記者暗訪機(jī)關(guān)作風(fēng) 公務(wù)員未染“節(jié)后綜合癥”

　　盤(pán)龍區(qū) 工作人員熱情有禮

　　昨天是春節(jié)大假后第一天正式上班，盤(pán)龍區(qū)政府的大多數(shù)工作人員在8時(shí)30分以前，就進(jìn)入了辦公室。打掃衛(wèi)生、開(kāi)會(huì)，每個(gè)辦公室的門(mén)都已經(jīng)向前來(lái)辦事的人敞開(kāi)。

　　人員各就各位

　　上午9時(shí)10分，記者進(jìn)入盤(pán)龍區(qū)政府大樓，一層一層地仔細(xì)察看，發(fā)現(xiàn)辦公室都打開(kāi)了門(mén)，一些工作人員在打掃衛(wèi)生，一些部門(mén)正在開(kāi)“收心會(huì)”。來(lái)到三樓，只見(jiàn)大多數(shù)辦公室都沒(méi)有人，一位正在打掃衛(wèi)生的工作人員說(shuō)，這層樓的工作人員都在位于樓梯口的大會(huì)議室里開(kāi)會(huì)。在四樓上，每間辦公室里都能見(jiàn)到在崗在位的工作人員。

　　服務(wù)熱情周到      

　　9時(shí)40分，記者來(lái)到位于青年路附近的盤(pán)龍區(qū)便民服務(wù)中心，只見(jiàn)大廳外整齊地停著一排自行車，大廳里各窗口前都坐著一名工作人員。但是，由于昨天剛收假上班，大廳里看不見(jiàn)前來(lái)辦事的市民，記者在顯得空蕩蕩的大廳里轉(zhuǎn)了一圈后，決定出點(diǎn)“難題”試一下工作人員的服務(wù)態(tài)度。

　　于是，記者來(lái)到辦身份證的窗口，窗口里的工作人員是一位大約40多歲的中年男子，記者假稱戶口是剛從外地轉(zhuǎn)到昆明的，希望能在此辦一張身份證。那位工作人員詳細(xì)詢問(wèn)情況后，建議記者到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�辦理，并解釋說(shuō)服務(wù)中心只能辦理臨時(shí)身份證。同時(shí)，他還向記者詳細(xì)介紹了去派出所辦理身份證所需的基本資料等情況，整個(gè)咨詢過(guò)程都顯得熱情有禮。

　　沒(méi)有早退現(xiàn)象

　　從便民服務(wù)中心出來(lái)以后，記者決定再次返回盤(pán)龍區(qū)政府，看看有沒(méi)有工作人員中途早退。

　　10時(shí)12分，記者再次來(lái)到區(qū)政府一樓的入口，記者再次向保安出示了那個(gè)“沒(méi)有暴露身份”的證件，隨后再次從一樓開(kāi)始對(duì)整幢大樓進(jìn)行了仔細(xì)“搜索”，只見(jiàn)大多數(shù)辦公室里工作人員仍然在位，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)有人在閑聊，人人都在埋頭干著自己的活。即使有人偶爾“串門(mén)”，也只是找隔壁的工作人員幫忙維修電腦、咨詢工作方面的事情。 記者張波報(bào)道

　　五華區(qū) 情緒飽滿準(zhǔn)時(shí)上崗

　　昨日是收假后的第一天，五華區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)工作人員以飽滿的熱情準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)守在自己的工作崗位上。不但看不見(jiàn)聊天、閑逛等與工作無(wú)關(guān)的現(xiàn)象，而且全部工作人員都在辦公室里埋頭工作。

　　準(zhǔn)時(shí)上班：不見(jiàn)節(jié)后綜合癥

　　8時(shí)20分，機(jī)關(guān)的工作人員就紛紛趕來(lái)上班了�！敖裉焓巧习嗟谝惶�，我要早點(diǎn)到辦公室將文件整理一下�！蔽迦A新聞中心的李某一邊爬樓梯一邊向記者介紹說(shuō)。區(qū)安監(jiān)局的一位工作人員向記者介紹說(shuō)，因?yàn)榻裉焯鞖夂芾洌瑸榱瞬贿t到，他早早就出門(mén)了。

　　8時(shí)25分，記者來(lái)到了區(qū)民政局，只見(jiàn)工作人員已將辦公室打掃得干干凈凈，大家都在電腦前整理文件。據(jù)區(qū)民政局楊局長(zhǎng)介紹，因?yàn)楣ぷ魈�忙，民政局里今年�?0位工作人員過(guò)年都沒(méi)有休息，一直堅(jiān)守在崗位上。

