時事熱點：“菜單式物業(yè)”提供個性化服務(wù)

王桂元老人在陜西省西安市蓮湖區(qū)北院門街道白家坑小區(qū)住了多年，“以前垃圾隨處可見，汽車、電動車亂停亂放，誰愿意下樓呀!”現(xiàn)在，他每天都下樓納涼，“有了物業(yè)，環(huán)境整潔又干凈，咱這老小區(qū)變了樣。”

院子樓道變干凈了，隨處亂貼的廣告不見了，保安門衛(wèi)時時在崗……在北院門街道，許多過去的老舊小區(qū)都和白家坑小區(qū)一樣，發(fā)生著可喜的變化，讓居民連連點贊。這些轉(zhuǎn)變都源自“片區(qū)物業(yè)”的進駐。

“現(xiàn)在改好了，以后會不會變回原樣?”“這回花壇修整好了，以后該找誰?”去年，北院門街道共完成85個老舊小區(qū)改造，社區(qū)干部在日常走訪中卻頻頻聽到群眾對小區(qū)后續(xù)管理的擔憂。“這里屬于西安市的老城區(qū)，老舊小區(qū)數(shù)量多、體量小，物業(yè)管理普遍不太規(guī)范。”北院門街道黨工委書記李彤說。

老舊小區(qū)改造后，硬件設(shè)施提升了，物業(yè)服務(wù)卻沒跟上來，社區(qū)也有苦衷。貢院門社區(qū)主任張光輝說：“不是沒想過辦法，幾個小區(qū)都跟物業(yè)公司談過，但都因為單個小區(qū)的物業(yè)運營成本過高而不了了之。”

一面是居民對物業(yè)服務(wù)的普遍需求，一面是老舊小區(qū)散、小、成片區(qū)分布的特點，能否引進專業(yè)物業(yè)公司統(tǒng)一管理?經(jīng)過逐戶走訪和廣泛征求民意，北院門街道將首批11個小區(qū)打包給金輝物業(yè)統(tǒng)一管理。

金輝物業(yè)市場部相關(guān)負責人劉影說：“這樣的嘗試還是第一次。‘片區(qū)物業(yè)’的管理模式讓相鄰片區(qū)的小區(qū)共用保潔、保安、水電工，共享車棚、車位和小區(qū)設(shè)施，有效降低了運營成本，我們也能針對各小區(qū)的需求提供個性化服務(wù)。”

聽說小區(qū)引進了新物業(yè)，家住香南三號院的石巧娥老人決定去實地看看。“角角落落都干凈，花草植物有人修剪，最重要的是有保安看門。物業(yè)管理費是最低標準，每平方米只需要5毛5，這錢花得值!”

“讓企業(yè)進得來、留得住，讓居民用得好、成本小，這是‘片區(qū)物業(yè)’的目標。目前我們做的是基礎(chǔ)服務(wù)，未來我們還可以引進家居清潔、幼兒教育、老年康養(yǎng)等更多元更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”李彤說。

蓮湖區(qū)各街道結(jié)合各自實際，相繼推出“菜單式物業(yè)”、志愿者物業(yè)服務(wù)隊、啄木鳥訂單物業(yè)服務(wù)中心等模式，探索老舊小區(qū)管理長效機制，彌補物業(yè)服務(wù)不足短板。蓮湖區(qū)委組織部部長任奇說：“近年來，蓮湖區(qū)充分總結(jié)經(jīng)驗作法，不斷夯實基層基礎(chǔ)，用好用活區(qū)、街道、社區(qū)三級黨組織平臺，重點解決群眾反映強烈的熱點難點問題，通過傾聽群眾呼聲、引導(dǎo)各方參與、整合各類資源等方式，不斷提升基層治理水平。”

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