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2022國考面試淺談工作關(guān)系處理

2021-11-22 14:58:38 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:河南分院

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首先,恭喜大家順利通過筆試,離成功上岸又近了一步,接下來的另一座大山就是面試,今天和大家來聊一聊結(jié)構(gòu)化面試中的一個重要題型:工作關(guān)系處理。

咱們每個人在日常生活中,難免會和各種人打交道構(gòu)建各種關(guān)系。這種建立起來的人際關(guān)系吶可以簡單分為兩個類別:一類是像你和你的爸爸媽媽這種以親情為聯(lián)系的人際關(guān)系;另一類是在職場中和你的同事建立起來的人際關(guān)系。咱們在公務員的崗位中主要面對的是同事和群眾這類的人群,考查的一般都是圖中的這一方面的工作關(guān)系,私人關(guān)系考的比較少。

作為公職人員的一個基本的素質(zhì),是具備建立和諧工作關(guān)系的能力,這種工作關(guān)系不僅能使你的工作關(guān)系處理的非常融洽,讓你在工作中游刃有余,而且可以提高你的工作效率,早點下班。所以在面試中,經(jīng)常會以工作中出現(xiàn)的人際矛盾場景來進行命題,通過這類題型來考查咱們在職場處理人際關(guān)系的能力,主要會考查咱們和領導、同事以及群眾這三個方面。

一:題目特征

首先一個比較明顯的特征就是這類題目的問法比較一致,都是問你怎么辦,給你創(chuàng)建了一個場景,給你一個特定的身份,并且不同情境中都出現(xiàn)了人際的矛盾或誤解需要你去處理。

二:答題思路

工作關(guān)系處理題的答題思路:表明態(tài)度-處理方法-總結(jié)提升。

這里大家可以看到,整體的答題思路是非常接近咱們語言表達的習慣的,有頭有尾,是一個總-分-總的結(jié)構(gòu)。首先第一部分是表明態(tài)度:目的是你要先讓考官知道你當遇到題目中矛盾時,對待這樣情景中的矛盾的整體判斷和認識。這一部分一般要求言語盡量簡單,不要啰里啰嗦,直入主題。第二部分是咱們答題的核心部分-處理方法:這一步要求我們明確自己的身份,在自身的角色基礎上,采取有效手段來解決工作和情境中的具體矛盾。最后一部分是結(jié)尾-總結(jié)提升:它要求我們從這件事情中總結(jié)經(jīng)驗教訓,為避免將來出現(xiàn)類似問題后續(xù)采用什么樣的完善方案,一般也不宜太多。

基礎知識都已經(jīng)學完了,現(xiàn)在跟隨我的腳步去看看國考真題中工作關(guān)系處理類的題目,看看大家有沒有思路。

三:真題解析

例:作為值班獄警,今晚安排和同事老張一起盯監(jiān)控,老張覺得沒事,想去睡覺,你怎么辦?(2021年4月司法部真題)

大家理清自己的思路了嗎,來按照老師給的思維導圖來一起理一遍。

首先咱們的第一步是不是要表明自己的態(tài)度,咱們在表明態(tài)度的時候吶,可以從自身崗位的原則出發(fā),各位寶寶們想一想作為獄警職責是什么?是不是要站好自己的每一班崗,保障監(jiān)獄的秩序和安全啊,所以開頭部分就可以這樣來說:作為一個值班獄警,我們的職責就是站好自己的每一班崗,保障監(jiān)獄的秩序和安全,不能有絲毫的懈怠之心。面對同事老張不愿意看監(jiān)控的問題,我要高度重視及時的處理防止釀成大禍,具體會做如下處理:

第二部分就是咱們的核心了,該怎么去有效妥善的處理這件事情吶,作為老張的同事是不是要去關(guān)心同事,先去了解下他不想看監(jiān)控的原因呀,盡可能的用自己的力量幫助老張解決他的煩惱和憂慮,然后把他的心情處理好之后,把他拉到工作的正軌中來。因此咱們可以這樣表達:第一,了解原因,幫助解決。詢問老張他最近的狀況,如果老張是由于最近工作太忙,休息時間不夠的話,我會建議老張向領導申請調(diào)休,并請求領導重新派同事和我一起完成工作。如果是因為他家里孩子上學難或者老人生病等家庭問題,我將承諾在下班后給他提供力所能及的幫助,先讓他放心并盡快進入工作中去。第二,向老張說明咱們工作的特殊性以及重要性,引起他的重視,打起精神,認真的對待工作。第三,提高自我要求,完成好本職工作。雖然值班工作內(nèi)容很枯燥,但我要時刻讓自己保持清醒,并關(guān)注老張的工作狀態(tài),做好提醒工作,站好每一班崗。

就只剩下最后一部分啦,這一部分也不需要啰嗦,簡單結(jié)尾就行,反省下自己,或者展望下未來都行。咱們可以這樣來結(jié)尾:最后,通過此次事件,我要反省自己的工作中是否有懈怠和馬虎,有責改之,無則加勉。并且在未來的工作我更需要堅守工作原則,遵守工作紀律。

通過以上給寶貝們梳理這個真題,是不是只要思路理清楚,根據(jù)具體的問題具體分析,題目整體難度不是很大,相信伙伴們只要勤加練習,遇到這種題目一定會得心應手。

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