青海不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量（喜迎二十大）

“2700多根玉米，一天賣完，收入2100多元。”張興福舒展眉頭，“多虧黨員干部牽線搭橋，幫我們解決銷路問題。”

張興福是青海省民和回族土族自治縣隆治鄉(xiāng)秦家?guī)X村村民，今年種了10畝水果玉米。豐收之際，張興福遇到了銷路不暢的煩惱。民和縣不少種植戶也面臨農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況。得知消息后，民和縣有關(guān)部門黨員干部及時(shí)與省市駐縣單位和相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，簽訂了采購(gòu)訂單。截至9月8日，隆治鄉(xiāng)水果、總堡鄉(xiāng)大蔥等農(nóng)特產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)69.44噸，銷售收入30多萬(wàn)元。

今年5月，青海省第十四次黨代會(huì)召開后，省委以作風(fēng)建設(shè)破題開局，號(hào)召全省干部“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，建設(shè)新青海”，針對(duì)性解決當(dāng)前工作中存在的作風(fēng)問題，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

從深入解決農(nóng)牧區(qū)垃圾、污水、廁所問題，到持續(xù)推進(jìn)“四好農(nóng)村路”建設(shè)、農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目;從通過產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、省外協(xié)作、幫扶車間、以工代賑、公益性崗位等方式促進(jìn)脫貧群眾就業(yè)增收，到省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%、127項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦、149項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)通辦……青海以一攬子惠民舉措，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。眼下，青海正全力推進(jìn)10類47項(xiàng)民生實(shí)事工程，著力解決民生服務(wù)供給不夠足、機(jī)制不夠活、保障不夠準(zhǔn)、質(zhì)量不夠高等短板弱項(xiàng)。

為不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效，西寧市創(chuàng)新開展“西寧評(píng)議”工作，將全市3000余個(gè)機(jī)關(guān)科室、服務(wù)窗口和基層站所納入“西寧評(píng)議”平臺(tái)監(jiān)督管理，采用“事中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)、事后跟蹤評(píng)”模式，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議。對(duì)企業(yè)和群眾評(píng)議“不滿意”的事項(xiàng)，安排專人電話回訪，轉(zhuǎn)辦至相關(guān)地區(qū)和單位，督促開展調(diào)查整改工作，推動(dòng)整改提質(zhì)增效。

“西寧市委作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室綜合協(xié)調(diào)組對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行抽樣回訪，對(duì)不滿意評(píng)價(jià)事項(xiàng)進(jìn)行逐一核實(shí)，作風(fēng)巡查組審核把關(guān)，確保件件有落實(shí)、件件有回音。”西寧市紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任乜國(guó)莉介紹，自“西寧評(píng)議”平臺(tái)上線運(yùn)行以來，通過電話、短信等方式回訪群眾15.3萬(wàn)余人，轉(zhuǎn)辦不滿意有效評(píng)價(jià)348件，共有39.3萬(wàn)余人(次)參與評(píng)議，滿意率達(dá)99.8%。

政務(wù)服務(wù)監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)效能提升。8月25日10時(shí)，西寧市市民趙國(guó)良帶著相關(guān)證件和材料，來到市民中心辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。在“一件事一次辦”窗口，工作人員指導(dǎo)趙國(guó)良填寫申請(qǐng)表，隨后將材料上傳至市出租汽車監(jiān)管信息平臺(tái)。不一會(huì)兒，西寧市交通運(yùn)輸局工作人員就下樓為他的車輛加裝衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置，張貼電子標(biāo)識(shí)。不到12時(shí)，趙國(guó)良就拿到了運(yùn)輸證。

“接下來，我們將繼續(xù)以抓政策落實(shí)、抓工作落實(shí)、抓行動(dòng)落實(shí)為重點(diǎn)，通過周調(diào)度、月分析、定期梳理盤點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等方式，推動(dòng)形成擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)正氣。”青海省紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年09月17日 02 版)

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