2019年國(guó)家公務(wù)員面試高分策略：提升溝通能力

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2019年國(guó)家公務(wù)員面試高分策略：提升溝通能力。眾所周知，在面試當(dāng)中，一個(gè)小小的失誤也會(huì)導(dǎo)致被反超從而后悔，但問(wèn)題是，在面試階段，因?yàn)闆](méi)有像筆試那樣大量的題目給你刷，也沒(méi)有特別標(biāo)準(zhǔn)的答案，故而很多同學(xué)都覺(jué)得力不從心，難以入手，甚至是焦慮異常不知所措。

當(dāng)然，作為面試的答題，確實(shí)沒(méi)有特別標(biāo)準(zhǔn)的答案，也沒(méi)有明確說(shuō)必須要涉及什么什么的內(nèi)容，但是，為了幫助各位考生，給大家提供一些相應(yīng)的信息，故將面試題型進(jìn)行了總結(jié)歸納，并相應(yīng)的提出了一些解題思路供大家參考。雖說(shuō)考試中反套路的思想確實(shí)存在，但是，我們卻可以利用一定的思路去解決和敘述不同的題型來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，保證有思路，能答題。

面試考題中溝通能力是一種比較常見，比較�？嫉念}型。雖說(shuō)是比較常見，但是，這類題型考試的內(nèi)容一般需要考生在聽清楚題目情況后能夠快速明確溝通對(duì)象以及需要溝通的問(wèn)題，不過(guò)在作答時(shí)，是有一定的思路的：一般來(lái)說(shuō)，溝通要進(jìn)行合適的心理疏導(dǎo)，給予建議以及調(diào)整好溝通者和被溝通者的身份;而在心理疏導(dǎo)時(shí)，還要注意：①換位思考，理解溝通對(duì)象 ②肯定積極表現(xiàn)(一般被溝通者都會(huì)有一定的閃光點(diǎn)值得挖掘)③善意提醒不足④最后給予工作建議;最后，進(jìn)一步保證溝通效果，可以主動(dòng)表示愿意一同進(jìn)步并提供合理的幫助。如此解題思路可以較好的答出此類題型。

例題：李華新入職成為一名公務(wù)員，希望盡快得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，在一次業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，他依據(jù)期刊上的一些理論文章和經(jīng)驗(yàn)介紹，向局領(lǐng)導(dǎo)提出本局工作中的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的建議，但有些觀念不切實(shí)際。事后，面對(duì)同事們的議論，小李背上了思想負(fù)擔(dān)。同事小張想找李華談一談。假如你是小張，你會(huì)和李華談些什么?

答題要點(diǎn)：

每個(gè)人都難免有遇到困難情緒低落的時(shí)候，這時(shí)候最需要?jiǎng)e人的理解和安慰。作為李華的同事，我非常希望李華能早日擺脫思想負(fù)擔(dān)，全身心的投入工作中去。因此，我準(zhǔn)備從以下幾方面開導(dǎo)李華：首先，理解李華的行為，并對(duì)其行為給予肯定。第一，新到一個(gè)單位，希望給單位領(lǐng)導(dǎo)和同事一個(gè)好的印象，這是人之常情。我非常理解他的這種心情和事與愿違的失落，以及面對(duì)同事議論的思想負(fù)擔(dān)。第二，肯定他作為一名新人的工作態(tài)度。作為新人，主動(dòng)查找期刊上的一些理論文章和經(jīng)驗(yàn)介紹，這說(shuō)明對(duì)工作很認(rèn)真。并且在業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，能夠提出來(lái)本局工作中的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的建議，勇氣可嘉。其次，勸其正確面對(duì)同事的議論，幫其減輕思想負(fù)擔(dān)。第一，同事對(duì)他的議論，也是對(duì)事不對(duì)人。不要因?yàn)榇耸聦?duì)同事心懷不滿，要多和同事接觸，讓同事加強(qiáng)對(duì)他的了解，處理好和同事的關(guān)系。第二，作為新人，在工作中總會(huì)遇到困難和挫折，如何正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和同事的議論，這些都是每個(gè)新人的必修課。因此，不要因?yàn)榇耸卤成铣林氐乃枷胴?fù)擔(dān)。只有甩掉包袱，輕裝上陣，才能更容易有所建樹。最后，指出工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。第一，在以后的工作中要注意理論結(jié)合實(shí)際。希望他再提建議的時(shí)候，能全面調(diào)查了解本單位的實(shí)際情況后，再去提出一些好的建議和方法。第二，希望他不要受此次事件的影響，調(diào)整好自己的狀態(tài)，在今后的工作中，保持這種勇于發(fā)言的積極狀態(tài)，并加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論知識(shí)，相信下次發(fā)言一定會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

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