遭受火災(zāi)時先讓證件＂逃生＂?

　　“都遭燒成胴胴了，哪里還有證件，準備這些東西確實有些困難�！辟F陽黔靈西路房屋發(fā)生火災(zāi)已經(jīng)3天了，受災(zāi)居民分別借宿在鄰居和親戚家中。目前，社區(qū)正為受災(zāi)戶申請臨時救助，并給了受災(zāi)戶一張清單，要求提供公安消防隊證明、房屋合同、戶口復(fù)印件、工資存折等8項手續(xù)。但大火已將證件燒光，居民們遇上了麻煩。（10月22日《貴陽晚報》）

　　大火無情，沒想到受災(zāi)戶們要申請個民政部門的臨時救助，還得七七八八地先辦妥一份“證件清單”。盡管筆者不清楚類似的程序和規(guī)定，是貴陽獨有，還是其他地方也普遍存在。但聞悉此事，很想先求教于有關(guān)部門：居民在遭受火災(zāi)等的緊急關(guān)頭，是應(yīng)該把生命放在第一位，還是先得考慮到讓證件“逃生”呢？

　　從媒體披露的情況看，貴陽的社區(qū)工作者在處理此事時，還是比較體現(xiàn)了人性化的一面。譬如，由于手續(xù)較為復(fù)雜，清單上公安消防隊證明、火災(zāi)現(xiàn)場照片等，社區(qū)正為居民辦理和準備。而如購房合同、工資存折復(fù)印件等的證件，則只能由居民自行辦理了。但這樣的災(zāi)后服務(wù)，其實還遠遠不夠。就像一位受災(zāi)戶告訴記者，除了取得居委會開具的居住證明相對容易，其余的手續(xù)都不太好辦啊。

　　遭受火災(zāi)時先讓證件“逃生”？這樣的問題，根本就不應(yīng)該成為問題。但從貴陽那些不幸遭受火災(zāi)的居民碰到的難題看，“逃命”的慶幸只是一時，事后若想盡快獲得政府部門的有關(guān)補助或救助，當時沒把各種證件“搶救”出來，就是一種大大的“失策”了。居委會雖然同情受災(zāi)戶，但救助款不在他們的手中；湊不齊清單里列出的各種證件與證明，有關(guān)方面的錢款就不是輕易便能發(fā)下來的。

　　現(xiàn)實語境下的很多事情，“不怕你告，就怕見報”。筆者也已經(jīng)想到，有了新聞媒體對貴陽那些受災(zāi)戶申請臨時救助難處的報道，相關(guān)部門估計很快就會“聞風(fēng)而動”，并有可能簡化程序、“特事特辦”，甚至讓受災(zāi)戶們“先領(lǐng)錢，后補證”，也未必是一種奢望了。但縱然如此，人們依然心有所憂：災(zāi)民逃生后辦理救助的“證件清單”之難，新聞媒體不可能見一次、報一次；那么，以后的其他受災(zāi)戶，再遇此難和此煩，誰來保證他們也能及時迅速地獲得應(yīng)有關(guān)照和幫助呢？

　　房屋被大火燒毀，申請臨時救助需8份材料。這看起來是貴陽的事，是民政部門的事，但若細細想來，則不難悟出一點：為民務(wù)實也好，群眾路線也罷，倘若常是說起來活靈活現(xiàn)、頭頭是道，做起來卻習(xí)慣于機械刻板、因循守舊，恐怕就很難不讓老百姓生發(fā)出“遭受火災(zāi)時先讓證件‘逃生’嗎”的疑問和質(zhì)問。規(guī)定是“死”的，腦子是“活”的，那種對受災(zāi)戶救助也“公事公辦”的固化做派，有時就是一種對民生感情、對服務(wù)形象的“二次災(zāi)害”。

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