2017年青海省公務(wù)員考試面試真題及解析匯總

2017 青海 公務(wù)員面試時(shí)間安排詳見華圖教育省考頻道，華圖教育針對廣大考生從網(wǎng)絡(luò)上整理了2016青海省公務(wù)員面試真題及答案解析供大家參考，希望對大家有所幫助。并預(yù)祝通過2017年青海省公務(wù)員筆試的考生們面試旗開得勝，最終上岸成“公”!

以下2016年青海公務(wù)員面試真題根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及考生回憶整理，僅供參考。

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月1日)

政府部門設(shè)立了服務(wù)熱線，但是是屬于空服務(wù)熱線，很多單位熱線電話打不進(jìn)，窗口辦事效率低，網(wǎng)站長期不更新。沒有起到應(yīng)有的作用(大概意思)

1.針對這一現(xiàn)象你怎么看

2.由于空服務(wù)熱線，撥打電話無人接聽，耽誤了一位群眾的辦事效率，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，你怎么接待!

3.窗口單位辦事效率低，手續(xù)繁瑣。如果你是一位職員，讓你提一些相關(guān)建議

解析：

1.針對材料中的現(xiàn)象，你怎么看?

【主要測評要素】綜合分析能力

【評分參考】

(1)能辯證分析此現(xiàn)象的弊端，并表明自己的觀點(diǎn)。

(2)分析產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因，通過現(xiàn)象看本質(zhì)。

(3)對該現(xiàn)象提出可操作性的解決措施。

【參考解析】

隨著政府由管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，政府網(wǎng)站，政府服務(wù)熱線、政府服務(wù)大廳的建設(shè)，讓更多的群眾感受到政府為人民服務(wù)的態(tài)度，政府同時(shí)也更愿意聽取民意、民聲、民愿的同時(shí)建立了政務(wù)公開制度，讓群眾參政、議政，從而進(jìn)一步了解政府的動態(tài)，方便群眾和政府之間的交流。

但是，目前在一些地區(qū)出現(xiàn)的熱線無法接通、網(wǎng)站更新慢、政府服務(wù)大廳效率低等問題，違背了政府的初衷，也讓民怨四起，降低了政府的公信力。之所以出現(xiàn)材料中的這樣的現(xiàn)象我認(rèn)為有以下原因：第一、個(gè)別政府部門及其政府工作人員對政務(wù)信息公開的作用認(rèn)識不夠，“為民服務(wù)、以人為本”的思想還沒建立起來。第二、有些政府網(wǎng)站最初受全國倡導(dǎo)“電子政務(wù)”的影響而建立，而在實(shí)際工作中則疏于管理，導(dǎo)致網(wǎng)頁內(nèi)容更新過慢。第三、有關(guān)電子政務(wù)的管理機(jī)制不完善，責(zé)任沒有落實(shí)到人，出現(xiàn)問題后也沒有具體的懲罰措施予以約束。

為了讓政府的溝通辦事平臺建設(shè)的更好，實(shí)實(shí)在在走好群眾路線，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

第一、加強(qiáng)政府服務(wù)和辦事人員的基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，包括服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等，這些能力也是我省前任書記駱惠寧同志提出的三基建設(shè)中的重要一點(diǎn)。第二、加強(qiáng)群眾監(jiān)督和自我監(jiān)督，做好相關(guān)制度建設(shè)，對于工作中出現(xiàn)的庸懶散現(xiàn)象，提供相應(yīng)投訴渠道，對于出現(xiàn)的門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起、落實(shí)一起、查處一起，絕不姑息。第三、在國家法律建設(shè)過程中，隨著全面依法治國的不斷推進(jìn)和深入，和全面問責(zé)制度機(jī)制的建立，讓每個(gè)人員做到依法行政、依法辦事，不斷完善法律對政務(wù)工作中的要求，實(shí)現(xiàn)法治社會。最后，只有不斷完善相應(yīng)的制度，做好三基建設(shè)，我們的僵尸網(wǎng)站、熱線不熱、辦事難現(xiàn)象，才會遠(yuǎn)離我們，真正實(shí)現(xiàn)情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用，中國華民族才能實(shí)現(xiàn)和諧，文明，才能實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢。

2.你們單位出現(xiàn)熱線電話線路故障，打不進(jìn)電話，窗口服務(wù)態(tài)度差，你是領(lǐng)導(dǎo)，如何解決?

