公務(wù)員面試熱點之自動續(xù)費套路終要付出代價（解析版）

【背景事件】

你“被自動續(xù)費”了嗎?有媒體報道稱，許多手機APP推出的會員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動續(xù)費”的消費陷阱。央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動續(xù)費的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費。APP自動續(xù)費的現(xiàn)象有待規(guī)范。

【預(yù)測考題】

許多手機APP推出的會員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動續(xù)費”的消費陷阱。媒體曾對熱門付費軟件做過一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動續(xù)費的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費。對于APP“自動續(xù)費”現(xiàn)象，請問你怎么看?

【解決問題】

表明態(tài)度

APP“自動續(xù)費”看似方便消費者，其實直接侵犯了消費者的合法權(quán)益，滿足商家的私利。

分析APP“自動續(xù)費”帶來的消極影響

這一做法既破壞了誠信經(jīng)營的原則，也侵犯了用戶的合法利益。在市場競爭日益激烈的今天，任何無視消費者利益的舉動，最終都要付出代價，遭到市場淘汰。

分析APP“自動續(xù)費”陷阱現(xiàn)象屢禁不止的原因

1. 如當(dāng)前治理強度和懲治力度，難以讓商家“卻步”。

2. 商家過人為設(shè)置繁瑣步驟、故意使用小字號提示等手段，給消費者制造知情或者退出障礙。

3. 消費者自我保護意識不強等等。

制定APP“自定續(xù)費”合理化對策建議

1. 加強監(jiān)督管理，明確準(zhǔn)入程序，

2. 提高供給質(zhì)量，對套路商家進行規(guī)范行為，必要時下架整頓;

3. 媒體向廣大用戶宣傳優(yōu)質(zhì)app，曝光套路app，讓商家有所忌憚等。

【出題人】張晶

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