2017-06-17 10:17:49 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來源:華圖教育
2017年的廣東省考面試已漸漸落下帷幕,相信大部分考生對于一些“張口就來”的面試題目印象深刻,這實(shí)際上就是所謂的“送分”題了。由于面試是為了進(jìn)一步篩選人才,所以題目的難易度會(huì)有區(qū)別,“送分”題可以說是起到了平衡難度的作用,是出題人給予考生的“特殊福利”。那么,究竟有哪些“送分”題呢?我們?nèi)绾尾拍茏プ?ldquo;送分”題呢?今天,就由華圖教育專家來為你一一揭開謎底。
其實(shí),自2014年以來,廣東省省考面試無論是面向省直還是地市級以下(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)),綜合分析題、應(yīng)急應(yīng)變題和組織管理題都是考察的主要題型,其中綜合分析題基本是放在第一道題的位置,可窺見其重要性,考生應(yīng)當(dāng)引起重視。而應(yīng)急應(yīng)變題常與人際溝通糅合在一起作考察,即在應(yīng)急應(yīng)變場景下設(shè)定人際溝通障礙,考生要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對。最后要說的就是組織管理題了,這類題型的題量占比非常大,有2道,而且題目的提問更加具體和細(xì)化了,更加注重考察考生的實(shí)際工作能力。華圖教育專家在此提醒考生:盡管組織管理題型所考察的活動(dòng)形式多樣,但是萬變不離其宗,無非就是怎么保障活動(dòng)開展的有效性、真實(shí)性、有序性,這實(shí)際上是面試“送分點(diǎn)”所在。
【真題一】2017年6月5日上午
為了貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè),組織專家學(xué)習(xí),前期組織的重點(diǎn)是什么?
【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】這道題考察的是微觀執(zhí)行能力,計(jì)劃組織一場活動(dòng)實(shí)際上分為事前、事中、事后三個(gè)階段,而這道題考察的只是事前階段,而且著重于考察前期組織的重點(diǎn),所以考生切莫答成宏觀類組織題。
【參考解析】組織專家學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè)所發(fā)表的重要講話,有利于提高專家干部們的思想覺悟,為日后建設(shè)廣東提供更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的意見建議。(明確開展活動(dòng)的目的意義)
前期組織工作的完成對于后期活動(dòng)的順利開展具有至關(guān)重要的作用,我認(rèn)為前期組織的重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:
第一,資料組應(yīng)當(dāng)事先收集和整理好習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè)的重要講話的文字材料、視頻、音頻,把握好“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的要求(這是答題的亮點(diǎn),代表考生密切關(guān)注了時(shí)事政治),最終整理成專家的學(xué)習(xí)材料,這是保障專家學(xué)習(xí)的重要前提。
第二,確定參與人員名單,可在各行各業(yè)篩選出杰出代表來進(jìn)行培訓(xùn),比如大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、教育專家等等,確保參與人員的多樣性,這樣才能保障習(xí)近平總書記的重要講話能夠得到廣泛的傳播和落實(shí)。
第三,確定活動(dòng)開展形式,主要以集中學(xué)習(xí)、綜合研討為主,這樣不僅方便管理,還能保障學(xué)習(xí)活動(dòng)開展的效果。如果專家人數(shù)較多,可采取分批次進(jìn)行。確定好活動(dòng)開展形式,對活動(dòng)方在物質(zhì)方面的保障工作有具體的指導(dǎo)作用,比如確定學(xué)習(xí)地點(diǎn)、參培人員的衣食住行等。
第四,做好前期宣傳工作,主要包括以微信、微博公眾號(hào)等自媒體形式的線上宣傳和粘貼公告等形式的線下宣傳,以提高專家們參與的積極性,同時(shí)也是對社會(huì)傳播一種正確的價(jià)值導(dǎo)向,起到良好示范作用。
不論是處于何種崗位,處理何種事情,我們都應(yīng)該對所處理的事情有明確的認(rèn)識(shí),這樣才能保障活動(dòng)能夠有序順利地開展。
【真題二】2017年6月5日下午
為保障學(xué)生課后安全,學(xué)校推出課后托管服務(wù),并以家長自費(fèi),學(xué)生自愿為原則來開展。問如何開展?
