2020年國考面試試題練習(xí)：書店的自救

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新冠肺炎疫情突然來襲，對(duì)于剛剛回暖的實(shí)體書店行業(yè)不啻于“倒春寒”。

【相關(guān)背景事件】

近日，中宣部印刷發(fā)行局發(fā)布的千家實(shí)體書店調(diào)研報(bào)告顯示，九成受調(diào)查書店因新冠肺炎疫情停業(yè)，43.7%的書店表示上半年?duì)I業(yè)收入預(yù)計(jì)將下降50%以上。為了“自救”，單向街、先鋒等知名書店先后在網(wǎng)上發(fā)起了儲(chǔ)值眾籌。曉風(fēng)書屋等則嘗試借助網(wǎng)絡(luò)直播售書緩解生存壓力。

據(jù)北京師范大學(xué)首都文化創(chuàng)新與文化傳播工程研究院問卷調(diào)查顯示，北京市248家實(shí)體書店中，56.5%處在完全歇業(yè)狀態(tài)，暫無復(fù)工時(shí)間表;23%的線下書店歇業(yè)，開展了一些線上活動(dòng);只有1/5的書店實(shí)現(xiàn)線上線下全部復(fù)工，基本正常運(yùn)營。

據(jù)了解，在近幾年，“如何拯救實(shí)體書店”一直是全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。在電商低價(jià)售書和閱讀電子化的強(qiáng)烈沖擊下，伴隨租金、人工、物流等成本不斷上漲，在夾縫中尋求發(fā)展的實(shí)體書店從未真正擺脫“朝不保夕”的憂慮。只是在疫情中，一直沿襲“開門賣貨”模式的實(shí)體書店，線下客流斷崖式下降，讓它們更為真切地嘗到了“雪上加霜”的味道。

【模擬試題】

實(shí)體書店的生存，大多與社會(huì)現(xiàn)狀緊密聯(lián)系著，上文提到了受疫情的關(guān)系，實(shí)體書店的運(yùn)營要面臨巨大的考驗(yàn)，不像其他行業(yè)可以通過線上形式來獲取“動(dòng)能”，對(duì)此你的看法是什么?

【聚焦觀點(diǎn)】

1、首先提出解決方法

在行業(yè)困境之下，政府部門自然不能袖手旁觀。為此，不少地方政府其實(shí)早在多年前就開始從減免稅收、提供補(bǔ)貼、增加采購等方面入手，陸續(xù)出臺(tái)扶持政策為書店解難紓困。筆者建議，今后還可以將實(shí)體書店納入公共文化服務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃中，由政府購買服務(wù)，作為城市公共圖書館的補(bǔ)充，同時(shí)借助實(shí)體書店等文化實(shí)體日益濃厚的全民閱讀氛圍。

前段時(shí)間，北京市出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)文化企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，其中包括鼓勵(lì)圖書等產(chǎn)品供貨商對(duì)實(shí)體書店給予3-6個(gè)月的延期結(jié)算。

另外，為做好北京市實(shí)體書店扶持工作，北京市委宣傳部此前下發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響做好北京市實(shí)體書店扶持工作的緊急通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》提出，北京市提前啟動(dòng)2020年實(shí)體書店扶持項(xiàng)目，從2月26日開始組織項(xiàng)目資金申報(bào)工作;加大扶持資金力度，加強(qiáng)實(shí)體書店房租成本補(bǔ)貼，在獲評(píng)企業(yè)作出承諾的前提下，對(duì)其預(yù)撥3月至6月的房租補(bǔ)貼。

2、以此為契機(jī)倒逼自己“苦練內(nèi)功”

書店可以參照其他企業(yè)做到“云銷售”，通過提供“云講座”“云薦書”等線上知識(shí)性服務(wù)開拓營收渠道�？梢詮耐怀鲎陨硖厣�發(fā)力，健全會(huì)員機(jī)制，借助社交平臺(tái)增強(qiáng)互動(dòng)參與，積累品牌口碑。總的看，找準(zhǔn)定位，升級(jí)“產(chǎn)品線”，云端和實(shí)體雙軌運(yùn)營，努力實(shí)現(xiàn)顧客群體穩(wěn)定化和收入來源多元化，可以成為實(shí)體書店嘗試下一步轉(zhuǎn)變的選擇路徑。

從長遠(yuǎn)來看，書店應(yīng)在拓展經(jīng)營業(yè)態(tài)上下‘苦功夫’，不斷拓展新領(lǐng)域，提高盈利和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。面對(duì)危機(jī)，經(jīng)營者不能自亂陣腳，要在練好“內(nèi)功”的同時(shí)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，走符合自身發(fā)展之路，部分中小型書店應(yīng)發(fā)揮在地優(yōu)勢(shì)，開拓新型業(yè)務(wù)形式，適應(yīng)當(dāng)前新零售與新消費(fèi)需求。

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