華圖教育：硬核直男的公務(wù)員培訓(xùn)往事

7月25日上午8點，陜西省公務(wù)員招錄考試即將開考，吳真在西安文理學(xué)院考場外等待入場。為了這次考試，這名西安科技大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生已經(jīng)準(zhǔn)備了6個月。

當(dāng)天，有167萬和吳真一樣蓄勢待發(fā)、摩拳擦掌的考生正同時走進(jìn)天津、湖南、陜西、河南、內(nèi)蒙古、四川、福建七個省份的公務(wù)員招錄考場，為這7個省份招錄的44047個公務(wù)員崗位奮力一搏。

8月22日，湖北、黑龍江、廣西、新疆等16個省份的公務(wù)員招錄考試也將開考，16個省份將迎來69745個公務(wù)員崗位招錄的角逐。對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生們，參加被稱為“中國第一考”的公務(wù)員考試，或許是改變?nèi)松�最好的機(jī)會。

吳真在2019年底也報名參加了研究生考試，本來信心滿滿的她卻不幸落選。面對2020年殘酷的就業(yè)形勢，公務(wù)員考試成了她唯一的希望。為了增大上岸的可能，她報名參加了華圖教育長達(dá)40天的封閉培訓(xùn)班，這份經(jīng)歷這給她帶來不少底氣。

華圖教育是國內(nèi)最知名的公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。中國的培訓(xùn)行業(yè)魚龍混雜、良莠不齊，但華圖獨樹一幟，20年的辦學(xué)生涯中始終堅持以高通過率來吸引學(xué)員， 簡單、粗暴卻最有效果。

很多教育機(jī)構(gòu)喜歡用“年輕有顏值”、“幽默搞笑”、“勵志”等特色老師來推動招生，但學(xué)員給華圖教育教師貼上的往往是“高學(xué)歷”、“嚴(yán)格”、“刻板”等標(biāo)簽。有的機(jī)構(gòu)老師上課玩笑搞怪，好像在看段子手表演;華圖老師講課喜歡板板正正、管理嚴(yán)格到變態(tài)，學(xué)員以為回到高三教室。很多機(jī)構(gòu)喜歡做新媒體營銷，轉(zhuǎn)發(fā)微博就贈送口紅香水;華圖教育的微博最擅長的是在每天固定的時間上線備考干貨。

華圖因這無法揮去的直男氣息在行業(yè)里獨樹一幟。

01 直男的誕生

華圖崛起的故事，本質(zhì)上是一個硬核直男的成長故事，也是觀察教育培訓(xùn)行業(yè)崛起的切片。試著去了解他的歷史，才能理解他的光芒。

為什么每年有數(shù)百萬人報名參加公務(wù)員考試培訓(xùn)?因為培訓(xùn)有市場。

從2000年開始，中央國家機(jī)關(guān)的幾次大規(guī)模公務(wù)員招考出現(xiàn)新的變化。比如，2000年新增了《申論》科目;2001年在面試中加入心理素質(zhì)測試;2002年確定了新的考錄工作原則，按性質(zhì)和責(zé)權(quán)的不同將招考職位分為A、B兩類。公務(wù)員考試制度和科目逐年走向規(guī)范化和專業(yè)化。

同時，考試題目也由對知識的考核轉(zhuǎn)向?qū)�學(xué)生綜合能力，包括邏輯及推理、主觀分析判斷、綜合學(xué)識和基本的運(yùn)算、閱讀、寫作、表達(dá)、智商等方面的測評。公務(wù)員考試雖然考察的知識簡單，但想考高分必須要經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，因為邏輯、抽象圖形思維、語言表達(dá)、心理素質(zhì)、政務(wù)實務(wù)等要點并能從大學(xué)課本直接獲取的。這也是公務(wù)員考試培訓(xùn)存在市場的原因。

此時，易定宏創(chuàng)辦的華圖教育在2003年已經(jīng)悄悄在公務(wù)員考試圖書出版發(fā)行領(lǐng)域做到了行業(yè)第一。

在中國的教育培訓(xùn)行業(yè)版圖里，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是從培訓(xùn)業(yè)務(wù)起家，之后開始涉及講義和教材的出版發(fā)行工作。

華圖教育恰恰相反，是唯一從圖書出版發(fā)行業(yè)務(wù)起步，轉(zhuǎn)行做培訓(xùn)的大型教育企業(yè)。早年做圖書生意的經(jīng)歷，易定宏給華圖教育在DNA里烙下了濃濃的直男思維。

一本圖書的出版需要經(jīng)過選題、談判簽約、包裝制作、內(nèi)文修改潤色、版式設(shè)計、印刷工藝和材質(zhì)的確認(rèn)等多個步驟。一方面需要編輯具有強(qiáng)烈的邏輯思辨能力，以便在選題、文章修改、版式設(shè)計等多個方面判斷優(yōu)劣，尋找平衡。另一方面，一本圖書常常有幾十萬字，編輯需要盡量確保每一個字的準(zhǔn)確性、每一個標(biāo)點符號的正確性、每一個詞語的恰當(dāng)性，這對于編輯的細(xì)心和耐心有嚴(yán)格的要求。

