2019年山東公務(wù)員面試該怎么準(zhǔn)備？

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(一)形式上

1.儀容儀表

(1)儀容

①發(fā)型 男性的發(fā)型發(fā)式，一般要求干凈利落、整潔自然，不宜過長，但最好也不要剃光頭;基本的要求是“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。 女性發(fā)型的總體要求是輕爽利落、美觀大方，不要披頭散發(fā)、發(fā)飾過多。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。

②面容 面容的總體要求是端正莊重、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。男性應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性在面試場合應(yīng)以裸妝為宜， 保持清新、自然、柔和、淡雅，建議考生面試時不要使用香水。

③服裝 面試著裝的總體要求是端莊得體、干練穩(wěn)重、樸素大方、溫文爾雅。由于公務(wù)人員的職業(yè)特性要求，考生在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的形象。 男性著裝：西裝顏色搭配堅持“三色原則”，即全身顏色不得多于三種，西裝、襯衫、領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的。 女性著裝：建議女性穿正裝，如襯衫長褲、西服套裝或套裙等，性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在面試場合。

④鞋襪 男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔(黑色為首選)，襪子應(yīng)與褲子、皮鞋的顏色相同或其他較深顏色，不宜是淺色或者白色。 女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色長統(tǒng)襪或連褲襪，不宜穿黑色或鏤花的絲襪;女性在面試場合不宜穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。

(2)儀表

①表情

在考場上，考生的面部表情應(yīng)從容、鎮(zhèn)定、自信，目光堅定，表情自然，不慌不忙、不 急不躁，體現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與風(fēng)貌。答題時要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場除口頭表達(dá)外最重要的一種語言�？忌鷱倪M(jìn) 入面試考場那一刻起，就要懂得適時微笑。

②目光 考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。用眼神與每位考官進(jìn)行溝通是十分必要的，考生在面試時應(yīng)以正視主考官為主，環(huán)視其他考官為輔。

2.行為舉止

(1)行姿 正常行走姿勢，應(yīng)當(dāng)是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步;兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應(yīng)步伐雄健有力，走 平行線，顯示瀟灑豪邁;女性應(yīng)步履輕捷，步伐略小，走直線，顯得端莊大方。

(2)站姿 站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫五個方面。 站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翹臀等。切忌雙手叉腰、放進(jìn)褲袋或抱在胸前;不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背;不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會顯得拘謹(jǐn)、缺 乏自信和經(jīng)驗，更重要的是有失形象的莊重。

(3)坐姿 考生在面試考場的坐姿應(yīng)注意穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺和端正�？忌�入座時要注意穩(wěn)、緩，動作協(xié)調(diào)柔和。盡可能坐在椅子的 1/3 至 1/2 處�？忌�入座和起座時動作要輕緩，不要過急 或過猛。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對椅子平穩(wěn) 坐下�？忌�落座后，挺胸收腹、腰部挺起，將兩臂放于考生席上，兩手可自然放于考桌上。

3.動作與流程

面試動作主要包括敲門、關(guān)門、問好、致謝、移凳、入座、鞠躬、離場等。在面試考場 的動作與流程方面，主要提醒廣大考生注意以下幾點:

(1)如果門是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門，敲門動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進(jìn)”的允許后，考生進(jìn)入考場。

(2)考生進(jìn)入考場后，在考生席椅子側(cè)方站定，向考官微笑問好，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣 質(zhì)。問候考官時，考生在態(tài)度上需要注意四點:主動、熱情、自然及專注�？忌�也可用鞠躬來 表達(dá)對考官的尊重，但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定。

(3)考生在未得到考官“請坐下”的允許(手勢或言語)前，不要自行落座。 (4)考官示意“請坐下”，考生在致謝后移凳、就坐;考生致謝時要誠摯，調(diào)整座椅時避免發(fā)出刺耳聲響。

(5)考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場白“恭喜你進(jìn)入面試......”時，可禮貌致謝，認(rèn)真 傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時間的要求。

(6)考生在回答試題前先思考，大多數(shù)考場都備有紙、筆供考生羅列提綱;考生在回答問 題前最好將筆放下，端正坐姿再開口。

(7)答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板。 (8)考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請退場”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定�？忌�退場時要 注意走姿，輕輕將門帶關(guān)�？忌�退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。

(二)內(nèi)容上

【例 1】十九大報告提出鼓勵引導(dǎo)人才向基層一線流動。有人認(rèn)為基層條件艱苦、機(jī)會 少;也有人認(rèn)為基層才是年輕干部的春天。你怎么看?

