2018年國家公務(wù)員面試技巧：如何回答條件缺失類題目

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應(yīng)變能力是在結(jié)構(gòu)化面試中考察頻率較高的一種能力，從出題的素材來看也表現(xiàn)出了較強(qiáng)的規(guī)律性，常見的主要有誤會質(zhì)疑、阻撓阻礙、爭執(zhí)糾紛和條件缺失。在這里華圖教育國家公務(wù)員考試頻道主要是跟各位學(xué)員分享一下條件缺失類的解決辦法。

條件缺失主要是指在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中，由于一些不可測因素，造成一些重要條件的缺失，從而導(dǎo)致工作不能正常開展，主要表現(xiàn)為客觀條件(物資、人員、場地、時間等)以及主觀條件(服務(wù)意識、管理理念等)缺少或是不足。

回答這種類型的題目最為關(guān)鍵的就是找到題干中不利于工作完成的限制性條件，然后對這個限制性條件進(jìn)行補(bǔ)充或是尋找其他替代方案。

條件主要是指在原有條件下，通過添加所需物品、增設(shè)場地、延長時間、增加所需要人員，從而達(dá)到預(yù)期目的。

替代方案是指在補(bǔ)充條件無效時采用的手段，效果可能不如前者，但確實(shí)解決問題的另一個角度。

例1：單位請專家來進(jìn)行理論知識培訓(xùn)，培訓(xùn)報(bào)名的人數(shù)偏少，但當(dāng)天出席人數(shù)陡增，原定教室無法容納，你詢問來報(bào)名的人員可否退場，他們都說希望參加，你怎么辦?

補(bǔ)充條件：換個大教室;在原有的條件下，增大教室的容量，把桌子去掉，都換成凳子;換成兩個教室，專家在這個房間講，另外一個房間進(jìn)行直播。

替代方案：協(xié)調(diào)二次培訓(xùn);選取代表參加培訓(xùn);錄制培訓(xùn)視頻，在單位網(wǎng)站上進(jìn)行錄播。

例2：單位召開新聞發(fā)布會，宣傳新的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺，很多媒體記者都到場，但在即將進(jìn)行平臺演示時，電腦出現(xiàn)了故障，你作為此次會議的負(fù)責(zé)人，你怎么處理?

補(bǔ)充條件：先排查一下故障，比如散熱，網(wǎng)絡(luò)連接不上等，可以給電腦進(jìn)行物理降溫，連接手機(jī)熱點(diǎn)等，再不行可以換電腦

替代方案：利用手機(jī)平臺進(jìn)行講解，或者更換成PPT演示。

例3：單位下午要召開重要會議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織并印刷會議材料，但是中午你接到印刷廠電話，說機(jī)器昨晚出現(xiàn)故障，資料未印完，此時，你會怎么辦?

補(bǔ)充條件：讓廠家?guī)兔β?lián)系其他印刷廠進(jìn)行印刷。

替代方案：對資料進(jìn)行復(fù)印，同時讓幾家復(fù)印室進(jìn)行印制;調(diào)整會議的環(huán)節(jié)和順序，讓需要資料的環(huán)節(jié)往后一些。

往往替代方案相對于補(bǔ)充條件來講，還是補(bǔ)充條件的效果會更好一些，替代方案是退而求其次的方法，最終的目標(biāo)能達(dá)到，但是效果不是那么好。但是答題過程中，很多時候補(bǔ)充條件都是有限的，還是要從替代方案那里考慮考慮，這樣才能體現(xiàn)我們處理問題的多樣性。

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