經(jīng)驗(yàn)分享：公務(wù)員面試有觀點(diǎn)有感情

熱點(diǎn)概況

4月27日，一則“交警扮盲人帶導(dǎo)盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警莉姐近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車被拒，有乘客罵罵咧咧，說耽誤別人的事，被趕下車的導(dǎo)盲犬委屈地哭了。

導(dǎo)盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動(dòng)容。事后，太原公共交通控股(集團(tuán))有限公司方面回應(yīng)稱，視頻中的乘客當(dāng)時(shí)沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件，所以司機(jī)沒有辦法讓其上車，并承認(rèn)“司機(jī)在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”。然而，視頻中分明可見，這位司機(jī)明知是導(dǎo)盲犬，卻張著雙手?jǐn)r著：“別說是狗了，鳥都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”。可見，之所以導(dǎo)盲犬被拒，主要原因并非“沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件”，而是司機(jī)的認(rèn)識(shí)存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗(yàn)或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注，有利于此類問題早日得到解決，仍然值得充分肯定

主流觀點(diǎn)

@光明網(wǎng)：之所以很多地方接二連三地出現(xiàn)導(dǎo)盲犬被拒事件，根子上顯然不是個(gè)別“守門人”的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，而是這一體恤殘障人士的理念，還沒有滲透到社會(huì)的土壤里。新聞中也反映出，不僅是司機(jī)攔阻導(dǎo)盲犬，其他乘客也不理解、反感導(dǎo)盲犬上車。從情理上說，如果對于導(dǎo)盲犬沒有正確的認(rèn)知，突然之間看到車上出現(xiàn)一只大狗，普通人出現(xiàn)恐慌是完全可以原諒的。因此，文明不應(yīng)該只是一句口號(hào)，而要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)。不妨設(shè)想一下，如果在所有的地鐵、公交上，都張貼有標(biāo)識(shí)提醒：公共交通應(yīng)該接納導(dǎo)盲犬，如遇見不要驚慌。那么無論司機(jī)還是乘客，也就更能知道什么是理性妥當(dāng)?shù)膽?yīng)對。

@北京青年報(bào)：每個(gè)人都渴望得到尊重，被這個(gè)世界溫柔相待，殘疾人也不例外。但愿太原交警莉姐的這次“體驗(yàn)”，能喚醒更多的人對視障人士帶導(dǎo)盲犬出行難的認(rèn)識(shí)。日常工作、生活中，在遇見視障人士和導(dǎo)盲犬的時(shí)候，多一分理解、少一分責(zé)難;多一分接納、少一分排斥;多一分關(guān)愛、少一分冷漠，我們的城市必將因此變得更加溫暖美好，社會(huì)必將變得更加文明和諧。

@北京晨報(bào)：對盲人來說，導(dǎo)盲犬就是自己的眼睛，是不可或缺的生活助手，至于出門在外，盲人更是處處離不開導(dǎo)盲犬。如果導(dǎo)盲犬一再遭遇“乘車難”，那么盲人處境必然就會(huì)日漸艱難。而這，既是對盲人的不公，也是社會(huì)的不幸。要知道，一個(gè)和諧的社會(huì)，一個(gè)溫暖的社會(huì)，必定是對弱勢人群關(guān)愛有加的社會(huì)，也是導(dǎo)盲犬順利出行的社會(huì)。

深度分析

本質(zhì)：對導(dǎo)盲犬的認(rèn)知、殘疾人權(quán)益保障、社會(huì)文明進(jìn)步

關(guān)注點(diǎn)一：對導(dǎo)盲犬的認(rèn)知

1.導(dǎo)盲犬被稱為是視障人士的“眼睛”。通過專業(yè)訓(xùn)練培養(yǎng)導(dǎo)盲犬好習(xí)慣、學(xué)會(huì)與人友好相處。導(dǎo)盲犬不僅是工作犬，它是能夠幫助視障人士實(shí)現(xiàn)獨(dú)立生活、溫暖心靈的伴侶犬。

2.導(dǎo)盲犬受到排斥，被拒絕，主要的緣由是因?yàn)楹芏嗳藢��?dǎo)盲犬認(rèn)識(shí)存在謬誤，擔(dān)心導(dǎo)盲犬在車上咬人，或者出現(xiàn)其他問題。事實(shí)上，導(dǎo)盲犬是經(jīng)過訓(xùn)練的，沒有攻擊人的傾向。導(dǎo)盲犬醫(yī)療保障和免疫也都比較完善，衛(wèi)生免疫不會(huì)出現(xiàn)問題。但誤解的存在，使許多人對導(dǎo)盲犬一味拒絕。

關(guān)注點(diǎn)二：殘疾人權(quán)益的保障

1.當(dāng)前社會(huì)對于殘疾人權(quán)益的重視和保障還沒有完全形成共識(shí)。以熱點(diǎn)中的視障人士的遭遇為例，不只是導(dǎo)盲犬上公交被趕，出行受阻，就連盲道也經(jīng)常被占，殘疾人權(quán)益無法得到保障。

2.殘疾人由于自身的缺陷，在生活和工作中存在一定的困難，全社會(huì)應(yīng)從各個(gè)層面給予其關(guān)懷，從無障礙設(shè)施的不斷完善，從法規(guī)細(xì)則的明確等層面去幫助殘疾人。全社會(huì)在尊重平等的基礎(chǔ)上，保證殘疾人有均等的機(jī)會(huì)參與社會(huì)生活和發(fā)展。