【主要測評要素】綜合分析

【評分參考】

1. 能夠?qū)κ�九大報告釋放的基層信號進(jìn)行分析，充分認(rèn)識做好基層工作的現(xiàn)實意義。 比如，十九大報告中對基層工作的表達(dá)，釋放了黨和國家越來越重視基層工作和基層干部的 強烈信號;做好基層工作，培養(yǎng)基層干部隊伍是實現(xiàn)新時代中國特色社會主義的根本保證等。

2. 能夠?qū)�基層才是年輕干部的春天的觀點進(jìn)行正確解讀。比如，基層環(huán)境艱苦惡劣、工 作繁重龐雜，可以塑造基層干部的好品質(zhì)，激發(fā)年輕干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情;基層能夠考驗?zāi)?輕干部吃苦耐勞的韌勁，能夠提供年輕干部施展才華的機(jī)會，鍛造年輕干部求真務(wù)實的品質(zhì); 基層能夠密切與群眾的聯(lián)系，增加年輕干部對國情民情的認(rèn)識。

3. 能夠提出自己的建議。比如，年輕人要用于接受挑戰(zhàn)，主動投身到基層工作中去;年 輕干部更要樹立不怕吃苦、不畏艱難、服務(wù)基層、甘于奉獻(xiàn)的意識;黨和政府要鼓勵年輕干 部去基層，既要磨礪干部，又要愛護(hù)干部，強化落實，為年輕干部搭建干事創(chuàng)業(yè)的基層平臺 等。

【例 2】為了解和體現(xiàn)改革開放四十年以來的城市化進(jìn)程的建設(shè)成果，某市檔案館決定 在全市開展最具有歷史價值的收藏藏品的征集活動，假如領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)這項工作，你認(rèn) 為工作重點是什么?

【主要測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【評分參考】

1.制定好征集活動的工作方案。比如，內(nèi)容可以包括：征集對象和范圍;征集程序及要 求;征集獎勵;人員分工;經(jīng)費保障等。

2.開展好征集活動的宣傳。比如，多渠道發(fā)布征集公告;宣傳征集過程的典型事例等。

3.落實好征集過程的具體工作。比如，簽訂協(xié)議;登記入庫;頒發(fā)證書;給與獎勵;適 時舉辦儀式等。

4.做好征集活動的后續(xù)工作。

【例 3】某市經(jīng)過規(guī)劃論證，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上 百顆大樹。施工當(dāng)天，附近居民強烈阻攔，他們認(rèn)為這些樹是一道靚麗的風(fēng)景線，堅決不同 意砍伐。這時，圍觀群眾越聚越多，嚴(yán)重阻礙了交通。假如你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你 去現(xiàn)場處理，你會怎么辦?

【主要測評要素】應(yīng)變能力

【評分參考】

1. 迅速反應(yīng)，冷靜處置，控制事態(tài)發(fā)展，避免進(jìn)一步激化矛盾。如及時解釋有關(guān)情況， 立即疏散圍觀群眾，盡快恢復(fù)交通;暫停施工;勸導(dǎo)居民合理表達(dá)訴求等。

2. 采取恰當(dāng)?shù)拇胧┓e極應(yīng)對。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況并提出建議;傾聽附近居民代表 的意見，做好解釋說明，商討移栽或其他解決辦法;必要時請求公安、街道、社區(qū)等相關(guān)部 門的支持等。

3. 關(guān)注事態(tài)后續(xù)進(jìn)展，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好輿情引導(dǎo)工作。

【例 4】政府推行一項福利政策，單位的退休干部不能享受福利，意見很大。得知這一

情況，主管部門立即會同有關(guān)單位研究解決方案。在這期間，這些退休干部集體上訪。假如 你是該主管部門的工作人員，請問你怎么和他們溝通?

