治＂醫(yī)鬧＂重在互信再建而非多配保安

　　近年來，暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生。日前，國家衛(wèi)生計生委和公安部印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》�！兑庖姟�)規(guī)定，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”，以防止惡性“醫(yī)鬧”。全國二級以上醫(yī)院安全防范工作均需按照本意見執(zhí)行，醫(yī)院保安數(shù)量按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備。（10月23日《京華時報》）

　　作為一名醫(yī)務(wù)人員，看到衛(wèi)計委有這番保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者的心，內(nèi)心確實感到很溫暖，想一想那些被患者所傷所害的醫(yī)務(wù)人員，覺得自己很幸運(yùn)，也因此為他感到一絲安慰——有精神上的，也有靈魂上的�？梢灶A(yù)見，“平安醫(yī)院”建設(shè)拉開序幕以后，對醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)力度一定會加大。因為，一張更加嚴(yán)密而安全的保護(hù)網(wǎng)正在醫(yī)療系統(tǒng)鋪設(shè)……

　　不過，實事求是的說，建設(shè)“平安醫(yī)院”靠的是醫(yī)患雙方，而不是上級及公安部門的強(qiáng)勢保護(hù)。常言道，一個巴掌拍不響，任何醫(yī)患關(guān)系，雙方或多或少都有一定的責(zé)任，即使毫無關(guān)系的被卷進(jìn)去了，也逃脫不了“代人受過”的責(zé)任——總有人先損害了患者的利益，患者喪失了理智，才做出傷害人的舉動。

　　因此，看待醫(yī)患關(guān)系，要一分為二，站在公正的立場。醫(yī)患關(guān)系是一個恒久的關(guān)系，無人能打破。事實上，自古以來，醫(yī)生是仁道的化身，是仁術(shù)的代言人，人們莫不對醫(yī)者表示敬仰，因為，尊重醫(yī)生就是敬畏生命，反之也成立。但是，當(dāng)下不但醫(yī)患關(guān)系緊張，而且，扣醫(yī)生頭上的屎盆子也不少，大多是醫(yī)生不潔身自好，是咎由自處，只能自作自受了。

　　醫(yī)患關(guān)系越緊張了，越要反思醫(yī)者的仁德和仁術(shù)，重新找回醫(yī)德，用仁德安慰焦慮、悲戚的心情，用仁術(shù)解除患者的痛苦，幫助患者恢復(fù)健康，讓患者快快樂樂的生活，患者自當(dāng)感激不盡，醫(yī)患之間建立了施德和感恩的和諧關(guān)系，之前的誤會也冰釋前嫌了，何來動怒、發(fā)脾氣、傷人之心？

　　衛(wèi)計委不下決心破解醫(yī)患關(guān)系這塊堅冰，還有屁股坐偏之嫌，幫醫(yī)不樹德，不解決醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德問題，進(jìn)醫(yī)院就要作好挨宰的準(zhǔn)備，作好受氣的打算，醫(yī)患關(guān)系不能得到根本改善，還會使少數(shù)無醫(yī)德者有恃無恐，其結(jié)果是強(qiáng)勢安保制度也只能換得一時的安寧，而不可能建立起永久良好的醫(yī)患關(guān)系。

　　眾所周知，醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，是因為醫(yī)患互信天天在流失，每當(dāng)這種流失積累到一定程度之后，就會有“醫(yī)鬧”事件發(fā)生，可以說“醫(yī)鬧”就是因互信喪失而引爆的。這是因為患者的情緒醞釀已久，而這種情緒長期積累得不到重視和疏通，得不到合理的渲泄，最終就會盛滿全身而爆發(fā)——用不正常的方式渲泄出來。

　　醫(yī)患關(guān)系雖然有越來越僵化的趨勢，化解越來越不容易了，但仍不是敵我矛盾。解決醫(yī)患關(guān)系只需要三招：一招，重塑醫(yī)德，重樹形象，取得患者的充分信任；二招，不把患者當(dāng)成提款機(jī)，不人為增加患者的負(fù)擔(dān)，以最小代價和最安全的方式幫助患者康復(fù)，以誠心重拾患者的信任；三招，以規(guī)范化方式倒逼醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，大有作為。這才是治本之策，何樂而不為呢？

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