主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切才能唱響中國(guó)好聲音

　　江蘇省委書記羅志軍近日在全省宣傳思想工作會(huì)議上講話指出，時(shí)代前進(jìn)需要昂揚(yáng)向上的思想文化來引領(lǐng)，社會(huì)發(fā)展需要強(qiáng)大的精神力量來推動(dòng)。正面宣傳猶如陽光和空氣，受益不覺，失之難存。加強(qiáng)正面宣傳，光有旗幟鮮明、理直氣壯是不夠的，最迫切的是提高輿論引導(dǎo)的質(zhì)量和水平。不善于表達(dá)自己，就會(huì)“被表達(dá)”；不主動(dòng)回應(yīng)訴求，就是放棄話語權(quán)。(11月1日人民日?qǐng)?bào))

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的迅速發(fā)展，壯大發(fā)展網(wǎng)上主流聲音不僅成為黨的宣傳思想工作的一個(gè)重點(diǎn)，也是提升政府公信力的迫切需要。日前，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》。明確要求健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)予以回應(yīng)，解疑釋惑，澄清事實(shí)，消除謠言，回應(yīng)公眾關(guān)切要以事實(shí)說話，避免空洞說教，真正起到正面引導(dǎo)作用。

　　無論是江蘇省委書記羅志軍的講話，還是國(guó)務(wù)院出臺(tái)的上述《意見》，都是有針對(duì)性的。當(dāng)前，一些地方政府和部門信心公開不主動(dòng)、不及時(shí)，面對(duì)公眾關(guān)切不回應(yīng)、不發(fā)聲，不僅有損政府形象，也使政府公信力下降。以劉鐵男案為例。去年12月，《財(cái)經(jīng)》雜志副主編羅昌平在微博向中紀(jì)委實(shí)名舉報(bào)時(shí)任國(guó)家發(fā)改委副主任、國(guó)家能源局局長(zhǎng)劉鐵男涉嫌學(xué)歷造假，巨額騙貸，對(duì)他人恐嚇威脅等問題。國(guó)家能源局新聞辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述消息純屬污蔑造謠。并聲稱：“正在聯(lián)系有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門和公安部門，正在報(bào)案、報(bào)警。將采取正式的法律手段處理此事。”盡管國(guó)家能源局新聞發(fā)言人振振有詞，遺憾的是，事實(shí)已經(jīng)證明是在刻意掩瞞劉鐵男的罪行�！氨硶�式”的辟謠，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。

　　人人都有“麥克風(fēng)”的自媒體時(shí)代，新聞的自由度空前提高，傳媒生態(tài)也已發(fā)生了前所未有的改變。網(wǎng)上的各種信息魚龍混雜，既有對(duì)政府工作提出建設(shè)性意見的溫和批評(píng)者，也有為一己私利不負(fù)責(zé)任的投機(jī)分子，甚至還有妄圖顛覆政府的敵對(duì)勢(shì)力。全新的傳媒生態(tài)，對(duì)政府工作和官員素質(zhì)提出了更高要求。政府和官員必須堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的施政理念，始終把人民利益放在第一位，以務(wù)實(shí)清廉的形象贏得公眾信賴。

　　當(dāng)政府的決策、官員的行為遭到公眾質(zhì)疑的時(shí)候，需要政府、官員以拿出十分的誠意，積極主動(dòng)回應(yīng)公眾的關(guān)切和質(zhì)疑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行疏導(dǎo)，維護(hù)和樹立政府的公信力。誠如羅志軍書記所言，網(wǎng)上負(fù)面輿論持續(xù)發(fā)酵，與我們發(fā)聲不夠多、不及時(shí)、不響亮有直接關(guān)系。

　　唱響中國(guó)好聲音，要求我們的一些地方政府和官員徹底摒棄模式化、套路化的僵化思維，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)發(fā)聲、善于發(fā)聲，發(fā)真實(shí)之聲、鮮活之聲、清新之聲、誠意之聲，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，贏得公眾的支持和理解。如果遇到質(zhì)疑，政府部門和官員裝聾作啞，或者總想著“捂蓋子”，甚至指責(zé)公眾“污蔑造謠”恐怕于事無補(bǔ)，只會(huì)使事態(tài)越來越糟糕。

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