2021年國(guó)考公務(wù)員面試備考指導(dǎo)：落點(diǎn)清晰 答題合理

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年1至11月，天竺鎮(zhèn)“接訴即辦”群眾訴求2005件，辦理質(zhì)量和效率持續(xù)提升，該鎮(zhèn)的全市排名從2月第298名升至11月的第一名。天竺鎮(zhèn)紀(jì)委借助“一周一會(huì)”“一天倆表”對(duì)“接訴即辦”工作進(jìn)行監(jiān)督，即在每周“接訴即辦”調(diào)度會(huì)上，紀(jì)委人員參加，了解近期重點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取掛賬問(wèn)題解決進(jìn)展，對(duì)回復(fù)不及時(shí)、群眾不滿(mǎn)意的進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。每天下班之前，由城鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)指揮中心匯總前24小時(shí)便民電話(huà)派發(fā)和回復(fù)情況，將反映問(wèn)題、完成時(shí)限、處理情況等內(nèi)容，整理成《派發(fā)便民電話(huà)匯總表》和《回復(fù)便民電話(huà)匯總表》，通過(guò)政務(wù)辦公平臺(tái)發(fā)送給鎮(zhèn)紀(jì)委以及黨委班子成員，便于紀(jì)委和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)督促督辦。

主流觀(guān)點(diǎn)

@人民日?qǐng)?bào)：主動(dòng)去了解接訴即辦情況，就是為了精準(zhǔn)識(shí)別其中需要重點(diǎn)監(jiān)督的部分。對(duì)辦理緩慢的進(jìn)行督促，對(duì)措施不力的約談?wù)�改，�?duì)涉嫌違紀(jì)違法的立案調(diào)查，民生跟著民聲走。近一年來(lái)，天竺鎮(zhèn)“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”逐漸成為廣大黨員干部的工作常態(tài)。

@當(dāng)?shù)劓?zhèn)紀(jì)委：主街路燈不亮”“小區(qū)房屋漏雨”“村內(nèi)水質(zhì)差”，這樣的便民電話(huà)每天都有。問(wèn)題雖小，有的甚至是個(gè)人訴求，卻是百姓的煩心事，是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。“群眾關(guān)心就是鎮(zhèn)紀(jì)委采取多項(xiàng)措施督促職能部門(mén)在辦好群眾小事上出實(shí)招、下功夫。

@千湖島新聞網(wǎng)：群眾反映強(qiáng)烈的飲用水設(shè)施提升、既有住宅加裝電梯、“四好農(nóng)村路”打造等民生問(wèn)題都得到了解決。“商戶(hù)出店經(jīng)營(yíng)”“無(wú)差別一窗通辦”“流動(dòng)醫(yī)療車(chē)”等便民舉措深受老百姓歡迎，自從主題教育開(kāi)展以來(lái)，淳安縣各級(jí)黨員干部尤為關(guān)注群眾關(guān)心的操心事、揪心事、煩心事，集中時(shí)間、集中力量破難攻堅(jiān)，讓企業(yè)、群眾切切實(shí)實(shí)提升獲得感。

@北京政府網(wǎng)：民有所呼，我有所應(yīng)。近年來(lái)，天竺鎮(zhèn)網(wǎng)格化指揮中心平均每天處理居民訴求300余件，群眾滿(mǎn)意率在北京市名列前茅亮出現(xiàn)場(chǎng)督辦殺手锏。為及時(shí)解決居民最急、最怨、最恨、最盼的訴求，深入一線(xiàn)、進(jìn)居民家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，成為北京市城市網(wǎng)格化指揮中心工作人員的工作常態(tài)。

