經(jīng)驗(yàn)分享：“梅姨”事件的啟示

【背景事件】

2019年11月中旬，人販子梅姨的彩色畫像在朋友圈傳播。18日上午11時(shí)，“公安部兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺”官方微博發(fā)布一條消息稱，網(wǎng)絡(luò)上流傳的廣東增城被拐9名兒童案件嫌疑人“梅姨”的第二張畫像非官方公布信息，梅姨是否存在，長像如何，暫無其他證據(jù)印證。廣東省公安廳未邀請專家對梅姨二次畫像，廣東警方仍在積極開展尋找其余7名兒童下落。信息源“ccser”不是公安機(jī)關(guān)官方權(quán)威平臺，請大家不信謠、不傳謠。

朋友圈中流傳的尋找梅姨圖片右下角帶有某自媒體公眾號二維碼，記者查詢到，該賬號歸屬于北京安盟公益發(fā)展中心，是一家民辦非企業(yè)。目前，微信掃描圖片上的二維碼提示“賬號因違規(guī)暫不支持關(guān)注”。

【聚焦觀點(diǎn)】

@人民日報(bào)：人販子千夫所指，被拐孩子的家長對其有切膚之痛，公眾對其有切齒之恨。因此此類信息一旦發(fā)布，極有可能被公眾大量轉(zhuǎn)發(fā)，乃至“刷屏”，發(fā)布機(jī)構(gòu)務(wù)必慎之又慎。同時(shí)，作為網(wǎng)友，也應(yīng)該有意識涵養(yǎng)公共理性，自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，抵制造謠、傳謠現(xiàn)象。

@新京報(bào)：找出“梅姨”不僅是被拐賣兒童家長的心愿，在一定程度上，人販子“梅姨”也成為一個(gè)吸引人眼球的神秘符號，這個(gè)符號猶如一個(gè)城市傳說，時(shí)刻提醒大眾要提高防拐意識。對人倫悲劇的共情，是這次大家轉(zhuǎn)發(fā)“梅姨”照片背后的動(dòng)機(jī)。盡管這是一個(gè)烏龍，但大家對兒童拐賣的痛恨，應(yīng)該得到理解，而這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上主動(dòng)“傳謠”。相關(guān)部門也要看到這層共情心理，在盡快對“梅姨”事件答疑的同時(shí)，還要繼續(xù)加大對兒童買賣的打擊力度，讓更多家庭免于“妻離子散”的悲劇。

@北京日報(bào)：在網(wǎng)絡(luò)空間里，能擊中人心柔軟處，激發(fā)眾人愛心、同理心、正義感的事件，往往能掀起不小波瀾。真善美的價(jià)值取向能量滿滿，讓人欣喜。但在“后真相時(shí)代”，公共情感、價(jià)值共識卻往往要遭遇真實(shí)滯后乃至缺位的考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)之上，隨手一搜，類似“梅姨”畫像烏龍的新聞比比皆是：女司機(jī)逆行致公交墜江，快遞被偷小哥雨中爆哭，農(nóng)產(chǎn)品滯銷悲情求援……在一次次辟謠、反轉(zhuǎn)中，正義感被無意或惡意消費(fèi)，愛心潮水也時(shí)常逆流。公眾在亦真亦假中迷失方向，久而久之難免“同情疲勞”，網(wǎng)絡(luò)公共空間更會深陷“狼來了”的信息傳播困局。

@新華網(wǎng)：同時(shí)也要看到，盡管這是一個(gè)烏龍，但是烏龍背后人們對惡行的痛恨，對正義的企盼卻是非常真實(shí)的。非官方“梅姨像”刷屏，實(shí)際上“刷”出的是全社會打擊犯罪、維護(hù)正義的價(jià)值共識和訴求，“刷”出的是打拐反拐的社會凝聚力。這也是這些年無數(shù)人千方百計(jì)也要尋找“梅姨”的原因。

【深度分析】

(一)關(guān)注點(diǎn)一：事件本質(zhì)

人販子拐賣兒童，觸碰道德底線和法律底線，既是政府打擊的對象，也是社會大眾共同關(guān)注和抨擊的對象。

(二)關(guān)注點(diǎn)二：具體分析

1.“梅姨”畫像在網(wǎng)絡(luò)上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，體現(xiàn)了公眾樸素的正義感;

2.公安部門對于畫像的澄清是職責(zé)所在，及時(shí)通過官方平臺發(fā)布信息，引導(dǎo)公眾不信謠、不傳謠，有利于事件正向發(fā)展;

3. 自發(fā)組織起來的民間力量，是我們社會積極向上的正面力量，應(yīng)該得到正視和重視。

(三)關(guān)注點(diǎn)三：對策建議

1.加強(qiáng)權(quán)威信息供給，提高政府公信力;

