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2019年廣東省考面試模擬題:超售機(jī)票不能讓乘客吃虧

2019-05-23 08:55:51 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來(lái)源:華圖教育

【熱點(diǎn)背景】

根據(jù)澎湃新聞報(bào)道,上海市民杜女士投訴稱,她與另外幾名乘客當(dāng)天早上到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)時(shí),被某航空公司告知因?yàn)闄C(jī)票超售,沒(méi)有足夠座位不能登機(jī)。對(duì)此,航空公司值班經(jīng)理表示,相關(guān)航班確實(shí)存在超售機(jī)票的情況,并稱這是一種營(yíng)銷策略,不只是自家航空公司存在此類情況;對(duì)于當(dāng)天因?yàn)槌郾黄日`機(jī)的乘客,給予每人800元的賠償。

【模擬題目】

說(shuō)說(shuō)你對(duì)這件事情的看法?

【參考思路】

2017年4月份發(fā)生的某航空公司“驅(qū)逐乘客事件”,已使廣大乘客知道了超售機(jī)票是航空行業(yè)的一種潛規(guī)則。航空公司為了確保自身利益,在機(jī)票營(yíng)銷策略上采取超售機(jī)票的方法,也不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)兒道理。因?yàn),航空機(jī)票的有效期比較長(zhǎng),國(guó)內(nèi)航空機(jī)票有效期一般為90天,在這90天里,乘客可以選擇多次改簽、退票。如果乘客買了飛機(jī)票后選擇不乘機(jī),而是改簽或退票,恰巧又沒(méi)有其他乘客補(bǔ)位的話,意味著該班次航班上這個(gè)座位等于是空座,會(huì)給航空公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失。航空公司選擇超售機(jī)票策略,提前多賣幾張飛機(jī)票,就是提前為航班準(zhǔn)備好幾名“替補(bǔ)乘客”,防備有乘客選擇改簽、退票,這顯然能減少乃至避免給航空公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

但是,航空公司超售機(jī)票導(dǎo)致極少數(shù)“替補(bǔ)乘客”或者說(shuō)是“超載乘客”最終無(wú)法按時(shí)出行,甚至?xí)⒄`后續(xù)行程,造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。這一責(zé)任顯然在航空公司身上。換句話說(shuō),作為違約方的航空公司除了安排無(wú)法出行旅客改簽、退票外,還必須對(duì)無(wú)法正常出行的乘客給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償,不能讓無(wú)辜乘客自己承擔(dān)本不該有的經(jīng)濟(jì)損失。

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