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2022國家公務(wù)員面試干貨之巧答人際關(guān)系題

2022-02-10 15:39:50 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:山東分院

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距離上岸只差邁過面試這一道“跨欄”,但往往有很多人在這一道欄面前害怕了。要想進(jìn)入到公務(wù)員的隊伍中,此欄非跨不可。近年來,國考競爭愈發(fā)激烈,面試的占比在總分?jǐn)?shù)中越來越高,比如山東,筆試占總分的40%,面試占60%。這也就意味著如果筆試成績不太理想,那么牢牢抓住面試這個機(jī)會就能逆襲成“公”。

由于國考的面試考試中多以結(jié)構(gòu)化的形式進(jìn)行考察,而結(jié)構(gòu)化面試大類又分成“怎么辦”的工作實(shí)務(wù)和“怎么看”的政府認(rèn)知兩大類。今天我們以工作實(shí)務(wù)中的人際關(guān)系處理題跟大家分享一些答題小技巧。

【題型特征】

人際關(guān)系處理又稱工作關(guān)系處理,此類題型的判定特征有如下幾方面:

第一,在此類題型中一般會給考生特定角色,如:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、政府工作人員等。如果題目中沒有具體明確,那么就默認(rèn)是一般工作人員。

第二,設(shè)置相應(yīng)矛盾情景進(jìn)行處理,如:領(lǐng)導(dǎo)批評、下屬工作出問題、同事不配合、工作有分歧、工作任務(wù)量大、群眾誤解和不滿等。

第三,問法一般是:你怎么做?你怎么辦?

【答題思路】

首先,表明態(tài)度。表達(dá)自己對這個矛盾情景的看法?梢圆扇∵@三種方式進(jìn)行表態(tài):后果法:如果不及時解決這件事會造成某種后果。原則法:作為這個角色應(yīng)該要做職責(zé)之內(nèi)的事。目標(biāo)法:通過采取一定的行為達(dá)到某種效果。

其次,處理方法。第一步,溝通處理,在溝通的時候明確溝通對象,跟誰溝通,溝通什么以及怎么溝通。如果有多個對象逐一處理。第二步,工作處理。在人際關(guān)系中工作為重,要明確做什么以及怎么做。

最后,總結(jié)提升。在最后總結(jié)的時候可以反思自己也可以展望未來。

【示范答題】

你撰寫了一個建議方案,領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納,還批評了你,你怎么辦?

根據(jù)原則開頭:面對領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納我的建議方案,還批評了我,我應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)的判斷,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,我想領(lǐng)導(dǎo)不采納我的建議一定有他的理由,批評我也是希望我從中吸取教訓(xùn)。面對這種情況,我會這樣處理:

根據(jù)后果開頭:如果我不能理解領(lǐng)導(dǎo)為什么不采納我的建議和對我的批評,不僅無法讓自己了解方案的不足和自身視野的局限,也無法給領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來幫助。因此我會從以下幾個方面來做:

根據(jù)目標(biāo)開頭:自己撰寫的建議方案沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我想我應(yīng)該在向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意的基礎(chǔ)上弄清楚領(lǐng)導(dǎo)不采納并對我進(jìn)行批評的原因,然后根據(jù)找到的具體原因?qū)Ψ桨高M(jìn)行調(diào)整和修正,具體我會這樣做:

第一,虛心接受批評并表達(dá)歉意。領(lǐng)導(dǎo)往往有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對單位各項工作的宏觀把握和判斷能力也很強(qiáng),他不采納我的建議方案,一定有他的正當(dāng)理由。我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評并就自己的建議方案沒有能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期表達(dá)我的歉意。

第二,弄清楚方案的不足之處并做好記錄。領(lǐng)導(dǎo)批評我的時候可能會指出我的建議方案的不足之處,比如我提的建議沒有考慮到單位的實(shí)際情況、可操作性不強(qiáng);也可能是我提的建議只是個人的經(jīng)驗(yàn)之談,不容易推廣和復(fù)制。我會細(xì)致的做好記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)承諾今后一定不會再犯類似的錯誤。

第三,完善方案并擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。我也會就我的建議方案聽取有經(jīng)驗(yàn)的老同事的意見和批評,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)指出的問題,對建議方案重新進(jìn)行調(diào)整和修正,如果可能的話,在不違反單位工作流程和基本原則的情況下先自己做一下實(shí)踐看看效果。在保證建議有效、可操作的情況下再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。

通過這件事我深刻認(rèn)識到做工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,還要對所做的事情進(jìn)行大局上的考慮,在這個基礎(chǔ)上提出的改善建議才能符合單位的實(shí)際情況,才可以真正提高工作的效率。

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(編輯:donghaiyang)

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