不怕有＂轉(zhuǎn)行＂,就怕無＂轉(zhuǎn)型＂

　　距新《旅游法》從10月1日起正式實施已有一月，其中“不得安排購物，取消自費項目”等明文規(guī)定，給導(dǎo)游群體帶來巨大陣痛。我市一些導(dǎo)游目前的收入直接從月入上萬銳減到3000元不到的境地，一些導(dǎo)游考慮轉(zhuǎn)行。對此，成都市旅游協(xié)會辦公室相關(guān)人士表示，新《旅游法》出臺后，導(dǎo)游的門檻提高很多，同時導(dǎo)游的薪酬體制也將規(guī)范起來，靠低價拉客、灰色收入支撐的導(dǎo)游將面臨淘汰和轉(zhuǎn)型......（11月3日《成都晚報》）

　　新《旅游法》實施已有一個多月，由于“不得安排購物”而不再有灰色收入，一些導(dǎo)游開始轉(zhuǎn)行或考慮轉(zhuǎn)行，對此，沒必要大驚小怪；因為，市場經(jīng)濟環(huán)境下，人才是流動的，有人離開導(dǎo)游這個行當(dāng)，導(dǎo)游人手不夠，旅行社必然會提高其工薪待遇，這樣，又會吸引新人加入導(dǎo)游隊伍，此乃“潮落又潮起”；其實，這種“轉(zhuǎn)行”對于旅游業(yè)來說，只不過是“短期陣痛”罷了。

　　不怕有“轉(zhuǎn)行”，就怕無“轉(zhuǎn)型”。

　　報道里說，在成都，有些“一日游”的旅行社提前關(guān)門了，可以想見，勢必還會有一些旅行社也將歇業(yè)，這對于企業(yè)來說，叫“該死的死去”；而“有死應(yīng)有生”，無論是人類社會還是旅游世界，都是一種常態(tài)。筆者注意到了，報道里還說“勉強活著的也考慮轉(zhuǎn)型”，在我看來，不僅要“考慮”，更要盡快“付諸行動”。

　　所謂“轉(zhuǎn)型”，就是要從過去的“粗放經(jīng)營”轉(zhuǎn)向“精耕細作”。具體說所，“精耕”者，也即對于風(fēng)景名勝的介紹，少一些“走馬觀花”，多一些“科技+文化”，讓游客于游覽之同時“增長見識，增長知識”，“游覽著，并快樂著”，這就要求旅行社及其導(dǎo)游要提高自身的素質(zhì)而“自尊自強”起來；“細作”者，也即要細化服務(wù)內(nèi)容，同一條線路，有的想“樂山”而有的想“樂水”，有的想住“五星級酒店”，有的想住“家庭旅社”，“蘿卜青菜，各有所愛”，旅行社及其導(dǎo)游應(yīng)盡可能地“因人而導(dǎo)”，盡量滿足不同游客的不同需求。

　　當(dāng)然，并非誰想轉(zhuǎn)就一定能轉(zhuǎn)成功的，轉(zhuǎn)型是痛苦的，有時甚至于失敗，但，“失敗是成功的成本”，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地嘗試，不斷地磨合，轉(zhuǎn)變“立足點”而與游客“肩并肩”且“心連心”，靠“物美價廉”，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得市場，來贏得游客，這也有“鳳凰涅磐”。

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