關(guān)注點(diǎn)三：社會(huì)文明進(jìn)步

1.對待導(dǎo)盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗(yàn)公共服務(wù)的溫度，也測量著一個(gè)社會(huì)的文明高度。一個(gè)城市的發(fā)展水平、一個(gè)社會(huì)的文明程度往往在殘障人士身上得到最好體現(xiàn)�？梢哉f，城市乃至整個(gè)社會(huì)給弱勢群體帶來的幸福感程度也決定了其文明程度。

2.讓導(dǎo)盲犬不再受委屈，讓殘障人士能夠出行更加便利，生活更加無憂，需要在全社會(huì)加強(qiáng)宣教，營造扶殘助殘的良好氛圍，提升公民的文明素養(yǎng)。只有多方不斷努力，讓百姓思想上的認(rèn)知更加正確，讓每一個(gè)城市的無障礙設(shè)施更加完善，最大限度去消除各種有形無形障礙，讓人與人之間多一分理解、多一分接納、多一些關(guān)懷，讓溫暖的陽光照亮每一位殘疾人的心靈，社會(huì)必將變得更加文明和諧。

面試模擬

山西太原一名交警近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車被拒，有乘客罵罵咧咧，說耽誤別人的事，被趕下車的導(dǎo)盲犬委屈地哭了。消息一處，引發(fā)社會(huì)熱議，對此，你怎么看?

【參考解析】

對于那只被趕下車的流淚的導(dǎo)盲犬倍感心疼。導(dǎo)盲犬被稱為是視障人士的“眼睛”，它是能夠幫助視障人士實(shí)現(xiàn)獨(dú)立生活、溫暖心靈的伴侶犬，改善視障人士生活質(zhì)量的主要手段，是人類的好朋友。但是因?yàn)楹芏嗳藢τ趯?dǎo)盲犬的特性并不是很了解，對其認(rèn)知存在謬誤，擔(dān)心其安全性和衛(wèi)生問題，導(dǎo)致拒絕導(dǎo)盲犬乘坐各類公共交通工具或出入一些公共場所的現(xiàn)象頻頻上演。這種情形讓導(dǎo)盲犬委屈、讓視障人士尷尬和無奈、也讓我們寒心。

事實(shí)上，隨著城市文明的不斷進(jìn)步，很多地方通過多樣的活動(dòng)開展，努力讓越來越多的人能夠更加關(guān)注關(guān)懷殘障人士，促使他們能夠順利融入到社會(huì)大家庭。比如一些城市開展的各類全國助殘日活動(dòng)，如無障礙設(shè)置公眾體驗(yàn)活動(dòng)、為殘障人士獻(xiàn)愛心活動(dòng)等，讓大眾了解殘障人士面臨的困難，提升大家的關(guān)懷意識(shí)。

國家也不斷出臺(tái)一系列保障措施去維護(hù)殘障人士的權(quán)益，用法律的武器保障每一個(gè)人的合法權(quán)益，確保殘障人士能夠受到更加人性化的服務(wù)。比如國務(wù)院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第16條就明確提出：“視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)”。

然而，時(shí)至今日，導(dǎo)盲犬乘坐交通工具仍被其他乘客嚴(yán)厲拒絕，相關(guān)工作人員也沒有履行提供無障礙服務(wù)的職責(zé)。從中我們可以看到視障人士攜帶導(dǎo)盲犬出行面臨的障礙，看到當(dāng)前社會(huì)對于殘疾人是缺少足夠的尊重和關(guān)愛，對殘障人士的權(quán)益保障是不足的，社會(huì)文明程度需要進(jìn)一步的提升。

對此，我認(rèn)為要讓導(dǎo)盲犬不再委屈落淚，保證殘疾人有均等的機(jī)會(huì)參與社會(huì)生活和發(fā)展還需多方努力，多措并舉。

首先，各地政府對于各類殘障人士面臨的困難，所需要的幫助及時(shí)了解，出臺(tái)系列保障措施，針對性解決問題。以政府管理部門的實(shí)際幫扶行動(dòng)為社會(huì)各界樹立榜樣，比如各地?zé)o障礙設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，確保殘障人士的生活工作的便利性，全面營造扶殘助殘的良好氛圍;

其次，政府相關(guān)部門也要根據(jù)群眾的認(rèn)知偏差進(jìn)行引導(dǎo)宣教，比如要讓更多的群眾了解導(dǎo)盲犬的特性和培養(yǎng)過程，知曉導(dǎo)盲犬都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，不具有攻擊性;針對導(dǎo)盲犬的醫(yī)療保障和免疫措施也非常完善，所以安全性和衛(wèi)生層面都是沒有問題的。相信，在信息對稱的基礎(chǔ)上，大家對于導(dǎo)盲犬的認(rèn)知會(huì)更加正確，也會(huì)更加接納和善待導(dǎo)盲犬，保障視障人士安全出行。

最后，優(yōu)化制度和明晰細(xì)則，更好地維護(hù)殘障人士的權(quán)益。比如我國《殘疾人保障法》及相關(guān)法規(guī)、政策針對導(dǎo)盲犬公共場所無正當(dāng)理由的拒入行為，并未設(shè)置罰則，這一缺環(huán)必須補(bǔ)上，維護(hù)法規(guī)的權(quán)威性，全面規(guī)范公共服務(wù)人員的行為和權(quán)責(zé)，及時(shí)保障殘障人士的合法權(quán)益。

總之，一個(gè)城市、一個(gè)社會(huì)對待殘障人士的態(tài)度檢驗(yàn)這個(gè)城市公共服務(wù)的溫度，折射出城市公民的文明素養(yǎng)，也測量著一個(gè)社會(huì)的文明高度。

相信，在大家共同的努力之下，殘障人士能夠被越來越多的人溫柔相待，人與人之間能夠互相尊重，彼此能夠多一些關(guān)懷和理解，少一些排斥、少一分冷漠，讓社會(huì)變得更加文明和諧。

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