2022國考面試答題技巧之突發(fā)事件處理

一、考察能力

在突發(fā)事件處理中，考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn)：

1.角色定位能力

考生要對突發(fā)事件當中的各種突發(fā)狀況進行精準的把控，在深刻理解角色權(quán)限和責任的基礎(chǔ)上迅速處理，對題干當中的具體問題，具體分析，按照相應(yīng)原則采取恰當?shù)拇胧�。當題目中出現(xiàn)“緊急的，突然發(fā)生的情景，并問你怎么辦或者怎么處理”這樣的表述，我們不僅需要明確具體的情景，也需要準確定位自己的角色，也就是需要考生明白自身能動用的權(quán)限。只有這樣，考生采取的措施才能夠做到迅速，合理，有效，而且符合政府實務(wù)。

2.解決問題能力

重點考察考生面臨不在日常規(guī)劃內(nèi)的突發(fā)狀況時，思維能夠迅速反應(yīng)，能夠很好的控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時采取有效措施，分清輕重緩急，做到合理有序。

3.言談舉止

考生在答題中的言談是否做到以下三點

整體流暢：答題中，流暢度很重要，這不僅給考官很舒服的聽覺感受，也體現(xiàn)了考生思維的連貫性。

抑揚頓挫：在答題中要有高低音，抑揚頓挫，在表達自己的核心內(nèi)容或者亮點時，重音是必不可少的，而且有利于考生情感的表達。

聲音洪亮：寧可把考官嚇著，也不能讓考官睡著，連續(xù)的工作考官的疲憊是不可避免的，洪亮的聲音一定能讓考官精神一振。

4.應(yīng)急應(yīng)變能力

突發(fā)事件處理題目中，考官會根據(jù)考生的處理方式和應(yīng)對角度，對應(yīng)急應(yīng)變的能力進行評價。其考察要點主要包括思維廣度，組織協(xié)調(diào)能力，快速反應(yīng)能力，解決問題等綜合表現(xiàn)。

二、答題技巧

1.陽光心態(tài)

在答題時，意識決定行為，所以這個時候就要求考生擁有陽光心態(tài)，看待問題都從好的角度出發(fā)，都不是惡意為之，只要考生采取合理有效的舉措，問題都能夠被解決。

2.進入角色

突發(fā)事件處理題目中會設(shè)計或簡單或復(fù)雜的情景，賦予我們角色身份，并要求我們處理具體的情景問題。這就需要我們明確以下問題：

(1)自己的身份角色。

要明確當前要解決的核心問題，樹立責任和權(quán)限意識，對自己責任和權(quán)限內(nèi)化于心。敢于承擔責任和不越權(quán)行事這是我們工作當中的基本原則。

(2)自己的崗位。

不同情景應(yīng)對方式和舉措都是不一樣的，所以在面對不同情景時要采取針對性的措施。例如日常突發(fā)、輿情應(yīng)對、執(zhí)法受阻、公眾發(fā)言等突發(fā)狀況，處理的流程，需要聯(lián)動的部門，調(diào)配的資源，采取的應(yīng)對方法都有自己的特點。只有做到有針對性，才能體現(xiàn)自己獨到的見解。

(3)明確情景

突發(fā)事件根據(jù)不同的情景會有不同的分類，首先我們要做的就是明確具體的類型，題干中的表述往往很明確，不需要我們費太多的心思進行分類。其次，我們要明確的是應(yīng)對方案，日常突發(fā)類的題型按照層層假設(shè)和要素調(diào)換的方法就可以很好的解決，也是考的最多的;但是執(zhí)法受阻，輿情應(yīng)對，信訪受理，統(tǒng)籌排序，公共危機等都有自己的處理流程，如果應(yīng)對不當，可能會出現(xiàn)本末倒置的情況。這對考生來說是非常不利的。

思維導圖

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