2022-08-26 14:47:09 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:山西省人力資源和社會(huì)保障廳-山
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【試題練習(xí)】
①員工一般通過(guò)深層扮演和表層扮演這兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)情緒勞動(dòng)
②情緒勞動(dòng)是指員工為了給顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而表達(dá)出組織所需情緒的行為
③此時(shí)員工的情緒體驗(yàn)并沒(méi)有改變,改變的只是對(duì)其服務(wù)對(duì)象的情緒表達(dá)
④從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),深層扮演是員工改變自己情緒體驗(yàn)的過(guò)程
⑤情緒勞動(dòng)對(duì)組織而言有更多的積極效應(yīng),對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)則消極影響更多
⑥表層扮演是員工通過(guò)掩飾、夸大或抑制等方式來(lái)調(diào)整自己的情緒表達(dá)
將以上6個(gè)句子重新排列,語(yǔ)序正確的是:
A.②③①④⑥⑤
B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥
D.⑤①④⑥②③
正確答案:B
【解析】第一步,觀察選項(xiàng)特征,確定首句。②句是情緒勞動(dòng)的定義,引出“情緒勞動(dòng)”話題,⑤句是對(duì)情緒勞動(dòng)的影響的解釋。根據(jù)行文邏輯,先引出話題再進(jìn)行具體闡釋,故②句更適合做首句,排除C項(xiàng)和D項(xiàng)。
第二步,對(duì)比A項(xiàng)和B項(xiàng)差異,判斷②后面接①還是③。①句論述實(shí)現(xiàn)情緒勞動(dòng)的方式,與②句話題一致,可以相連。③句由代詞“此時(shí)”引導(dǎo),故前句應(yīng)為某個(gè)時(shí)刻,而②句為情緒勞動(dòng)的定義,②③不能相連,排除A項(xiàng)。
因此,選擇B選項(xiàng)。
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