2022省考面試熱點：不可“盲盒+”萬物

熱點概況

2022年1月12日，“中消協(xié)評肯德基盲盒”的話題登上微博熱搜榜第一名。

近日，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費者搶購及社會廣泛關(guān)注。其盲盒活動疑似“饑餓營銷”，還引出代吃、黃牛等問題。根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。由于活動并未明確表示限購，首發(fā)后有些網(wǎng)友甚至愿意花費上萬元購買一百多份套餐。隨著盲盒套餐被爆炒之后，這次營銷似乎變了一些味道。甚至某魚上現(xiàn)在掛起了兩種“代吃”服務(wù)，或?qū)⒊圆煌甑氖澄镏苯觼G棄。

主流觀點

@中消協(xié)：肯德基作為食品經(jīng)營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

@人民日報：作為新型營銷手段，“盲盒+”頗受商家青睞，但不是什么都可以“盲盒+”。盲盒營銷往往不顧實際需求且放大刺激需求，“萬物皆可盲盒”往往帶來過度營銷、活體交易、“三無”銷售等亂象。任其擴展至食品領(lǐng)域，很可能會助長浪費，有違反食品浪費法的精神，更直接與“不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐”的規(guī)定相悖，也涉嫌侵犯消費者知情權(quán)。

@每日新報：餐飲食品商家也玩起“盲盒概念”，大多以“限時”姿態(tài)出場，花樣類型繁多。本次活動吸引了很多Dimoo受眾群體，大多是為了盲盒，肯德基的食物反而成了“負擔(dān)”。有的網(wǎng)友稱自己根本沒要吃的，也有的稱將吃的送給了餐廳里的其他顧客。這也讓職業(yè)代吃再度抬頭，有的代吃還打出口號“盲盒歸你，熱量給我”。沒有需求就刺激需求，商品本來不短缺卻人為故意地制造短缺，肯德基所謂限量款盲盒銷售模式是典型的“饑餓營銷”，勢必誘導(dǎo)很多人為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。

@人民網(wǎng)：盲盒營銷的商品，很多時候不是“真需要”，只是“超想要”。連一些成年人都無法基于自身經(jīng)濟能力、消費需求和興趣愛好等，作出理智消費選擇，更何況未成年人涉世未深、懵懂無知，根本無法抵擋盲盒之誘惑。盲盒營銷不能“玩無止境”，更不能“盲無下限”。人為稀缺和抽獎模式帶火了盲盒。但，盲盒營銷作為一種創(chuàng)意商業(yè)模式，要獲得持續(xù)成長，最重要的是信守誠信商道。除了經(jīng)濟利益，更不可缺少社會關(guān)懷。努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，才是盲盒經(jīng)濟健康發(fā)展的陽關(guān)大道。

面試模擬

隨著中國泛娛樂市場的發(fā)展，盲盒等潮玩逐漸從小眾市場走向主流市場。隨之而來的還有“盲盒+”的商業(yè)模式，例如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒等。近日肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”限量發(fā)售，有消費者不惜花上萬元購買套餐，甚至出現(xiàn)代吃代排服務(wù)。對此，你怎么看?

【參考解析】

盲盒作為近年來深受大量年輕人的追捧，隨處可見的盲盒機、盲盒商店充斥著各大商場，著實能夠滿足了大批“求娃”心切的消費者。但一擲萬元買百份套餐背后暴露出的問題確有不少，值得深思。

一方面“盲盒+”食物的方式把盲盒和食物綁定，造成了主次顛倒，人們更多是沖著盲盒去，卻把食物成為了附屬品。同時限量款盲盒將產(chǎn)生“饑餓營銷”，容易引導(dǎo)消費者過度消費。這在很大程度上造成了食品的浪費。

另一方面，盲盒本質(zhì)上是游戲消費品，商家利用消費者信息不對稱的方式及消費者的獵奇心理，引導(dǎo)消費者重復(fù)購買，給予消費者如同中獎的刺激，帶有精神滿足的特質(zhì)。購買過程本身成了一種獨特體驗，也勢必會付出大量的沉沒成本。

因此，盲盒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及在與其他商品結(jié)合之前，可以從以下幾個方面著手：

第一，消費者應(yīng)當(dāng)樹立正確的消費觀，根據(jù)自身需求理性選擇，而非盲目跟風(fēng)，過度消費。同時也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)社會大眾尤其是青少年適度消費，自覺抵制不良的營銷模式而非助長其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擺正姿態(tài)，承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，逐利是天性，但不能為了追求利潤，就使用各種手段誘導(dǎo)消費者盲目消費，在進行創(chuàng)新時也應(yīng)當(dāng)注意到禁區(qū)和邊界，而非簡單的套用。就如食品經(jīng)營者而言不應(yīng)也不能以浪費食品為代價，應(yīng)當(dāng)主動對消費者進行防止食品浪費提示提醒，引導(dǎo)消費者按需適量點餐。同時也應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的購買規(guī)則，例如青少年防沉迷提醒，或者限制購買等方式，避免消費者過度消費。

第三，這背后也折射出了當(dāng)前市場監(jiān)管缺失的現(xiàn)狀。虛假宣傳、過度營銷等問題也層出不窮，應(yīng)當(dāng)盡快完善相關(guān)的規(guī)范措施，如上海市即將出臺《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》指導(dǎo)性規(guī)則。嚴厲打擊不合規(guī)的行為，規(guī)范盲盒市場發(fā)展。

總之，對于盲盒經(jīng)濟，既要保持其創(chuàng)新活力，同時也應(yīng)當(dāng)及時的規(guī)范糾偏，以此來推動整個行業(yè)重新回到正軌，讓盲盒市場健康發(fā)展、長久發(fā)展。

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