【主要測評要素】人際交往與溝通能力

【評分參考】

1.準(zhǔn)確分析退休干部來訪的原因。比如，退休干部對政策解讀有誤，對該部門不作為的 誤解，政府出臺政策時是否考慮全面等。

2.對可能出現(xiàn)的困難、問題有準(zhǔn)確的認(rèn)識。比如，退休干部的情緒、現(xiàn)場秩序、退休干 部的接受程度等。

3.明確與退休干部溝通的重點。比如，表明主管部門積極解決問題的態(tài)度，說明此事的 處理情況及最新進(jìn)展，明確最終答復(fù)時間，說明面臨的困難等。

4.角色定位準(zhǔn)確，溝通方式恰當(dāng)有效。比如，鎮(zhèn)定不慌亂、態(tài)度誠懇、熱情耐心等。

【例 5】90 是個比較優(yōu)秀的分?jǐn)?shù)，可是 90%*90%*90%*90%*90%等于 59%，是不及格 分?jǐn)?shù)，談?wù)剬δ愕膯⑹尽?/p>

【主要測評要素】崗位匹配性

【評分參考】

1.細(xì)節(jié)決定成敗。如果每件事情我們都不注重細(xì)節(jié)，最終的結(jié)果一定是走向失敗，古語 說的好：合抱之木生于毫末，九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，我們應(yīng)注重日常生活 和工作中的每個細(xì)微之處，要明白一個大型機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)有時候會取決于一個很小的螺 絲釘，一個蝴蝶偶爾扇動翅膀就能引起美國德克薩斯州一場龍卷風(fēng)，每個細(xì)節(jié)都可能決定我 們的結(jié)果，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，對于自己的工作要盡職盡責(zé)，生活中也要勿以惡小而為 之，勿以善小而不為。(8 分)

2.整體決定部分，部分影響整體，整體結(jié)果最終的好壞與部分的質(zhì)量息息相關(guān)，5 個 90% 和乘最終的結(jié)果是不及格也恰恰說明了對于整體而言部分的重要性，好比一個木桶的水容 量是由最短的那個木板的高度決定的，部分對整體的作用不言而喻。我們在以后的工作中， 作為團(tuán)隊的一員，也應(yīng)該時刻以組織利益出發(fā)，做好自己的本職工作的同時注重和其他同事 的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為單位的整體利益發(fā)揮自己部分的作用。(7 分)

3.我們應(yīng)用正確的心態(tài)面對并且及時彌補不足。金無足赤，人無完人，有缺點和錯誤并 不可怕、最重要的是我們應(yīng)該用積極的心態(tài)面對并且采取有效措施子以彌補，這樣才不會影

響事情的最終結(jié)果。不管是對于學(xué)習(xí)還是工作，都要善于發(fā)現(xiàn)自已的問題及缺陷，及時向同 事學(xué)習(xí)，不斷完善自身的能力，以達(dá)到事情的最佳效果。(5 分)

(三)技巧上

2014—2018 年山東省面試時間表

山東省的備考周期為 25-35 天左右，現(xiàn)針對 30 天的備考周期提供一些備考建議。

第 1-2 天：關(guān)注最新公告，收集面試資料，了解面試內(nèi)容，做好備考計劃。

第 3-10 天：針對本省面試高頻題型，分類練習(xí)，各個擊破，把握基本答題思路。

第 11-13 天：分類訓(xùn)練，注重語言、表達(dá)、思維訓(xùn)練。

第 14-15 天：善于歸納，勤于總結(jié)，調(diào)整心態(tài)，突破瓶頸。

第 16-20 天：查漏補缺，弱項提升，套題練習(xí)，整體把握。

第 21-30 天：模擬考場，擬真演練，調(diào)整好心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，相信自己。

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