2. 完善相關(guān)法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)謠言的性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定等要給予明確的界定;

3. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，強(qiáng)化公民的責(zé)任意識、自律意識;

4.正視民間公益力量的存在，指導(dǎo)它們有序發(fā)展。

【面試模擬】

近日，人販子梅姨的彩色畫像在朋友圈大量傳播。后“公安部兒童失蹤信息”官方微博發(fā)布消息稱，該畫像非官方公布信息，梅姨是否存在，長像如何，暫無其他證據(jù)印證。請大家不信謠、不傳謠。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考解析】

人販子拐賣兒童，觸碰道德底線和法律底線，既是政府打擊的對象，也是社會大眾共同關(guān)注和抨擊的對象。涉及多起拐賣事件的“梅姨”畫像在朋友圈廣泛傳播，反映了公眾對于人販子的憎惡，也體現(xiàn)了“公道自在人心”的道理。但隨后公安部辟謠，發(fā)布平臺非官方平臺，彩色圖像非真實(shí)畫像，請大家不信謠、不傳謠。信息發(fā)布賬號也隨即被關(guān)停。發(fā)布平臺者“為愛轉(zhuǎn)發(fā)”的名義，行“幫助打拐”的目的，但發(fā)布的信息并不完全屬實(shí)，盲目行事，不可取。具體而言：

一方面，CCSER平臺發(fā)布的“梅姨”畫像之所以能一夜刷屏，一方面源于尋親家庭急于找到孩子的迫切心愿，另一方面也反映了廣大網(wǎng)友試圖幫助破碎家庭的善良和熱情。這種善良和熱情應(yīng)該得到珍視。這體現(xiàn)了公眾樸素的正義感，正是這種正義感奠定了一個(gè)社會獎(jiǎng)善懲惡、維持公序良俗的基礎(chǔ)。

另一方面，這些民間互助組織確實(shí)不是政府權(quán)威部門，他們提供的信息很有可能存在瑕疵，他們的工作也可能出現(xiàn)偏差。這些組織大部分由志愿者維持日常運(yùn)轉(zhuǎn)，而其中的志愿者則大多是憑借一腔熱情，義務(wù)或半義務(wù)地為公眾提供服務(wù)。這種自發(fā)組織起來的民間力量，是我們社會積極向上的正面力量，應(yīng)該得到正視和重視，有效利用可以成為政府部門的有益補(bǔ)充。

“梅姨”是否存在?網(wǎng)傳畫像有沒有根據(jù)?這些問題，需要留給權(quán)威部門去解答。公安部門對于畫像的澄清是職責(zé)所在，及時(shí)通過官方平臺發(fā)布信息，引導(dǎo)公眾不信謠、不傳謠，有利于事件正向發(fā)展。

第一，加強(qiáng)權(quán)威信息供給，提高政府公信力。及時(shí)發(fā)布政府公共事務(wù)、突發(fā)事件信息，用正確的信息引導(dǎo)大眾。各地各部門要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，以信息技術(shù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)管理為平臺，整合政府職能資源，對焦點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題、敏感問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)履行職能解決、及時(shí)回復(fù)。

第二，完善相關(guān)法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)謠言的性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定、損害賠償以及管理的主體、程序、監(jiān)督等都需要給予明確的界定。對于網(wǎng)絡(luò)謠言引發(fā)巨大社會不良影響的，更要依法管理，追究造謠者責(zé)任，提高法律的約束力和震懾力。

第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，要靠廣大網(wǎng)民守法自律，文明上網(wǎng)，不信謠，不傳謠。強(qiáng)化公民的責(zé)任意識、自律意識，尤為重要。號召大家從我做起，人人自律，非官方賬號發(fā)布的信息，不盲目轉(zhuǎn)發(fā)，從根本上抵制、防控網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫。

第四，正視民間公益力量的存在，指導(dǎo)它們有序發(fā)展，確保民間組織成為官方力量的有益補(bǔ)充。政府部門的力量是有限的，其行為是剛性的;但民間組織卻可以廣泛利用公眾的力量，為弱勢群體提供更為細(xì)致的服務(wù)。例如，在志愿者和民間組織多年的努力推動(dòng)下，公安部建立了打拐DNA信息庫，成為打擊拐賣婦女兒童的一大“利器”。要建立與打拐志愿者的長期合作機(jī)制，發(fā)動(dòng)社會力量積極參與打拐工作。

相關(guān)內(nèi)容推薦：
　　2024年國家公務(wù)員考試部門職能
　　2024年國家公務(wù)員考試公安機(jī)關(guān)
　　2024年國家公務(wù)員考試面試模擬題
　　2024國家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試時(shí)間
　　2024國家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試備考
　　2024國家公務(wù)員考試海關(guān)面試時(shí)間