公務(wù)員面試備考：厘清工作關(guān)系處理題目中的矛盾沖突

在筆試階段，我們在備考的時候一般是先學(xué)會知識點，然后再大量刷題，基本上就是在用刷題的數(shù)量去提高自己的成績，當然這也是提高筆試成績的有效方法之一。但在面試的學(xué)習(xí)過程中就會與筆試學(xué)習(xí)有一些區(qū)別了。在面試學(xué)習(xí)中刷題量并不是最重要的，而是要從答過的題目中能總結(jié)和吸收一些內(nèi)容為己用，這樣在下次再遇到類似的題目時，就可以快速想出應(yīng)對的語言。

那么下面就與大家一起交流一下，在工作關(guān)系處理這個題型里面的一些注意事項和小技巧。

在北京市公務(wù)員考試面試考試中，工作關(guān)系處理這種題型呈現(xiàn)出的出題趨勢為：人和人之間矛盾的數(shù)量增多，以往可能只有一個矛盾，但現(xiàn)在兩三個矛盾沖突都是比較常見的情況;矛盾的設(shè)置相對以往，更加復(fù)雜，更需要考生具備出色的綜合能力。

以這道題為例：

題干：單位領(lǐng)導(dǎo)責成你帶領(lǐng)課題組承擔一項調(diào)研任務(wù)，組內(nèi)成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在項目會上受到表揚。小趙因此公開表示對小王不滿，其他成員也不再積極交流，影響了工作進程。這時，你怎么辦?

有關(guān)于題目中矛盾的分析：

第一，小趙的不滿情緒;

第二，小王的錯誤行為;

第三，其他成員工作積極性受影響;

第四，自己作為組長對組員工作和思想上的關(guān)注還不夠。

分析完這些矛盾后，就可以結(jié)合答題框架，將這些答題要點融入框架中，把以上分析出的矛盾進行解決。

華圖參考解析：

小王的不當行為對工作的開展帶來了負面的影響，作為小組負責人，我要及時介入在了解事情真相的基礎(chǔ)上，跟小王和其他組員進行交流，確保小組工作氛圍能夠重新回到開放共享的狀態(tài)中，具體我會這樣做：

第一，向小趙、小王及其他成員多方了解，弄清事情的真實情況。第二，與小王溝通，指出其工作方式的不當之處，如越級匯報、未經(jīng)允許引用他人工作思路等，希望他向小趙誠懇道歉，以便消除隔閡，融洽關(guān)系。第三，與小趙溝通，肯定其工作能力，指出其表達意見的方式造成的不良影響，如影響團隊氛圍，希望他正確認識和對待這一問題。第四，創(chuàng)造機會讓項目組成員在一起坦誠溝通，提醒大家既要積極交流也要相互尊重，消除大家的誤解和顧慮，重新營造團結(jié)協(xié)作的氛圍。

在未來的工作中，我要努力提升自己的團隊管理能力，除了加強團隊文化建設(shè)，還應(yīng)貫徹落實工作規(guī)范，及時關(guān)注各成員的思想動態(tài)，激發(fā)大家工作的積極性，妥善處理工作中遇到的問題。

希望此篇文章中的問題分析方法能夠幫助到廣大面試備考的小伙伴。

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