國(guó)考面試2016年2月28日統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)面試題

2016年2月28日統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)面試題

材料的內(nèi)容是關(guān)于快遞，兩部分材料：

第一部分是快遞的發(fā)展背景和一些快遞行業(yè)的問(wèn)題。

第二部分包含三段小材料：第一段是有毒化學(xué)品快遞導(dǎo)致快遞人員中毒;第二段是有消費(fèi)者信息泄露，消費(fèi)者認(rèn)為是快遞泄露了，來(lái)鬧事;第三段是一個(gè)表格，關(guān)于2015快遞問(wèn)題申訴情況，有服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)問(wèn)題。

1.有人說(shuō)中國(guó)快遞業(yè)應(yīng)該先做大后做強(qiáng)，有人認(rèn)為應(yīng)先做強(qiáng)后做大，你怎么看?【追問(wèn)】你認(rèn)為應(yīng)該如何使快遞行業(yè)做大做強(qiáng)?

2.你們單位要就“阻礙本市快遞業(yè)發(fā)展的因素”問(wèn)題做一次調(diào)查，由你負(fù)責(zé)，你怎么確保調(diào)查結(jié)果的有效性?

3.近期很多客戶收到大量廣告，懷疑是快遞公司泄露了客戶資料，上百人在快遞公司門口拉橫幅表示抗議，還吸引了記者，如果你是快遞公司主管，針對(duì)這件事你會(huì)怎么做?

4.圖表分析(2015年快遞公司收到的申訴情況表格)：快遞業(yè)本年被投訴：“服務(wù)態(tài)度差”占比最大，約40%多，“損毀”、“延誤”、“掉包”等占比雖然不高，但是增速快。其余幾項(xiàng)都沒(méi)什么明顯的問(wèn)題。問(wèn)題：針對(duì)圖表所反映的現(xiàn)象，為我國(guó)的快遞業(yè)發(fā)展提出一些措施。

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