2022省考面試：筆試考智商，面試考情商

首先，我要問大家一個(gè)問題，你認(rèn)為人際關(guān)系中，最重要的是什么呢？是情感？是利益？其實(shí)我們生活中，百分之八十的矛盾都是因?yàn)闇贤ú粫乘鶎?dǎo)致的沖突。在網(wǎng)上有這樣的一個(gè)小段子：

女：你無情，你冷酷，你無理取鬧！

男：你才無情，你才冷酷，你才無理取鬧！ 

女：我哪里無情，哪里冷酷，哪里無理取鬧！

男：你哪里不無情，哪里不冷酷，哪里不無理取鬧！

女：好~~~就算我無情，冷酷，無理取鬧！

男：什么叫你算，你本來就無情，冷酷，無理取鬧！

女：我要是無情，冷酷，無理取鬧！也不會(huì)比你更無情，冷酷，無理取鬧！ 

男：哼！你最無情，冷酷，無理取鬧！

小伙伴們認(rèn)為，他們之間的溝通，還有效果么？所以，在人際關(guān)系中，最重要的就是如何溝通。大家可以想一個(gè)現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，有時(shí)候你父親在教育的時(shí)候，或者你男朋友在教育的時(shí)候，你經(jīng)常會(huì)有一種想法，就是你說的確實(shí)有道題，但是我就不想聽。之所以會(huì)跟人造成這樣的感覺，就是因?yàn)闆]有注意溝通的方式方法。

接下來，有三句話需要大家直接背下來，就是與人溝通的三個(gè)原則：動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行。為什么要?jiǎng)又�以情呢，因�(yàn)橹挥懈星樯线_(dá)成了共鳴，他才能更好的聽你接下來說的什么，這個(gè)也是我們?cè)谏�活中常常�?huì)忘的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在結(jié)構(gòu)化考試中，所有的題，都需要遵循總分總的一個(gè)結(jié)構(gòu)，不僅符合我們中國人說話的慣有方式，也可以讓考官聽的更舒服，在現(xiàn)在認(rèn)知中的第一個(gè)總，我們叫做表明態(tài)度，首先你需要告訴考官，這個(gè)事我到底怎么看的。那么接下來，我們就拿一道例題來看一下，這類題，需要怎么答：

例1：領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李共同去完成一項(xiàng)工作，工作很緊急，需要在三天內(nèi)完成，但小李近期想要休假備考研究生考試，考試一周后開始，你怎么辦？

考生開始答題：針對(duì)題干中所出現(xiàn)的現(xiàn)象，如果處理不好，不僅會(huì)影響我們同事之間關(guān)系，更會(huì)影響小李的考試，從而導(dǎo)致工作也無法按時(shí)完成，影響領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的工作安排，為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：（表明態(tài)度，告訴考官，針對(duì)這件事，我得態(tài)度是什么樣的，包括我為什么要這么做）

第一，主動(dòng)找小李交流想法，詢問他對(duì)于研究生考試的規(guī)劃，同時(shí)肯定他積極進(jìn)取的態(tài)度。（動(dòng)之以情，為了感情上達(dá)成共鳴）

第二，向他提出優(yōu)先完成緊急工作的建議，因?yàn)槿绻�工作不完成，他可能心里惦記工作也無法安心備考；如果工作不完成，會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排；如果因?yàn)樽约旱乃绞掠绊懝ぷ�，可能�?huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們自私、不負(fù)責(zé)任等等。（曉之以理，利弊分析告訴小李可能出現(xiàn)的后果）

第三，和小李一起明確工作目標(biāo)、工作步驟、工作細(xì)節(jié)、工作方式、工作分工等具體內(nèi)容。（導(dǎo)之以行，最后的做法）

最后，在此項(xiàng)工作中，主動(dòng)承擔(dān)工作，關(guān)注小李的情緒變化；也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)最新的工作進(jìn)度；在工作結(jié)束后，向小李表示贊賞和感激，同時(shí)盡我所能幫助小李備考。

最后，給大家總結(jié)一下現(xiàn)象認(rèn)識(shí)這類題的思維導(dǎo)圖，如下：

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