答題技巧：人際關(guān)系處理如何備考

小伙伴們，今天我們來和大家聊一聊結(jié)構(gòu)化面試的題型答題技巧。結(jié)構(gòu)化面試之所以稱之為結(jié)構(gòu)化，是在于其考試的考情、形式、考題、考官組成等信息都十分固定。所以，這對(duì)于備考公務(wù)員考試的小伙伴來說是十分有利的，大家可以有針對(duì)性的準(zhǔn)備考試。

從歷年國省考來看，考試中主要分為兩大類題目，分別是以考查實(shí)際應(yīng)用能力為主的“怎么辦”類型和以考查綜合分析能力為主的“怎么看”類型。兩大類中的子題型劃分也是較為固定的：“怎么辦”類型主要包括：工作關(guān)系處理、突發(fā)事件處理、規(guī)劃事件處理;“怎么看”類型主要包括：現(xiàn)象認(rèn)知、觀點(diǎn)認(rèn)知，其中還有些許變形的小題型。那對(duì)于這些題目的類型，每個(gè)都有自己側(cè)重的考查方面。今天，圖圖老師就來帶領(lǐng)大家先來熟悉一下怎么辦類型中的第一個(gè)板塊：人際關(guān)系。

一、人際關(guān)系考查側(cè)重點(diǎn)

談到關(guān)系，實(shí)則為人與人、人與事物、事物與事物之間的相互聯(lián)系，而人際關(guān)系顧名思義則為人與人交往的關(guān)系，是一種固定的社會(huì)現(xiàn)象。那對(duì)于大家來說，關(guān)系實(shí)則分為兩種：公與私。而在結(jié)構(gòu)化面試中，我們主要考查的則是對(duì)公關(guān)系，并不會(huì)單純考查私人關(guān)系。

所以，我們需要將對(duì)公關(guān)系進(jìn)行細(xì)致劃分，主要分為：上下級(jí)關(guān)系、平級(jí)關(guān)系、對(duì)外關(guān)系，具體指向以下幾類人群：領(lǐng)導(dǎo)(直屬、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))、同事(老同事、新同事)、下屬、群眾，所以大家在備考時(shí)需要注意與幾類不同人群的相處之道與處事原則，原因有二：其一，這屬于公務(wù)員必備的基本能力;其二，這反映出處世中的情商之道。故而同學(xué)們需要按照人物類型有意識(shí)積累。

二、答題方式與表述結(jié)構(gòu)

1、答題原則

對(duì)于任何考試，我們都需要明白其中的原則，考試原則主要分為以下三類：

(1)陽光心態(tài)原則：人與人之間交往難免會(huì)產(chǎn)生些許的難題與矛盾，但是在處理過程中需要利用積極心態(tài)去處理，不要過多的把現(xiàn)實(shí)生活中所謂的陰暗面放到答題中，但是要注意把握度，對(duì)于題目中的內(nèi)容要理性分析，如果確實(shí)對(duì)方出現(xiàn)了問題，我們也要理性指出，客觀處理，總之以解決問題為導(dǎo)向。

(2)換位思考原則：工作中出現(xiàn)問題是在所難免的，所以我們需要站在對(duì)方的角度來考慮問題，因?yàn)橹挥星袑?shí)體悟?qū)Ψ降碾y點(diǎn)，才能在解決問題時(shí)做到客觀分析、理性對(duì)待。不僅如此，對(duì)待工作單位還需要做到：犧牲小我、成就大我，對(duì)于單位的集體利益，我們要放在個(gè)人利益之前，換人之位、換集體之位。

(3)工作為先原則：公私分明就是在告訴我們既要有公也要有私，每個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)自己的陽光積極的個(gè)人愛好，但是這些愛好不能違背組織原則，同時(shí)也不能違背工作為先的原則，無論在任何時(shí)候，我們都需要做到以解決工作為導(dǎo)向，只有這樣才能答題中避免出現(xiàn)光說不做的問題。

2、表達(dá)方式

中國傳統(tǒng)語言結(jié)構(gòu)為：總——分——總，而對(duì)于題目中，每個(gè)板塊也需要做到具有針對(duì)性，第一個(gè)總是指表明心態(tài)，說清楚自己所思，第二個(gè)部分則為重點(diǎn)解決問題的部分，需要以問題為導(dǎo)向、有針對(duì)性的解決題目的問題，最后一個(gè)部分為避免問題再犯、具有總結(jié)提升的意識(shí)。通過三個(gè)部分的展開才能系統(tǒng)性的向考官表達(dá)清楚自己的想法。

好啦，今天先分享到這里了，我們下次再見

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