這種做圖書的思維確定了華圖在教育行業(yè)的經(jīng)營邏輯：以客戶為中心和對細(xì)節(jié)的極致要求。

在之后20年對華圖的管理上，易定宏把制度建設(shè)和追求效率作為華圖組織建設(shè)的核心目標(biāo)，把解決實際問題作為管理的路徑，雖然有過挫折，總體上一直順風(fēng)順?biāo)��?/p>

02 直男做產(chǎn)品，直擊痛點

2005年4月27日，第十屆全國人大常委會第15次會議通過了《中華人民共和國公務(wù)員法》，以法律的形式明確了堅決地、不折不扣地實行“凡進(jìn)必考”錄用原則。這標(biāo)志著我國的公務(wù)員制度邁進(jìn)了一個新的發(fā)展階段，公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)隨之迎來了上升期。

自2006年開始，整個公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)有如春秋戰(zhàn)國時期，烽煙四起，很多機(jī)構(gòu)都在跑馬圈地。

華圖的應(yīng)對策略是堅持以產(chǎn)品為中心，不通過營銷較短長。

這時候，易定宏手下一名渾身上下充滿鋼鐵直男氣息的闖將張仕友浮出水面。

張仕友皮膚黝黑、身材健碩，從湖南張家界山區(qū)考入中國政法大學(xué)。張仕友性子急，不達(dá)目的不罷休，從華圖圖書發(fā)行部主任做起，歷任華圖廣東分校校長、華圖網(wǎng)站總經(jīng)理等職務(wù)，目前擔(dān)任華圖教育CEO。

2006年之前，公考培訓(xùn)課程中，無論是法律常識、數(shù)學(xué)推理、邏輯分析、言語理解與表達(dá)還是申論，都由一個老師從頭講到尾。一旦講師在某個弱項上準(zhǔn)備不足，就很可能被考生找出漏洞，權(quán)威性遭到質(zhì)疑，機(jī)構(gòu)因而也會失去這個課程的控制權(quán)和話語權(quán)。針對這種情況，華圖教育率先推出了模塊教學(xué)法，將課程體系分為各大版塊，每個老師專攻其一，培養(yǎng)單項冠軍。

張仕友任CEO期間，進(jìn)一步優(yōu)化了模塊教學(xué)法，增加了考試項目的課程種類，成功將公務(wù)員、事業(yè)單位、教師、金融、醫(yī)療、部隊、公安警察等多個職業(yè)考試項目劃分為200多門專業(yè)課程，覆蓋超過400個二級學(xué)科，同時，進(jìn)一步擴(kuò)大了課程研發(fā)和師資團(tuán)隊，聘請和培訓(xùn)的教學(xué)教研團(tuán)隊具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗。以行政能力測試的數(shù)字推理題目為例，為了幫助學(xué)員掌握推理方法，華圖教育聘請了近200位畢業(yè)于雙一流院校數(shù)學(xué)專業(yè)的老師，從多個角度討論出不同的推理方法，因材施教，幫助提高學(xué)員分?jǐn)?shù)。

總喜歡拿產(chǎn)品說話，用硬核技術(shù)講道理，是張仕友一貫的管理風(fēng)格。張仕友發(fā)現(xiàn)，在日常學(xué)習(xí)中，微信消息、影視、游戲、短視頻切割了學(xué)員的學(xué)習(xí)時間，碎片化的學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)效率低下，效果堪憂。針對這種情況，他主持推出全封閉的“狀元基地班”。

張仕友的邏輯是，考生既然缺少封閉環(huán)境，那就搞個基地封閉，向衡水中學(xué)學(xué)習(xí);既然沒有人監(jiān)督，那就配個“魔鬼”班主任，每天盯著學(xué)員讀書;既然效率與日俱下，那就安排了作息時間表，把每天的時間精確到分鐘。

2020年，狀元基地班時間表

問題解決，邏輯滿分，所以引領(lǐng)行業(yè)的狀元培訓(xùn)班誕生了。

研發(fā)中有人認(rèn)為這種封閉式、半軍事化模式過于嚴(yán)格、“反人類”，但這類課程產(chǎn)品確實一方面幫助學(xué)員戒掉手機(jī)依賴癥，提高學(xué)習(xí)效率;另一方面讓學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性、理論性的知識學(xué)習(xí)，重塑學(xué)員知識體系和信心。

在張仕友眼里，最簡單直接的直男解決方式往往最有效果。

03 直男的專一：通過率的追求

2013年后，在線教育開始崛起。華圖教育也要同時打贏兩場戰(zhàn)役：一場在線上，一場在線下。

一方面，華圖必須確保同其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭中，在用戶數(shù)量，用戶服務(wù)等方面樹立行業(yè)口碑;另一方面，在線上培訓(xùn)這個新的戰(zhàn)場，把線上學(xué)員通過O2O的方式納入華圖的體系。

