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2021甘肅白銀市考試錄用公務員體能測評有關事宜通知

2021-05-20 11:09:48 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:白銀市人民政府

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【試題練習】

質量再好的商品,也不免偶爾出現(xiàn)問題。消費者并不苛求每次購買的商品都完美無瑕,而是期待遇到問題后,商家能夠給予足夠的重視并高效率地解決問題。這也是為什么許多消費者還沒購買商品,會先考察售后服務的原因。此次事件之所以引發(fā)如此大的波瀾,很大一個原因在于4S店售后的推脫敷衍。在各類優(yōu)質產(chǎn)品層出不窮的今天,________________。積極回應消費者訴求,建立完善合理的問題反饋和解決機制,才能讓商家和品牌在市場上立于不敗之地。
填入橫線處最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A.滿足消費者需求才能在市場競爭中取勝

B.售后服務早已成為產(chǎn)品質量的一部分

C.商家比拼的是服務和態(tài)度

D.如何打造亮點才是關鍵

正確答案:B

【解析】第一步,分析橫線處的上下文語境。橫線前指出如今的消費者更關注售后服務,橫線后指出“積極回應消費者訴求,建立完善合理的問題反饋和解決機制,才能讓商家和品牌在市場上立于不敗之地”,也是在強調售后服務的重要性。根據(jù)話題一致原則可知,橫線處要體現(xiàn)“售后服務”這一話題。
第二步,對比選項。B項符合上述語境。
因此,選擇B選項。

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(編輯:王圖圖)
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