2020貴州公務(wù)員面試題2

　　2.有一位群眾的孩子燙傷了，很嚴(yán)重。但是由于位于農(nóng)村，山路比較崎嶇，同時(shí)面臨城市交通擁堵，群眾就撥打了110。領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理，你會怎么處理?

　　【參考解析】

　　燙傷的嚴(yán)重后果可大可小，輕微的燙傷都有可能造成皮膚終身不可逆的傷害，嚴(yán)重的燙傷更有可能會危及生命安全。群眾出去山路崎嶇，城市擁堵的考慮，沒有撥打120急救而是撥打了110報(bào)警電話，是對我們?nèi)嗣窬�察的無條件信任。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理，我有責(zé)任有義務(wù)維護(hù)好群眾孩子的生命安全。具體，我會采取以下做法：第一，簡單交接好自己手頭上的工作，迅速與群眾取得聯(lián)系，通過指引提問，獲得群眾具體的家庭住址，被燙傷的孩子的年齡，燙傷部位，和現(xiàn)在的精神狀況，做好詳實(shí)的記錄，同時(shí)即刻驅(qū)車趕往群眾家中提供幫助，如果條件允許，會帶上120急救中心的醫(yī)護(hù)，以便于迅速趕到家中做一個(gè)及時(shí)的處理，緩解傷勢的惡化。趕路途中，電話聯(lián)系120急救中心做好應(yīng)急準(zhǔn)備，將提前獲取的傷者信息告知醫(yī)院急救人員，以便于稍后為患者開辟綠色通道，及時(shí)展開救治。第二，及時(shí)聯(lián)系交管部門，將上述情況轉(zhuǎn)述，同時(shí)尋求交管部門的配合，以便于在趕往群眾家中和稍后送醫(yī)途中能疏解城市擁堵的交通，為搶救孩子拉開生命通道。第三，到達(dá)傷者家中，安撫家長情緒的同時(shí)，請同行醫(yī)護(hù)作出及時(shí)的處理，在醫(yī)護(hù)陪同下將患者和家屬送往醫(yī)院。送醫(yī)途中，與交管部門保持聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)位置，以便于交通疏導(dǎo)。第四，到達(dá)醫(yī)院以后，配合家屬和醫(yī)護(hù)將孩子送入急救室。并且向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)事宜已經(jīng)處理完成，接下里會回到崗位繼續(xù)執(zhí)勤。第五，回到崗位后還要想家屬關(guān)心孩子的治療情況，疏導(dǎo)家屬的緊張情緒，如果家屬治療孩子上有經(jīng)濟(jì)困難的，還可以向有影響力的媒體反映，向社會，向單位號召捐款，給予一定的援助。

　　相信通過以上的處理，能夠真正解決群眾的送醫(yī)需求，及人民之所急，向人民之所想，展現(xiàn)警務(wù)人員的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，做到不辜負(fù)群眾的信任。

　　【思路總結(jié)】

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