　　隨后，記者從3樓一直察看到17樓，每間辦公室的門(mén)都敞開(kāi)著，工作人員正忙著辦公。整個(gè)采訪過(guò)程，記者自始至終沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)節(jié)日話題的閑聊。

　　微笑服務(wù)：辦證只要10分鐘

　　9時(shí)30分，記者來(lái)到五華區(qū)便民服務(wù)中心，只見(jiàn)干凈整潔的大廳里各個(gè)服務(wù)窗口已經(jīng)開(kāi)始辦公了。

　　“您好，請(qǐng)出示您的身份證”。在昆明市國(guó)土資源局五華分局服務(wù)窗口，記者看到工作人員正在為兩位老人辦理土地使用證。工作人員微笑著向兩位老人耐心地講解辦證的程序，不一會(huì)就辦理結(jié)束了，記者看了看時(shí)間，整個(gè)過(guò)程不到10分鐘。

　　“便民服務(wù)中心9點(diǎn)開(kāi)始上班，今天還不到上班時(shí)間，中心里25個(gè)部門(mén)窗口的工作人員就已經(jīng)全部到位了�！睋�(jù)中心李主任介紹，因?yàn)樘鞖饫�，今天�?lái)中心辦證的市民不太多，但是各窗口的工作人員依然堅(jiān)守在崗位上。

　　樹(shù)新形象：更好地服務(wù)群眾

　　在采訪中，記者剛好碰上區(qū)紀(jì)委的檢查組，他們正在對(duì)區(qū)政府各部委辦局及各街道辦事處的機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行檢查。

　　“遇到大假、重大活動(dòng)或是抓執(zhí)行力的時(shí)候，五華區(qū)都會(huì)對(duì)全區(qū)的機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行檢查�！标悤�(shū)記說(shuō)，為了樹(shù)立新五華形象，更好地服務(wù)群眾，昨天還不到8點(diǎn)，區(qū)紀(jì)委就派出了3個(gè)檢查組檢查機(jī)關(guān)作風(fēng)。從檢查情況看，各機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)明顯加強(qiáng)了，雖然剛過(guò)完春節(jié)，但是絕大部分工作人員的心思已經(jīng)回到了工作上，并且，機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)群眾、認(rèn)真履職的意識(shí)空前高漲。記者海濤報(bào)道

　　官渡區(qū) 按時(shí)到崗 秩序井然

　　昨日上午8時(shí)20分，記者來(lái)到官渡區(qū)政府大樓。

　　8時(shí)25分，記者看到，整座辦公大樓，約有三分之一的辦公室陸續(xù)亮燈；到8：30分時(shí)，進(jìn)出大門(mén)的人已經(jīng)不多了，約四分之三的辦公室燈已經(jīng)亮起。記者進(jìn)入辦公樓，發(fā)現(xiàn)各部門(mén)均秩序井然，工作人員均在崗。

　　在一樓走廊邊，官渡區(qū)兩會(huì)的剪影宣傳板早已豎起。部分工作人員在緊張地打掃衛(wèi)生，辦公室人員基本到位。在二樓記者看到，各科室燈光明亮，辦公室的工作人員已各就各位，辦公區(qū)一片忙碌的景象。記者又上到三樓，情況與二樓基本一致。各個(gè)科室工作人員進(jìn)進(jìn)出出，一邊互致節(jié)日問(wèn)候，一邊忙著打掃衛(wèi)生。

　　從8時(shí)30分到8時(shí)45分，記者從政府大樓1樓到8樓走了一趟，除了在三樓走廊上發(fā)現(xiàn)兩名女性工作人員邊吃早餐邊聊天外，基本上每個(gè)部門(mén)的工作人員都在忙碌。

　　隨后記者又來(lái)到官渡區(qū)便民服務(wù)中心。8時(shí)50分左右，信訪辦公室接待室的大門(mén)已打開(kāi)。上午9點(diǎn)整，記者看到，除衛(wèi)生局窗口不見(jiàn)工作人員的影子外，其他服務(wù)窗口都有工作人員。記者詢問(wèn)衛(wèi)生局是否辦公時(shí)，工作人員表示并不清楚。9時(shí)30分，記者離開(kāi)時(shí)，該窗口工作人員依然未到位。

　　雖然有人上班，但記者看到，公安局窗口原本有3個(gè)窗口，按照辦公桌的布置，應(yīng)有6人上班，可只有1號(hào)窗口有人。記者便佯裝上前辦事，工作人員馬上熱情接待，并告訴記者，不管哪個(gè)窗口的事，現(xiàn)在都可以馬上辦。

