2021-12-23 13:47:27 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:安徽分院
去年,一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻,曾引發(fā)公眾對老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的APP適老化改造成了迫于政策壓力的敷衍之作,最終適老變成坑老。一方面,網(wǎng)購、約車、預(yù)約掛號、生活繳費……技術(shù)賦能,讓老年人樂享數(shù)字生活。另一方面,因為一些APP界面復(fù)雜、操作繁瑣、廣告頻發(fā)等,使得很多老年人在數(shù)字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。我們每個人都會老去,關(guān)愛今天的老人,就是關(guān)心明天的自己。
【題目預(yù)測】
適老化改造APP應(yīng)用場景不斷拓展的形與勢。
自新冠疫情爆發(fā)以來,信息時代對年輕一代和老齡化群體的差異越發(fā)明顯,基于跨時代的發(fā)展節(jié)點,信息化時代背后的數(shù)字鴻溝正在被越來越多的群眾所發(fā)現(xiàn)。
首先,老齡化群體與信息技術(shù)之間存在代際差異。自信息大爆炸以來,不過短短30余年,然而當(dāng)今的老齡化群體年齡多分布在20后至50后,時代的斷層決定了新時代老齡化群體與科學(xué)技術(shù)之間的隔離性。視角切回到現(xiàn)在,大數(shù)據(jù)、云計算等科學(xué)信息技術(shù)比目皆是,無論是在疫情防控還是在精準(zhǔn)定位等各領(lǐng)域,皆不可置否的提高了政府的統(tǒng)籌管控能力。
其次,老年人作為時代的遺珠,“老有所養(yǎng),老有所依”已成為關(guān)愛老年人晚年生活的重要視角。信息時代的APP應(yīng)用技術(shù),作為連接人與人、人與社會之間的重要通道,在生活與工作各方面都發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在城市生活中,“一碼通行,一碼暢通”已成為城市化、工業(yè)化進程不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。無論是交通出行還是醫(yī)院掛號,無論是掃碼支付還是業(yè)務(wù)辦理,多維線上二維碼數(shù)字應(yīng)用需進一步進行適老化改革。因此,針對老年人難以適應(yīng)APP操作,這一時代難題應(yīng)當(dāng)進行深刻的剖析解讀。第一,老年群體APP應(yīng)用場景使用困難。由于老年群體身體機能的退化,無論是在視力,聽力以及理解能力上均與當(dāng)代年輕人存在感知差異,使用企業(yè)公司推行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)場景是不足以匹配老年群體個性化需求的。第二,老年群體存在面向信息技術(shù)鴻溝的心理困境。老年人在社會上處于邊緣游離型群體,本就在社會地位和社會公共服務(wù)中處于邊緣地帶,數(shù)字時代所帶來的馬太效應(yīng)更是加深了年輕群體和老年群體之間的兩極分化。針對老年人的心理健康惡化問題,倘若不加以及時的應(yīng)對,極有可能會造成晚年抑郁等危及身心疾病的出現(xiàn)。
再次,各類適老化的APP應(yīng)用功能精細化調(diào)整,應(yīng)成為時代剛需。老年人真的APP的需求多集中與社交媒體、新聞報訊和出行需求等日常生活領(lǐng)域。各領(lǐng)域的運營方應(yīng)當(dāng)結(jié)合老年人時代性需求推行適老化特殊線上版本,以供不同群體使用剛需。比如,可以采取調(diào)整圖標(biāo)、字體、聲音、音量的方式提高實用性;可以通過人工服務(wù)、視頻指導(dǎo)等方式,簡化老年人操作流程,實現(xiàn)面對面,點對點的一線指導(dǎo)教輔工作;可以通過減少無效廣告,取消廣告推送等方式,減少是老化版本無效信息,提高老年人業(yè)務(wù)辦理的針對性和,唯一性;可以通過語音識別,拍照識別等方式,構(gòu)建視頻影像一體化服務(wù)環(huán)節(jié),與數(shù)字化信息掃描接軌,提高老年人的抗風(fēng)險能力等。
綜上所述,針對老年群體適老化APP應(yīng)用板塊精細化調(diào)整,勢在必行。無論是結(jié)合老年人這一特殊群體的商業(yè)價值,還是側(cè)重于維護老年人合理權(quán)益,各行各業(yè)不僅應(yīng)在線下進行對老年人的關(guān)懷愛護,更應(yīng)在線上網(wǎng)絡(luò)空間站,拉進老年人與當(dāng)今時代的距離,共同營造愛老、養(yǎng)老、護老的社會和諧環(huán)境。
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