深度分析

(一)本質(zhì)：表面看起來(lái)是幫助群眾處理日常瑣事，實(shí)際上是建設(shè)服務(wù)型政府理念的體現(xiàn)。

(二)關(guān)注點(diǎn)：群眾之事無(wú)小事，政府在便民利民上月月新、日日新。

1. 體現(xiàn)的是政府積極落實(shí)“群眾路線(xiàn)”的決心。

2.體現(xiàn)了由職能型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的理念。

3.廣納群意這也為政府以后的科學(xué)決策開(kāi)展提供了更多的渠道。

面試模擬

近日來(lái)，北京順義天竺鎮(zhèn)監(jiān)督開(kāi)展“接訴即辦”紀(jì)實(shí)，從“接訴即辦”轉(zhuǎn)向“未訴先辦”，給廣大群眾提供了很多便利，真正體現(xiàn)了“群眾煩心事，件件有回音”，從順義天竺鎮(zhèn)這一做法上，請(qǐng)據(jù)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考解析】

北京順義天竺鎮(zhèn)從“接訴即辦”到“為訴即辦”這一做法深的民意，背后體現(xiàn)的是政府職能轉(zhuǎn)變，逐漸從職能型政府轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府，群眾權(quán)利得到重視，群眾意見(jiàn)得到支持，因此，這一一項(xiàng)民生政策，我們應(yīng)該大力贊揚(yáng)和支持。

開(kāi)展了這一民生政策，無(wú)疑是利國(guó)利民的舉措。對(duì)群眾來(lái)說(shuō)：是群眾利益得到體現(xiàn)的具體表現(xiàn)，群眾有了能說(shuō)話(huà)的地方，就能夠最大限度地表達(dá)自己的意見(jiàn)，為政府的決策也提供了堅(jiān)實(shí)的后盾和基礎(chǔ);對(duì)社會(huì)而言：體現(xiàn)了整個(gè)社會(huì)公平公正公開(kāi)的氛圍，也推動(dòng)社會(huì)上的各級(jí)企業(yè)能夠?qū)W習(xí)這一標(biāo)桿行為，尊重民眾的意見(jiàn);對(duì)政府而言：政府是為民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，這一舉措恰恰將政府為民服務(wù)的形象深入人心，為以后政府開(kāi)展各項(xiàng)措施提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了讓更多科學(xué)舉措有更大限度的推進(jìn)和實(shí)施，也為了讓政府利民措施更進(jìn)一步的改善，可以從以下幾方面來(lái)推行：對(duì)群眾而言：應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極的去了解政府的相應(yīng)的政策法規(guī)，最大限度地保障自己的權(quán)利，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，可以上政府官網(wǎng)，也可以去圖書(shū)館借鑒，提高自身的素養(yǎng)，從而為以后的科學(xué)決策提供更多的意見(jiàn)和聲音。對(duì)社會(huì)上的廣大媒體來(lái)說(shuō)：更應(yīng)該利用媒體的力量，廣泛的宣傳政府的各項(xiàng)新舉措，讓所有的民眾都知道政府的最新政策和創(chuàng)新措施，積極的參與進(jìn)來(lái)，為民眾的呼聲保駕護(hù)航。對(duì)政府而言：一方面要大力的完善相應(yīng)的政策法規(guī)，讓群眾有法可依，有法必依，另一方面，對(duì)于一些空白的地方，政府也應(yīng)當(dāng)借鑒民意提供更多便利的措施，方便群眾的生活，讓人民成為真正的主人。

創(chuàng)新是每個(gè)時(shí)代的主題，更是每一個(gè)政府應(yīng)當(dāng)放在第一位去實(shí)踐的辦事理念，北京市天竺鎮(zhèn)使用創(chuàng)新的工作方式，為群眾們解決了最難的問(wèn)題，也體現(xiàn)了人民群眾當(dāng)家做主的先進(jìn)宗旨，作為時(shí)代的榜樣應(yīng)當(dāng)被學(xué)習(xí)被采納。相信通過(guò)以上的積極舉措，我們的政府一定能夠盡快完成職能轉(zhuǎn)型，盡快的從職能型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，民眾的素養(yǎng)也會(huì)越來(lái)越高，參與的意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。

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