2020年國家公務(wù)員考試人際關(guān)系處理題中的三大“原則” 問題

在回答人際關(guān)系處理題時，同學(xué)們常常會覺得處理題目中人物之間的矛盾非常棘手，而在面試臨場發(fā)揮中，我們必須向考官展現(xiàn)出良好的人際交往意識，從而贏得考官的青睞，這就需要我們弄清楚在回答人際關(guān)系處理題時的基本原則，方能幫助我們同學(xué)決勝于千里之外。

第一，工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中，會將處理公事和私事的時間設(shè)置成沖突，或者是設(shè)置好幾個事件都需要你去處理的時間沖突，無論如何，你都必須要明確工作為重。針對公私事問題，可以將私事先交給家人處理，或者通過統(tǒng)籌安排，等公事處理完，再來解決私事。針對需要同時處理好幾個事件這一情況，根據(jù)輕重緩急的原則，選擇最緊迫重要的，非自己處理不可的事件先處理，并且通過加班加點的方式，盡量將剩下的工作也保質(zhì)保量的完成。碰到自己確實無法完成 困難，而工作又非常緊急的情況時，應(yīng)當如實向領(lǐng)導(dǎo)說明，請領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免怠誤了工作的情況出現(xiàn)。

第二，底線原則。所謂“底線”，也就是我們?yōu)槿颂幨啦荒苡|碰的邊界，我們在回答題目時，可能會碰到一些“底線”問題，而一邊是領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)，一邊是“底線”，同學(xué)們不知道是該如何抉擇，這里必須要明確的，也就是要堅守“底線”。如果你是一名交警，在執(zhí)勤中，有人違章，這時候領(lǐng)導(dǎo)又打電話來希望賣個人情，這時候你要堅守“底線”，但是也要講究說話的藝術(shù)，也就是向領(lǐng)導(dǎo)說明整個執(zhí)法過程中，執(zhí)法記錄儀是全程錄音錄像的，自己也無能為力，況且這種輕微違章，只是扣分罰款，可以通過平臺學(xué)習(xí)加分，在日后也更加注意遵守規(guī)章制度減少扣分情況即可。這樣和領(lǐng)導(dǎo)擺事實、講道理，領(lǐng)導(dǎo)自然也會理解你，事情就迎刃而解了，因此，關(guān)系處理題考察的是大智慧。

第三，不要挖坑。同學(xué)們在回答人際關(guān)系處理題時，通常會采用最優(yōu)遞減的層層假設(shè)方式，先假設(shè)最優(yōu)的情況下怎么處理該事情，再逐漸向不利的方向假設(shè)。在假設(shè)時，同學(xué)們可能會碰到“假設(shè)”過了頭的情況，也就是自己給自己“挖坑”，使自己陷于兩難的境地。以“你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦?”為例，我們先進行最有利假設(shè)，也就是我們自己誤會了同事，同事并沒有這種意思;接著向不利情況過渡，也就是發(fā)現(xiàn)同事對我有點不了解，需要通過多溝通、多合作的方式，讓同事轉(zhuǎn)變看法...而有些同學(xué)偏偏假設(shè)，如果我做了很多努力，但同事仍然嫉妒我要怎么辦?這也就是給自己“挖坑”，挖坑的后果就是待坑里跳不出來了，我們一定要用有陽光心態(tài)，在自己做了一系列努力后，和同事間的關(guān)系一定會得到改善，在以后的工作和生活中都能夠互相協(xié)作，共同進步。

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