好在華圖用了20年的時間搭建起了行業(yè)最高通過率，建立起了穩(wěn)固的護(hù)城河。

在職業(yè)教育領(lǐng)域，通過率是檢驗培訓(xùn)有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，其他機(jī)構(gòu)想要跨越這一護(hù)城河并不容易。

純線上培訓(xùn)的模式雖然新穎，但一方面由于老師和學(xué)院的互動僅存在于線上，沒法了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、作業(yè)完成情況、復(fù)習(xí)進(jìn)度，很難保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和通過率。另一方面，粉筆的老師大多不是自己培訓(xùn)的，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平參差不齊，純粹是“筆試靠運(yùn)氣，面試靠人品”的典型。

華圖對于高通過率的追求根植于華圖的直男基因，華圖CEO張仕友稱，“華圖十幾年經(jīng)歷了很多變化，唯獨堅持不變的就是用戶思維，學(xué)員給華圖付費(fèi)，最樸素的需求就是通過考試，因此，考試通過率就成為以學(xué)員為中心的唯一闡釋和解讀。”

為了提高通過率，華圖教育在行業(yè)里最先提出了“好老師、好課程、好服務(wù)”的教學(xué)理念。

華圖自創(chuàng)立之初對于老師的要求就很嚴(yán)格，比如教育背景必須是985、211高校，工作背景必須有過公職工作或者實際教學(xué)教研經(jīng)驗。除了這些嚴(yán)格的門檻，華圖還仿照軍訓(xùn)的模式對入職的老師進(jìn)行全方位的淬煉。正是對老師高門檻、嚴(yán)培訓(xùn)、低通過率的堅持，才為華圖打造了一個精英師資團(tuán)隊。

2013年，為了提高教師的質(zhì)量，華圖的師資培訓(xùn)開創(chuàng)“百日訓(xùn)練營”，老師的基礎(chǔ)培訓(xùn)時間確定為100天，形式上，還引入軍訓(xùn)、拉練等拓展項目，所有人像參加軍訓(xùn)一樣重新訓(xùn)練，體能、紀(jì)律性、講課技巧、知識點等都經(jīng)過一次又一次地打磨、雕琢，直到最后經(jīng)過華圖最頂尖培訓(xùn)師隊伍的輪番考核，才能正式開始擔(dān)任助教，逐步走上講臺。

對于產(chǎn)品，華圖人共同的認(rèn)知是，學(xué)習(xí)必定是一個痛苦的過程，教學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計，必須要遵循教育規(guī)律。

張仕友解讀說，華圖的產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)核就是五個字——講練測評考，一些教育培訓(xùn)公司在設(shè)計產(chǎn)品時一味迎合用戶的需求，卻忘記了教育的特殊性，這是不對的。

2008年11月份開始，華圖試驗將班型的時間拉長，除了教師授課外，還加入了大量的練習(xí)，要求學(xué)員必須參加晚自習(xí)。隨后，在張仕友的指揮下，課程設(shè)計中又相繼加入了定期測試環(huán)節(jié)、錯題點評環(huán)節(jié)、模擬考試環(huán)節(jié)，讓整個課程的設(shè)計愈發(fā)符合應(yīng)試教育的要求。

華圖還為每名學(xué)員配備了陪伴式的學(xué)習(xí)顧問，從報名一直到考試結(jié)束的每個環(huán)節(jié)，顧問都會幫助學(xué)員提前備考、制定學(xué)習(xí)計劃，提供學(xué)習(xí)和生活上的服務(wù)，甚至在結(jié)課后依然為他們提供筆試申論批改、面試演練點評、考前全真模考、考后成績查詢等服務(wù)。

除了學(xué)習(xí)顧問，華圖還建立了學(xué)習(xí)題庫。華圖的題庫里包含了100多萬道題，這些題目全部是人工收集和復(fù)查，嚴(yán)格保證題目的準(zhǔn)確性;且多次對難度、區(qū)別度等維度補(bǔ)打標(biāo)簽，保障給學(xué)員推送試題的有效性。

04 尾聲

一部華圖教育的發(fā)展史，是過去十余載中國職業(yè)教育考試培訓(xùn)行業(yè)起步的縮影。崛起背后的風(fēng)浪和沖擊，也只有一批批華圖伙伴和家人才能體會。接連不斷的出差、一個接一個地區(qū)的開拓支援、旅居酒店的漂泊、電話里孩子的思念、無數(shù)個不能寐的夜晚。

從0到1，沒有坐擁資源，沒有異稟天賦，除了勵精圖治，艱苦奮斗，有的只剩初心不忘。“以教育推動社會進(jìn)步”“做一個百年教育企業(yè)”，每個華圖人心中都秉持著這樣的信念，華圖幾代人揮灑熱血，踐行華圖的理念。在未來，在教育逐漸受到重視的今天，華圖將繼續(xù)行走在教育培訓(xùn)的路上，華圖理念也將在新的階段繼續(xù)煥發(fā)光彩。

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