青海不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量（喜迎二十大）

“2700多根玉米，一天賣完，收入2100多元。”張興福舒展眉頭，“多虧黨員干部牽線搭橋，幫我們解決銷路問題。”

張興福是青海省民和回族土族自治縣隆治鄉(xiāng)秦家?guī)X村村民，今年種了10畝水果玉米。豐收之際，張興福遇到了銷路不暢的煩惱。民和縣不少種植戶也面臨農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況。得知消息后，民和縣有關(guān)部門黨員干部及時與省市駐縣單位和相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，簽訂了采購訂單。截至9月8日，隆治鄉(xiāng)水果、總堡鄉(xiāng)大蔥等農(nóng)特產(chǎn)品訂單累計達(dá)69.44噸，銷售收入30多萬元。

今年5月，青海省第十四次黨代會召開后，省委以作風(fēng)建設(shè)破題開局，號召全省干部“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，建設(shè)新青海”，針對性解決當(dāng)前工作中存在的作風(fēng)問題，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

從深入解決農(nóng)牧區(qū)垃圾、污水、廁所問題，到持續(xù)推進(jìn)“四好農(nóng)村路”建設(shè)、農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等項目;從通過產(chǎn)業(yè)帶動、省外協(xié)作、幫扶車間、以工代賑、公益性崗位等方式促進(jìn)脫貧群眾就業(yè)增收，到省級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%、127項高頻事項實現(xiàn)跨省通辦、149項政務(wù)服務(wù)事項省內(nèi)通辦……青海以一攬子惠民舉措，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。眼下，青海正全力推進(jìn)10類47項民生實事工程，著力解決民生服務(wù)供給不夠足、機(jī)制不夠活、保障不夠準(zhǔn)、質(zhì)量不夠高等短板弱項。

為不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和時效，西寧市創(chuàng)新開展“西寧評議”工作，將全市3000余個機(jī)關(guān)科室、服務(wù)窗口和基層站所納入“西寧評議”平臺監(jiān)督管理，采用“事中現(xiàn)場評、事后跟蹤評”模式，對服務(wù)事項進(jìn)行評議。對企業(yè)和群眾評議“不滿意”的事項，安排專人電話回訪，轉(zhuǎn)辦至相關(guān)地區(qū)和單位，督促開展調(diào)查整改工作，推動整改提質(zhì)增效。

“西寧市委作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室綜合協(xié)調(diào)組對已辦結(jié)事項進(jìn)行抽樣回訪，對不滿意評價事項進(jìn)行逐一核實，作風(fēng)巡查組審核把關(guān)，確保件件有落實、件件有回音。”西寧市紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任乜國莉介紹，自“西寧評議”平臺上線運行以來，通過電話、短信等方式回訪群眾15.3萬余人，轉(zhuǎn)辦不滿意有效評價348件，共有39.3萬余人(次)參與評議，滿意率達(dá)99.8%。

政務(wù)服務(wù)監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)效能提升。8月25日10時，西寧市市民趙國良帶著相關(guān)證件和材料，來到市民中心辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證。在“一件事一次辦”窗口，工作人員指導(dǎo)趙國良填寫申請表，隨后將材料上傳至市出租汽車監(jiān)管信息平臺。不一會兒，西寧市交通運輸局工作人員就下樓為他的車輛加裝衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置，張貼電子標(biāo)識。不到12時，趙國良就拿到了運輸證。

“接下來，我們將繼續(xù)以抓政策落實、抓工作落實、抓行動落實為重點，通過周調(diào)度、月分析、定期梳理盤點、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等方式，推動形成擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、求真務(wù)實的新風(fēng)正氣。”青海省紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。

《 人民日報 》( 2022年09月17日 02 版)

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