【主要測評要素】解決問題的能力

【評分參考】

(1)能認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性、能第一時(shí)間著手處理。

(2)彌補(bǔ)因?yàn)橛布�、軟件設(shè)施導(dǎo)致的問題。

(3)提出可操作性的解決措施。

【參考解析】

當(dāng)前轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化服務(wù)是我國推行行政體制改革的重要舉措，對于由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變具有重大推動作用。出現(xiàn)這種情況，會直接影響到企業(yè)和群眾辦事，也不利于政府和單位形象，有損政府公信力。

我作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)盡快解決相關(guān)問題：第一、我會安排后勤保障部門聯(lián)系電信公司，盡快查明電話線路故障，如果短期內(nèi)可以修好，就做好督促協(xié)調(diào)工作;如果短期內(nèi)修不好，則通過單位網(wǎng)站發(fā)出公示，說明情況，建議群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)留言板、撥打12345熱線等形式詢問問題。第二、組織召開單位有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志召開會議，就目前存在的問題以及相關(guān)工作進(jìn)行安排部署，一是完善熱線電話接聽、記錄及回復(fù)相關(guān)制度，并協(xié)調(diào)電信公司做好線路維護(hù)和檢查工作;二是做好政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，可以采取多種形式如訪談前來辦事人員、觀察等形式開展，務(wù)必確保調(diào)查的真實(shí)性和有效性，并查找出原因提出相關(guān)建議措施，形成調(diào)查報(bào)告。同時(shí)，對以上工作明確完成時(shí)間及相關(guān)負(fù)責(zé)人員。第三，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，根據(jù)服務(wù)窗口調(diào)查報(bào)告，明確提出下一步需完善服務(wù)窗口相關(guān)制度。結(jié)合當(dāng)前“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，加大對窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，提升服務(wù)意識及質(zhì)量。建立暢通服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)留言板“雙渠道”，完善制度，明確責(zé)任，為群眾答疑解惑，做好政策解讀工作。

“教者，效也，上行之，下效之”，在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)我要以身作則、率先垂范，做好自身，起好表率作用，同時(shí)不能問題出現(xiàn)了才去解決，要抓在日常，嚴(yán)在經(jīng)常，確保單位各項(xiàng)工作有序保質(zhì)保量開展。

3.群眾投訴，電話打不進(jìn)，辦事然好多趟也辦不成，群情激奮來討說法，你負(fù)責(zé)接待，怎么辦?

【主要測評要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、人際溝通能力、解決問題的能力

【評分參考】

(1)能分析不及時(shí)處理該問題的嚴(yán)重性。

(2)及時(shí)處理并注意方式方法。

(3)提出可操作性的解決措施，并形成長效機(jī)制

【參考解析】

妥善處理群眾問題，把矛盾化解在基層，保一方穩(wěn)定，促一方平安是我的職責(zé)，遇到群眾投訴，電話打不進(jìn)，辦事好多趟也辦不成，群情激奮來討說法的現(xiàn)象，我會這樣處理：

第一、立即派遣相關(guān)工作人員對群眾情緒進(jìn)行安撫，并且選出1～4群眾代表，委婉的向他們說明情況，并積極了解群眾所反應(yīng)的具體問題。及時(shí)彌補(bǔ)不足，對可以當(dāng)場解決的問題及時(shí)解決，從而減少損失。

第二、如果是相關(guān)技術(shù)或電話故障的原因，則積極聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員，保證電話暢通無阻;如果是辦事人員過多電話占線，可立即增設(shè)電話，或是提供網(wǎng)上服務(wù)，可用單位的公眾微信，及時(shí)了解工作情況，提高辦事效率;如果工作人員對個(gè)人業(yè)務(wù)流程不熟悉，可及時(shí)安排有經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行工作，必須做到專人專責(zé)，從而提高辦事速度。

第三、對于不能當(dāng)解決的問題向代表人員做好解釋工作。先讓代表人員回去，并留下自己的聯(lián)系方式及代表人員的聯(lián)系方式，告訴他們我們會盡快處理，一般不超過7日，3日內(nèi)必須拿處理意見。于一周后將處理結(jié)果，以書面形式或公眾微信上告之代表及上訪群眾。

此次事件結(jié)束后，應(yīng)積極反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，以備不時(shí)之需。同時(shí)也可以創(chuàng)新工作方法，采取網(wǎng)絡(luò)化辦公，進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)好互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺和便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，方便人民群眾通過互聯(lián)網(wǎng)辦事�；蛘卟扇∫徽臼睫k公，開設(shè)一個(gè)服務(wù)窗口完成所有的辦事流程，從而減少辦事環(huán)節(jié)，精簡辦事流程，將簡政放權(quán)落到實(shí)處。

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月4日)

1、機(jī)場收取368的托運(yùn)費(fèi)，有人說旅客違背了契約精神，有人說機(jī)場強(qiáng)行收費(fèi)你怎么看?

