīng)以完成工作為目的，更多發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，這樣才算真的發(fā)現(xiàn)了問題。

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