每日一練：公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化小組點評回應(yīng)話術(shù)

這里主要教大家應(yīng)該如何去點評，注意哪些事項;另一方面，給大家總結(jié)了很多關(guān)于點評當(dāng)中的一些高分話術(shù)應(yīng)該如何去表達，這里也給大家弄成文字版本方便大家學(xué)習(xí)。

總的原則：每種題型都應(yīng)該注意要說清楚什么意思。我們要清楚的是考官想知道你在實際工作過程中是否有好的溝通，能否聽進去別人的意見，能否吸取別人的長處和經(jīng)驗。

①說清楚：是第幾道題，在哪個位置，當(dāng)時表達是什么樣子的，告訴給考官和考生是哪里有問題。

②優(yōu)缺點：在點評優(yōu)點的時候，不要敷衍了事。比如說“你答的感覺很好、你表達的很流暢啊、你這個點確實思考的很到位”，你不要這樣泛泛的去談優(yōu)點，這樣顯然是不行的，和你的競爭對手是拉不開差距的。如果人家好，真的是好在哪里?是解決措施更合適更有效，還是人家活動開展的過程非常新穎，還是人家解決問題的方法能夠處理到根本問題。所以說，既然是優(yōu)點在哪兒一定要點評具體，不要泛泛而談，除非這個人答題沒有優(yōu)點，否則一般來講我們是既點優(yōu)點又點缺點。

對于缺點可能是大家更關(guān)心的問題呢，因為點缺點更能體現(xiàn)出我們每個人的水平，我們應(yīng)該如何去交鋒，怎么樣去跟考生去談我的觀點，應(yīng)該是大家需要去拔高的，更能體現(xiàn)出我們自身的優(yōu)勢的一個過程，所以后面我每種題型都會給大家重點去說，我們可以從哪些角度上去點評回應(yīng)。

③表達要委婉：一定要知道對方不一定是你的對手，所以大家答題的時候，點評的時候不要帶著火藥味兒，不要把人家說得很爛，說得什么都不是。所謂委婉，比如可以說“我給你一些建議，我有一些想法希望你能參考，或者在這兒呢我有一些薄見，我們可以去探討探討。”不能上來就搞得你死我活，注意整組的氛圍決定了三個人的分?jǐn)?shù)。

④重內(nèi)容輕形式：考官讓你們?nèi)齻�人之間的點評回應(yīng)，是想讓你們交流想法，而不是說形式上怎么樣，比如“用不用邏輯詞啊，答題流不流暢啊，應(yīng)該先說哪一個點后說哪一個點啊，哪個點多說了，哪個點又少說了”，就這些形式上的點評我們不要過多。如何就問題來進行深入的探討和交流，比如怎么辦的題目要把題干實際矛盾處理好，怎么看的題目需要把觀點現(xiàn)象分析清楚，這才是最重要的，但注意千萬不要跑題。

⑤給建議：我們在點評的過程當(dāng)中，我們既然說他是有問題的，那應(yīng)該怎么幫助他去改，那這個建議是什么要說清楚，讓對方心服口服，你說了更能體現(xiàn)你解決問題的能力，同時也把對手顯現(xiàn)得很弱。

⑥回應(yīng)注意事項：

我們大錯——要知道回應(yīng)也在互相交流的過程，所以回應(yīng)不要一味的去狡辯，或者一味的去抵觸別人的一些建議，這是不對的，所以在回應(yīng)的過程當(dāng)中應(yīng)該是就事論事，如果人家指出來的是我們的錯誤，而且這個錯誤真的是致命的錯誤，比如“審題審錯了，答的不夠好，答的這個點錯了”，這個時候大方的去承認(rèn)沒有關(guān)系的，不會有人覺得你有問題的，因為如果你不承認(rèn)，考官反而覺得你是一個逃避問題，不吸取別人經(jīng)驗和教訓(xùn)的人，所以如果真的是我們一些致命的錯誤，我們就大方的承認(rèn)。

我們小錯——但是可能答題的時候有一些小錯誤，可能無傷大雅，問題很小，比如說“表達的沒有特別清楚，表達不流利，或者這個點呢跟題干的呼應(yīng)性不強”，你試想在考場上誰可以做到完美，這個時候大家都差不多，你是可以承認(rèn)的，但是我們得給自己找點兒臺階下，你可以說比如“因為時間的原因，考慮的不夠周全，沒辦法面面俱到，或者自己社會經(jīng)歷和閱歷還不是很豐富，相信隨著時間的推移，這些問題都能迎刃而解，你也可以說，因為剛才可能沒有表達的很清楚，現(xiàn)在我重新申訴一遍都可以。”總而言之呢，要給自己找點臺階下來，但同時還是得肯定人家對方的建議的，只不過我們再補充一下就可以了。

對方錯——他就是點評得的不對，比如“比如你沒有說原因，你不說原因就不對，你一定要提到某個點，沒說這個點就不對”，這種情況下你就去反駁他，就是我們沒錯，當(dāng)時是怎么想的，你就怎么回應(yīng)他，我們要圍繞著題來說，我們答題是更扣題的，更符合這個現(xiàn)象的，那就是他錯了，他錯在哪兒給他指出來。

雙方都沒有錯——各說各有理，那這個時候你也不用去過度的糾結(jié)，好一方面肯定他，說明一下他的這個角度好在哪里，另一方面再說說我們自己為什么這么答，我們這樣答更好，好在哪里，我們的理由是什么�；蛘吣阋�覺得他說這個點挺好，可以補充進去，你可以這樣說，比如“剛才您提到這個點非常好，承接到您剛才的對我的建議，我有一些啟發(fā)，我認(rèn)為對于這個點上呢，我們更應(yīng)該做到什么什么，你把他這個點再往下說兩句，再往下挖掘一下。”

所以對于回應(yīng)。不要一味的死掐和也不要一味的抵觸別人，要分情況去說來，這是我們說在點評回應(yīng)當(dāng)中的一些總的原則和要求，你把這些原則都做到了，剩下的才是對于題來中我們怎么樣去點，每道題當(dāng)中，哪些角度點評可能會更好好，那下面按題型來具體展開。

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