2、請你組織一個(gè)“契約精神與質(zhì)量誠信”的宣傳活動?

3、請以"契約精神"為題演講?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月3日)

1、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)個(gè)人信息隱私安全題，談?wù)勀愕目捶?

2、下去內(nèi)統(tǒng)籌活動怎么組織?

3、信息安全不能以打補(bǔ)丁解決，要從根源入手，你如何理解?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月8日)

1、三八婦女節(jié)，舉辦智慧女人，書香活動

2、單位同事在辦公室和群眾吵架視頻被傳到網(wǎng)上，你怎么處理 ?

3、領(lǐng)導(dǎo)交給你完成同事的任務(wù)，超出你能力范圍，你怎么辦 ?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月10日)

1、單位組織召開會議，但會議發(fā)表人員臨時(shí)有事，領(lǐng)導(dǎo)安排你去開展會議，你卻沒任何準(zhǔn)備，資料，此時(shí)該怎么辦?

2、在某一個(gè)地方!偷竊快遞一事，頻繁發(fā)生，偷快遞的這種情況比較麻煩，涉案金額達(dá)三十萬元。然而這種現(xiàn)象在全國都很可都有，你怎么看?

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你下鄉(xiāng)去了下鄉(xiāng)去了以后群眾不配合你，使你的工作很難完成了你會怎么辦?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月11日)

1.你單位辦事人員上班時(shí)間玩手機(jī)逛淘寶，辦事效率低，服務(wù)態(tài)度差，被曝到網(wǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

2.社區(qū)舉辦綠色長跑，由你組織，你怎么做?

3.領(lǐng)導(dǎo)把一項(xiàng)緊急的任務(wù)交給你，并安排兩位新員工輔助，他們不但沒幫到你還加重了你的工作負(fù)擔(dān)，你怎么辦?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月9日)

考題1：國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于嬰幼兒食品安全監(jiān)管的通知，談?wù)勀愕目捶?

考題2：到某軍事化基地培訓(xùn)工作人員的個(gè)人服務(wù)素質(zhì)，你怎么組織?

考題3：思考構(gòu)成一座橋，思考能獲得新知識。談下你的理解。

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月15日)

有材料，有題本

材料大意：吸毒現(xiàn)象出現(xiàn)低齡化。

1.你怎么看?

2.學(xué)校要組織一次禁毒宣傳工作，如果你是政教處負(fù)責(zé)人，你如何組織?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月16日)

材料：最近有一個(gè)新型網(wǎng)站-尋親網(wǎng)站，幫助社會很多失聯(lián)人員找到了自己的親人!

1.對此尋親網(wǎng)站你怎么看!

2.對于尋親網(wǎng)站社區(qū)已做了相應(yīng)宣傳，但很多人對網(wǎng)站和尋親方法還是不了解，領(lǐng)導(dǎo)讓你宣傳你如何開展!

3.宣傳會活動當(dāng)中，有一名群眾由于想到自己親人，情緒激動當(dāng)場哭了，你怎么處理

3.在一次禁毒宣傳的現(xiàn)場，由于人數(shù)太多，出現(xiàn)了踩踏事件，作為活動負(fù)責(zé)人，你怎么處理?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月17日)

一、材料題

略

二、問題:

1.對蝸牛獎(jiǎng)的看法?

2.有人舉報(bào)蝸牛獎(jiǎng)評判不合理，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你如何處理?

3.你是效能辦負(fù)責(zé)人，有匿名信件要求撤銷蝸牛獎(jiǎng)，你怎么辦?

2016年青海公務(wù)員面試真題(7月18日)

1、轄區(qū)組織文化宣傳，你怎么開展?

2、論文比賽，上交論文少、有抄襲、內(nèi)容不符合要求，你怎么辦?

3、以“創(chuàng)新”為題進(jìn)行演講!

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