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省考行測備考：“加拿大鵝”消費迷局——關于消費者權益保護的那些事

2021-12-27 13:45:22 公務員考試網文章來源：廣東分院

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近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件引起大眾的持續(xù)關注。該品牌商品出現商標繡錯、縫線粗糙、面料味道刺鼻等外觀可見質量問題，消費者不僅先遭遇“中國大陸店售貨品均不得退款”等歧視性“更換條款”，后又因被要求出具質量檢測證明而陷入維權僵局。

關于消費糾紛時現在來說比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要運用好法律武器維護合法權益。在常識判斷中，對于消費者權益保護，我們需要知道以下重要考點：

【考點1】消費者權利

安全保障權	消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
知情權	消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
選擇權	消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
公平交易權	消費者享有公平交易的權利。
獲得賠償權	消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
成立維權組織權	消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
獲得知識權	消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
受尊重權及信息得到保護權	消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
監(jiān)督權	消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

【考點2】七天無理由退貨排除情況

根據《消費者權益保護法》第二十五條，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

要點總結：

【試題演練】

(單選)按照我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者可以適用七天無理由退貨的商品是：

A.新鮮的荔枝

B.已簽收的《讀者文摘》

C.定制的電視柜

D.已拆封的視頻設備

【答案】D

【解析】本題考查消費者權益保護法知識。根據《消費者權益保護法》第二十五條，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。ABC項的商品均不能享受七日內退貨，排除。因此，選擇D選項。