2022國考面試熱點：直播帶貨的“坑”如何來“填”

【背景事件】

2020年全國12315平臺共受理網(wǎng)購投訴舉報203.32萬件，占平臺投訴受理總量的28.04%，立案18.41萬件，全國市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟損失3.04億元。其中，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%)，為消費者挽回經(jīng)濟損失835.53萬元。

2020年11月，有消費者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。11月27日晚間，辛巴回應(yīng)稱，將召回直播間銷售的全部該燕窩產(chǎn)品、先行承擔退一賠三責任。

【試題模擬】

2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%)，經(jīng)調(diào)查一些直播間聚集了假冒偽劣、夸大其詞，虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費陷阱，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。談?wù)勀銓?ldquo;直播帶貨”的看法。

【參考解析】

一、對此該事件提出觀點或評價

2020年初，一場突如其來的新冠疫情讓“直播帶貨”火了起來，從抖音快手直播到淘寶直播，從網(wǎng)紅帶貨到明星、企業(yè)家、縣長帶貨，從口紅、衣服、家電、零食到汽車、住房，直播間里應(yīng)有盡有，不禁讓我們感嘆直播時代的到來。在疫情的籠罩下，很多線下商鋪因無法承擔巨額的房租、員工工資而關(guān)門倒閉，我國經(jīng)濟首次出現(xiàn)負增長。而直播帶貨的興起，又讓我們看到了希望，不僅彌補了線下消費的不足，滿足了人們的需求，也提供了大量的就業(yè)崗位，成為了新的經(jīng)濟增長點。

然而，在直播帶貨紅紅火火的同時，一些直播間也聚集了假冒偽劣、夸大其詞，虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費陷阱，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。同時有些商家輕信流量網(wǎng)紅，簽訂合同邀請其進行帶貨，結(jié)果實際觀看人數(shù)寥寥無幾，銷量為0，嚴重損害了商家利益。長此以往，很不利于整個直播業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。

對于新興事物來說，出現(xiàn)各種各樣的問題是很正常的，我們不能一刀切，直接關(guān)停，而是要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷整改，引導其朝一個好的方向發(fā)展。

二、直播亂象的主要原因

之所以會出現(xiàn)如此多的直播亂象，主要原因是：

1.消費者受明星效應(yīng)影響沖動消費，消費者看到自己喜歡的明星帶貨，根本不考慮貨物本身的質(zhì)量、價值以及自己實際需求，盲目跟風下單。

2.平臺責任意識缺失，在規(guī)則制定上比較松散，沒有一個嚴格的商家準入機制，平時也對入駐商家和用戶缺乏管理。

3.法律法規(guī)不健全，各方責任模糊，難以追責。監(jiān)管存在滯后性。

三、提出可行性舉措

如果我們不對直播帶貨行業(yè)進行規(guī)范，那么它只能曇花一現(xiàn)，不會獲得長久發(fā)展，為了確保直播帶貨行業(yè)可以持續(xù)良性的發(fā)展，需要我們多方合力，多措并舉，具體如下：

1.消費者要提升自己的辨別意識，貨比三家，不能被帶貨主播輕易忽悠，理性消費。

2.主播應(yīng)擔負起自己的責任，對消費者負責，在帶貨之前對產(chǎn)品質(zhì)量、性能進行嚴格的把關(guān)審查，誠信宣傳，不夸大其詞。

3.平臺要對入駐商家有明確的交易規(guī)則，要求商家提供完整的資質(zhì)報告，真實的信息，合格的產(chǎn)品，同時日常也要加大管理力度，對商品進行抽檢。對違規(guī)操作的直播賬號直接關(guān)停，并納入黑名單，可將違規(guī)用戶信息上傳到信用信息共享交換平臺，禁止其在任何一家平臺進行直播。

4.監(jiān)管可以一時缺位，但不能永久缺位，進一步明確監(jiān)管部門的職責，同時建立多方協(xié)同共治的機制，真正讓監(jiān)管不留死角。可以運用大數(shù)據(jù)云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對平臺企業(yè)實施精準監(jiān)管，同公安部門對網(wǎng)絡(luò)售價行為進行專項整治，通過線上線下一體化查處，約談平臺負起主體責任，對違法賬號進行封號、商品下架，并建立長效監(jiān)管機制。

5.進一步完善《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》等，做到有法可依。

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