【考查要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】考察考生的宏觀組織能力和服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)性,考生要明確活動(dòng)活動(dòng)開展目的以及活動(dòng)的受眾對象,這樣才能保障活動(dòng)開展的有效性,不脫離實(shí)際情況。
【參考解析】學(xué)校推出課后托管服務(wù)是為了最大程度保障學(xué)生的課后安全,以構(gòu)建和諧安全校園,保障學(xué)生無憂學(xué)習(xí)。(開頭一定要明確為什么要開展此次活動(dòng))
我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來開展此次活動(dòng):
第一,以調(diào)查問卷或者訪談的形式開展前期調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)生自愿參與度以及學(xué)生和家長希望課后托管能提供什么樣的服務(wù)等。(前期調(diào)查是為了保障活動(dòng)開展的有效性)
第二,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定包括課后托管所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)場所等細(xì)則在內(nèi)的活動(dòng)開展計(jì)劃,并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批示。
第三,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示正式開展活動(dòng):其一,前期宣傳活動(dòng),不僅開展微信、微博公眾號(hào)等自媒和學(xué)校官方網(wǎng)站等線上宣傳;同時(shí)還通過家訪、班會(huì)等線下宣傳形式來擴(kuò)大活動(dòng)的知曉度和影響力。其二,確定活動(dòng)參與人數(shù),以班為單位,按不同年級統(tǒng)計(jì)學(xué)生人數(shù),并將學(xué)生資料備案在冊;同時(shí)上交相關(guān)報(bào)名費(fèi)用給財(cái)務(wù)處。其三,根據(jù)課后托管服務(wù)的性質(zhì),推行靈活服務(wù)機(jī)制,要將家長的包括臨時(shí)出差、加班等工作變動(dòng)因素考慮在內(nèi),可以適時(shí)的延長服務(wù)時(shí)間,最大程度保障學(xué)生課后安全。其四,課后托管服務(wù)要責(zé)任到人,細(xì)分到每個(gè)任科老師,采用滾動(dòng)制的值班形式,并要求老師做好相應(yīng)的點(diǎn)名簽到、提供課后輔導(dǎo)等事務(wù)性工作。其五,建立以督導(dǎo)處牽頭、校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班的監(jiān)管小組,不僅僅要監(jiān)督老師提供的課后托管服務(wù)質(zhì)量,更重要的是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)開展過程中可能存在的問題,建立好相關(guān)反饋機(jī)制,收集學(xué)生和家長的意見,以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高學(xué)生和家長的滿意度。(活動(dòng)開展的核心內(nèi)容,一定要注意考察的是你如何開展,怎么開展,而不是你的組織管理意識(shí),考生一定要記住自己所提出的意見是切實(shí)可行的,不要脫離實(shí)際)
第四,宣傳組要做好活動(dòng)開展全過程的圖片、影響等收集錄入工作,將活動(dòng)的效果進(jìn)行一定范圍的傳播,樹立學(xué)校的良好形象,同時(shí)也幫助廣大群眾提高安全認(rèn)識(shí)。
第五,做好相關(guān)總結(jié)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo),為以后開展類似的活動(dòng)提供意見參考。
【真題三】2017年6月5日下午
現(xiàn)在推出利用微信、支付寶等手機(jī)繳費(fèi)方式,但群眾認(rèn)為窗口繳費(fèi)比較安全,還是堅(jiān)持到窗口繳費(fèi)。如果讓你來推廣微信、支付寶繳費(fèi),你怎么做?
【考察要素】計(jì)劃組織能力、人際溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】首先給考生設(shè)計(jì)了一個(gè)應(yīng)急應(yīng)變場景:本來推出了手機(jī)繳費(fèi)方式,但群眾卻還堅(jiān)持到窗口繳費(fèi)。然后問考生怎么做?在這個(gè)應(yīng)急應(yīng)變場景中,考生必然是需要去跟群眾溝通的,這里就體現(xiàn)了考生的人際溝通能力。同時(shí)怎么去做,怎么去讓群眾接收和推廣,這實(shí)際上也是計(jì)劃組織能力的一個(gè)重要體現(xiàn)?忌欢ㄒ鞔_自身身份和溝通對象,尋找合適的解決問題的辦法。
【參考解析】互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,給老百姓的生活帶了諸多便利,現(xiàn)在推出利用微信、支付寶等收集繳費(fèi)方式也是大勢所趨,是便民舉措的重要體現(xiàn)。(明確活動(dòng)開展的目的意義,考生要明白活動(dòng)開展的出發(fā)點(diǎn)是好的,目前要解決的是如何消除群眾的疑慮,真正做到便民。這也是考察考生如何去保障活動(dòng)開展的有效性。)
對于目前出現(xiàn)的問題,我會(huì)從以下幾個(gè)方面來解決:
第一,作為工作人員,我們應(yīng)該事先了解支付寶和微信付費(fèi)的操作流程,并向相關(guān)技術(shù)人員請教,了解支付寶的安全系數(shù),對支付寶、微信等手機(jī)繳費(fèi)方式同單位的繳費(fèi)系統(tǒng)之間的安全性進(jìn)行相關(guān)檢查,如若發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員修復(fù);
第二,調(diào)查來本單位辦理業(yè)務(wù)的群眾使用手機(jī)的情況、對支付寶和微信繳費(fèi)的了解程度,為推廣和普及手機(jī)繳費(fèi)奠定基礎(chǔ);
第三,根據(jù)了解和調(diào)查情況,制定包括宣傳在內(nèi)的活動(dòng)方案。其中,宣傳主要圍繞著“手機(jī)繳費(fèi)給人們生活帶來極大便利”這一主題展開,可采取線上、線下的形式,宣傳內(nèi)容應(yīng)包括使用支付寶和微信等手機(jī)支付工具的安全性、繳費(fèi)流程以及常見疑難問題解答,盡可能地消除群眾對手機(jī)繳費(fèi)方式的疑慮,普及手機(jī)繳費(fèi)安全教育。此外,在宣傳的過程中,應(yīng)當(dāng)要召集志愿者在社區(qū)開展咨詢和現(xiàn)場培訓(xùn)工作,主要是指在實(shí)地教群眾,特別是年紀(jì)較大的中老年人學(xué)會(huì)正確使用手機(jī)繳費(fèi),這才是真正將便民服務(wù)落到實(shí)處。
第四,監(jiān)管小組的工作要貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終,要避免此次活動(dòng)流于形式,同時(shí)也要收集群眾在使用過程中出現(xiàn)的問題和提出的建議,建立反饋機(jī)制,方便后期的改進(jìn)。
第五,將此次的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),為下次類似的活動(dòng)提供參考。
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