　　由于是上班第一天，加之天氣寒冷，前來(lái)便民服務(wù)窗口辦事的人并不多，到9時(shí)30分時(shí)才碰到3個(gè)辦事群眾。想注冊(cè)公司的張先生和前來(lái)領(lǐng)取許可證的姚先生不到10分鐘就順利辦完了各自的事情。對(duì)于窗口的辦事效率，他們非常滿意。記者杜托報(bào)道

　　西山區(qū) 迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　昨日上午7時(shí)53分，位于西山區(qū)政府一樓的西山區(qū)便民、投資服務(wù)中心打開(kāi)大門(mén)，各窗口工作人員魚(yú)貫而入，在各自進(jìn)行完準(zhǔn)備工作后，開(kāi)始啟動(dòng)上班程序。8時(shí)整，便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任胡鵬飛和工作人員就坐，開(kāi)始一天日常工作。

　　除便民服務(wù)中心提前到早8時(shí)整開(kāi)始上班外，西山區(qū)絕大多數(shù)機(jī)關(guān)工作時(shí)間是從早8時(shí)30分開(kāi)始。到8時(shí)05分時(shí)，每個(gè)樓層除保潔人員，較少見(jiàn)工作人員。

　　8時(shí)15分，進(jìn)入大樓的工作人員開(kāi)始增多。記者見(jiàn)到許多工作人員邊走邊吃著早點(diǎn)，有許多騎自行車上班的工作人員在將自行車停到車場(chǎng)后，幾乎是跑著進(jìn)大樓。

　　8時(shí)20分，整個(gè)大樓室外的停放車輛達(dá)到飽和，沿大樓一圈，已挨個(gè)停滿車輛。而在電梯口處，等待乘坐電梯的人達(dá)到最高峰，整棟樓所有電梯處飽和狀態(tài)。

　　8時(shí)30分，食堂除本部門(mén)工作人員外，已沒(méi)有機(jī)關(guān)就餐者。同時(shí)，進(jìn)大樓的工作人員明顯減少，偶爾有兩三人，均是一邊跑著一邊進(jìn)大樓。

　　8時(shí)31分，記者見(jiàn)一工作人員幾乎是飛跑著沖進(jìn)大樓。記者在電梯口堵著他，想讓他說(shuō)點(diǎn)什么，但他氣喘噓噓地說(shuō)：“來(lái)不及了，來(lái)不及了�！焙芸靻�動(dòng)了電梯。

　　8時(shí)33分，記者以市民身份在便民服務(wù)中心公安窗口咨詢?nèi)绾无k理落戶手續(xù)，窗口工作人員笑臉相對(duì)，非常和氣地告訴記者該去哪些具體經(jīng)管的派出所辦理。

　　8時(shí)40分，記者從13樓開(kāi)始往下對(duì)各部門(mén)進(jìn)行暗訪。13樓的區(qū)林業(yè)局，12樓區(qū)新聞中心、婦聯(lián)、黨史辦，11樓的紀(jì)委、審計(jì)局、機(jī)關(guān)黨委，均有辦公室門(mén)未開(kāi)。但10樓的人大、政協(xié)所有的辦公室門(mén)都打開(kāi)了，工作人員有的在打掃衛(wèi)生，有的已進(jìn)入工作狀態(tài)。9樓的區(qū)委、組織部，8樓的區(qū)政府、統(tǒng)計(jì)局，7樓的區(qū)財(cái)政局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局等人員均在崗。

　　截至8時(shí)50分，大樓中未開(kāi)門(mén)辦公的有區(qū)監(jiān)察局、區(qū)紀(jì)委、政策研究室等10個(gè)部門(mén)。

　　記者在暗訪中看到，在所有上班的機(jī)關(guān)中，全體工作人員都進(jìn)入工作狀態(tài)，沒(méi)有一人玩電腦游戲、吹閑牛或電話聊天。而司法局、審計(jì)局等5個(gè)部門(mén)在開(kāi)會(huì)研究布置節(jié)后工作。

　　9時(shí)30分，記者再次返回1樓的便民服務(wù)中心。前來(lái)咨詢、辦理相關(guān)手續(xù)的市民多了起來(lái)。便民中心主任胡鵬飛告訴記者，從早8時(shí)到9時(shí)30分，15個(gè)單位28個(gè)窗口已接待20多位市民，但和去年相比量稍小。在記者采訪中，有市民前來(lái)問(wèn)詢老年證何處辦，工作報(bào)告人員告訴他應(yīng)該在馬街的何處辦理，還詳細(xì)告訴了他該怎么坐車過(guò)去。

相關(guān)內(nèi)容推薦：