從“被動看網(wǎng)”到“主動用網(wǎng)”

　　“網(wǎng)絡(luò)連著現(xiàn)實(shí)。民意上了網(wǎng)，群眾工作也要搬到網(wǎng)上，通過載體創(chuàng)新，拓寬干部與群眾交流聯(lián)系的渠道，增強(qiáng)黨和群眾之間血肉聯(lián)系”

　　堅持群眾路線的傳統(tǒng)做法是深入田間地頭，走訪工礦企業(yè)�，F(xiàn)在，一根網(wǎng)線就連起了現(xiàn)實(shí)社會，我們在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，也要與時俱進(jìn)，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息工作踐行好群眾路線。網(wǎng)絡(luò)連著現(xiàn)實(shí)，民意上了網(wǎng)，群眾工作也要搬到網(wǎng)上。

　　被動看不如主動用。隨著新技術(shù)在公共事務(wù)中的滲透，受眾主體意識加強(qiáng)，也愿意參與到社會事務(wù)的管理中。在這種情況下，個體問題得不到解決，疊加起來往往會成為腐蝕干群關(guān)系的一劑慢性毒藥。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，要把“被動看網(wǎng)”拓展為“主動用網(wǎng)”。

　　主動用網(wǎng)，硬件必須“硬”。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，我們縣將建成集全縣數(shù)據(jù)為一體的數(shù)據(jù)中心，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。到今年年底，城區(qū)將實(shí)現(xiàn)3G、4G和WLAN熱點(diǎn)覆蓋，高速WiFi覆蓋城市每個角落。主動用網(wǎng)，軟件不能“軟”。我們理順體制機(jī)制，把原縣委內(nèi)網(wǎng)管理中心、縣政府信息中心、縣網(wǎng)絡(luò)信息中心，整合成縣黨政信息中心，對全縣網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理等。強(qiáng)化陣地意識，利用網(wǎng)站、論壇、微博等，構(gòu)架政民互動橋梁，把網(wǎng)民吸引到本土陣地。

　　網(wǎng)上來要到網(wǎng)下去。網(wǎng)上問題是網(wǎng)下問題的縮影和再現(xiàn)。2012年，璧山網(wǎng)報料臺多次收到網(wǎng)民關(guān)于化糞池問題的爆料。為此，我們邀請網(wǎng)民與市政、街道和社區(qū)等協(xié)商解決。最后，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)化糞池清掏的通知》，徹底解決了全縣范圍內(nèi)公廁、小區(qū)、私人住宅和單元樓各自的化糞池清掏問題。

　　網(wǎng)民訴求多是民生問題，終需落地。一方面我們把網(wǎng)絡(luò)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，另一方面把網(wǎng)上能力轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)下功夫，對網(wǎng)民留言，要“有問必答”“有件必辦”。為此，我們建立了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)收集整理網(wǎng)民反映的問題；下發(fā)《認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作的通知》，明確部門責(zé)任、反饋形式、時限等；建立督導(dǎo)機(jī)制，由政府督查科牽頭進(jìn)行督查；把留言辦理工作納入工作考核，利用群眾爆料倒逼部門做好工作，踐行群眾路線。

　　有的部門同志感慨：“現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)都上網(wǎng)，遇到問題光憑匯報材料‘忽悠’行不通了�！边�有網(wǎng)民說：“我們知道縣委領(lǐng)導(dǎo)愛上網(wǎng)，看來有些事‘上訪不如上網(wǎng)’！”聽到這些話，我覺得網(wǎng)絡(luò)信息工作見成效了，我們就是要倡導(dǎo)各級干部通過網(wǎng)絡(luò)，聽民聲、看民意，了解群眾的喜怒哀樂，完善我們的服務(wù)。

　　如今在璧山，找信訪辦的群眾明顯減少，利用屬地網(wǎng)站報料的網(wǎng)民變多。通過載體創(chuàng)新，拓寬了干部與群眾交流聯(lián)系的渠道，增強(qiáng)了黨和群眾之間的血肉聯(lián)系，解決了一些群眾的實(shí)際困難，提高了群眾的幸福指數(shù)。

　　（本報記者　王建新　崔佳整理）

　　讀者反饋·人民微博

　　@網(wǎng)事難忘：領(lǐng)導(dǎo)干部除了在網(wǎng)絡(luò)上“鍵對鍵”與網(wǎng)民交流外，還應(yīng)處理好“鍵對鍵”與“面對面”的關(guān)系，將二者有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高“面對面”的能力，鍛煉直接和群眾打交道的本領(lǐng)。

　　@勵志青年：領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)上積極回應(yīng)“網(wǎng)友留言”，不讓來自網(wǎng)絡(luò)的民意丟失在“遺忘的角落里”，不讓草根的網(wǎng)民成為“沉默的大多數(shù)”，這是貫徹群眾路線的生動體現(xiàn)，也是實(shí)踐群眾路線的必然要求。

　　《 人民日報 》（ 2013年10月31日 14 版）

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