2020-07-24 15:34:04 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
【熱點(diǎn)背景】
據(jù)錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞客戶(hù)端報(bào)道,衢州市柯城區(qū)圖書(shū)館一樓,有一個(gè)靠窗的座位,自2019年上半年開(kāi)館以來(lái),一直為一位94歲的老年讀者留著。
【熱點(diǎn)聚焦】
在柯城區(qū)圖書(shū)館建成之前,老人每天要坐公交車(chē),去離家更遠(yuǎn)的衢州市圖書(shū)館。如今,他每天只需拄拐步行十多分鐘,就能到達(dá)圖書(shū)館。這樣的便利,顯然得益于城市公共場(chǎng)所的投入日漸增多。
如此高齡的讀者,每天雷打不動(dòng)來(lái)圖書(shū)館,對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和管理是一種考驗(yàn)。給老人留座位,就是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)舉措。如何保障老人的安全,發(fā)生突發(fā)事件時(shí)如何確保及時(shí)聯(lián)系家屬,等等,這些都需要做好預(yù)案。
有一次,這位老人因?yàn)樽x報(bào)入迷,在座位上坐了三個(gè)多小時(shí),站不起身,好在管理員馬上聯(lián)系了老人家屬,將老人安全送回了家。
這是一個(gè)日趨老齡化的社會(huì),越來(lái)越多的老人喜歡在圖書(shū)館度過(guò)閑暇時(shí)光,老年讀者逐年增加。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),退休之后渴望與外界交流,但又不太喜歡喧鬧的環(huán)境,那么圖書(shū)館便是不錯(cuò)的選擇;他們中很大一部分人不習(xí)慣使用電子設(shè)備,圖書(shū)館便成了他們獲取知識(shí)和資訊的重要途徑。如何做好老年讀者服務(wù),是圖書(shū)館應(yīng)該重視的。
反過(guò)來(lái)看,擁有一批老年讀者,對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也是好事。老年讀者“活到老學(xué)到老”的態(tài)度,無(wú)疑會(huì)給來(lái)圖書(shū)館的年輕人樹(shù)立一個(gè)好榜樣。據(jù)報(bào)道,柯城區(qū)圖書(shū)館內(nèi),其他讀者都會(huì)自覺(jué)給那位94歲的老人讓座,表達(dá)對(duì)他的尊重。
圖書(shū)館的多寡代表一個(gè)城市的文明厚度,而圖書(shū)館的服務(wù)則體現(xiàn)一個(gè)城市的文明素養(yǎng)。圖書(shū)館為老年讀者提供好的服務(wù),便是文明素養(yǎng)的最有力體現(xiàn)。因此,類(lèi)似給老年讀者留座的善意,多多益善。
近年來(lái),圖書(shū)館成了熱門(mén)話題之一,許多溫暖的故事發(fā)生于此。
比如湖北人吳桂春與東莞圖書(shū)館的一段不解之情,他的感人留言,讓世人發(fā)現(xiàn):原來(lái)圖書(shū)館對(duì)一個(gè)人的影響有那么深遠(yuǎn)。吳桂春出于對(duì)東莞圖書(shū)館的眷戀,最終在不遠(yuǎn)處找到了工作,繼續(xù)留在東莞。
又比如,杭州市圖書(shū)館因?yàn)槁氏葘?duì)所有人實(shí)行零門(mén)檻開(kāi)放,成為乞討者和拾荒者的“天堂”,被網(wǎng)友稱(chēng)為“史上最溫暖的圖書(shū)館”。當(dāng)時(shí)杭州市圖書(shū)館館長(zhǎng)褚樹(shù)青有一句話令人印象深刻,他說(shuō):“我們應(yīng)該相信,圖書(shū)館是最能體現(xiàn)一座城市的文明程度的地方。”而杭州,因?yàn)橛辛诉@樣的圖書(shū)館,讓文明更為厚實(shí)。
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